管理学原理练习题库一、客观题（单选题）1. 构成系统的基本成分是（）A、要素B、联系C、结构D、功能E、环境2. 由高级管理人员负责制定的决策是（）A、程序性决策B、非程序性决策C、业务决策D、战术决策3. 在战略的层次体系中，对战略起着支持作用的是（）A、总体战略B、经营战略C、职能战略D、人力资源战略4. 目标管理的基本程序是（）A、执行目标、确定目标、成果评价B、确定目标、执行目标、成果评价C、成果评价、确定目标、执行目标D、确定目标、成果评价、执行目标5. 人本原理讲求和解决的核心问题是（）A、人的主动性B、人的创造性C、人的积极性D、A、B和C6. 以情感和文化为基础，运用尊重、激励、引导和启迪等方式进行管理，是指（）A、动力管理B、人才管理C、能级管理D、柔性管理7. 管理者改进工作设计，充实工作内容，赋予更多的尝试机会，来增加工作本身的刺激性和挑战性。
这主要是指（）A、人岗配置B、工作丰富化C、人才测评D、岗位设计8．管理者要认识人才价值，了解组织整体的人力资源状况和水平，为组织做好人力资源规划打下基础，需要进行（）A、人岗配置B、工作丰富化C、人才测评D、岗位设计9. 惠普公司的员工可以早点上班，也可以晚点上班，公司没有时间表，不进行考勤，职工只要完成每天8小时工作即可。
惠普公司运用的是（）A、弹性管理B、权变管理C、创新管理D、能级管理10. 从创新的管理体系来看，组织的生命之源是（）A、观念创新B、技术创新C、制度创新D、管理创新11. 企业管理者要实现“生产一代、试制一代、预研一代、构思一代”的产品创新策略，主要依靠（）A、观念创新B、技术创新C、制度创新D、管理创新12. 广东万和企业集团提出了“核心控股＋外部参股”的创新控股模式。
这主要是（）A、观念创新B、技术创新C、制度创新D、管理创新13．邯鄣钢铁厂实行“模拟市场核算，实行成本否决”的改革，遵循了（）A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理14. 特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。
这是指（）A、效益B、效率C、效果D、效能15. 管理者要追求组织长期稳定的高效益，需要（）A、做正确的事。
B、正确地做事。
C、既要正确的做事，又要做正确的事。
D、以正确地做事为主，以做正确的事为辅。
16. 管理道德与职业道德的关系是（）A、管理道德从属于职业道德B、职业道德从属于管理道德C、管理道德不属于职业道德D、职业道德就是管理道德17. 管理道德的特殊性主要体现在（）A、规范对象B、调整对象C、制约对象D、A和B18. 管理者与被管理者必须共同遵循的最高道德准则是维护（）A、个人利益B、集体利益C、国家利益D、顾客利益19. 影响管理者道德素质的因素有（）A、个人特征、结构变量、组织变革、问题的强度。
B、个人特征、结构变量、组织文化、问题的强度。
C、个人特征、结构变量、组织设计、问题的强度。
D、个人特征、结构变量、组织安排、问题的强度。
20．企业认真考虑其行为对社会的影响，这是指（）A、道德B、管理道德C、责任D、社会责任答案：1.A2.B3.C4.B5.D6.D7.B8.C9.A 10.A 11.B 12.C 13.D 14.B 15.C 16.A 17.D 18.C 19.B 20.D二、简答题1．管理的内涵和性质是什么？管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。
管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。
具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。
2．管理的外部环境对组织有何影响？外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量，其构成要素是一般环境和具体环境。
一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素，它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。
具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象（顾客）、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。
它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。
具体环境对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。
它同一般环境相比，对组织的影响要更为直接和具体些。
3.如何正确认识经济效益和社会效益的关系？效益是某种活动所要产生的有益效果及其所达到的程度，是效果和利益的总称。
它可分为经济效益和社会效益两类，其中经济效益是人们在社会经济活动中所取得的收益性成果；社会效益则是在经济效益之外的对社会生活有益的效果。
经济效益和社会效益，两者既有联系又有区别。
经济效益是讲求社会效益的基础，而追求社会效益又是促进经济效益提高的重要条件。
两者的区别主要表现在，经济效益比社会效益更加直接些，显而易见，可以运用若干经济指标来计算，而社会效益则难以计量，必须借助于其他形式来间接考核。
4．什么是道德和管理道德？影响管理者道德素质的因素有哪些？道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系。
影响管理者道德素质的因素有：（1）个人特征；（2）结构变量；（3）组织文化；（4）问题的强度。
5．什么是目标管理？它有什么特点？目标管理是依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定在一定时期内预期达到的成果，制订出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查该工作的管理方法。
目标管理的特点有：（1）具有目标体系，是一种系统整体管理。
（2）实行参与管理，是一种民主的管理。
（3）实行自我控制，是一种自觉的管理。
（4）注重管理成效，是一种成果的管理。
（5）重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。
6．什么是组织设计？影响组织设计的因素有哪些？组织设计，就是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体的规划，以保证这些要素和部门所组成的组织是一个有机的整体，能够协调地运作。
组织设计是组织实体的建构过程，主要集中在对组织结构的设计、调整和安排上。
影响组织设计的因素有：组织环境；组织战略；组织规模；权力体制。
7．人员招聘和培训的方式有哪些？人员调整包括哪些内容？招聘是指管理层根据职务分析的情况，为组织中空缺的职位选择合适的工作人员的活动。
组织进行人员招聘，可以通过外部招聘和内部提升两种方式选择所需要的人员。
而人员培训的方式有：在职培训、脱产培训和仿照培训。
人员调整的内容有：（1）人员调配；（2）人员提升；（3）人员降职；（4）人员辞职；（5）人员解聘。
8．全面质量管理的内涵和特征是什么？全面质量管理，就是组织以提高质量为目的，以组织中的全体员工为主体，综合运用现代科学和管理技术成果，建立一套完整、严密、高效的质量保证体系，控制整个运营过程中所有影响质量的因素，以确保用最有效的手段向用户提供满意的产品和服务的工作过程。
全面质量管理的特点：一是管理内容的多重性。
因为全面质量管理所管的质量是广义的，不仅要管好产品的质量，而且要管好产品质量赖以形成的工作质量。
二是管理范围的全面性。
全面质量管理是以预防为主，以提高产品适用性为目标的全过程质量控制。
它把质量控制的重点从单纯的事后检验，转到事先控制上来。
三是管理工作的全员性。
就是调动组织中的全体成员都参加管理，都对质量负责。
四是管理方法的多样性。
针对不同情况和影响因素，采取多种多样的管理技术和方法。
三、论述题1．根据激励理论，归纳在现实工作中激发和鼓励员工积极性的基本方法。
在行为科学研究领域，人们在应用心理学和社会学方面的知识去探讨如何激发人的动机、满足人的需要、调动人的需要、调动人的积极性方面，做了大量的工作，提出了许多有关激励方面的理论。
激励理论主要有：马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素论、激励需要理论、期望理论、公平理论、强化理论和波特－劳勒模式等。
根据这些理论，可以归纳出激发和鼓励员工积极性的方法：1．层次激励法。
这是根据马斯洛的需要层次理论而进行的激励方法。
马斯洛认为当低一级需要满足之后，就不再成为激励人们行动的动力了。
此时，只有满足高一级需要，才能进一步提高人的积极性。
领导者的任务就在于帮助下属达到需求水平，只有满足这种需求，就能调动人的积极性。
层次激励法是根据人的需求层次而有针对性地激励人的方法，我们可以把它看成是加强激励有效性的一个重要举措。
2．关怀式激励法。
这种激励法就是要求领导者时刻把握职工的情绪，使职工体会到组织的关怀与温暖。
这种方法一方面要求领导者在情感方面与职工进行融通，具体的途径可以运用思想政治教育的方法。
另一方面就是信息方面的沟通。
因为领导只有体察到下属的所做所想、才华和能力，才会知人善任；领导只有体察到民情，才会有针对性地进行关怀。
而下属只有得到领导的关心，才能忘我地工作。
3．强化式激励法。
强化是心理学术语。
人们对某种行为给予肯定和奖赏使这个行为得到巩固和保持，就叫做“正强化”；而对某种行为给予否定或惩罚，使之逐渐减弱、消退，叫做“负强化”。
管理者应注意处理批评和表扬的关系，实行以表扬为主，批评为辅的策略。
领导者在使用这一方法时，态度要真诚，做法要及时，内容要具体，方式要多样。
4．榜样式激励法。
一方面是领导者通过树立鲜明、生动、具体、形象的学习榜样，来激发下属的上进心和荣誉感；另一方面是以领导者自身的模范作用来激发下属积极性。
……（学生可列举其它的方法）2．运用系统原理，谈谈组织管理者如何提高决策的科学性？决策就是为解决面临的问题或完成某项任务而制定与选择活动方案的过程。
在管理的一切领域，无论是管理中的计划制定、组织实施，还是管理中的指挥、协调和控制都离不开决策，可以讲，决策贯穿于管理的全过程。
组织管理者要提高决策的科学性，必须运用系统原理，对决策对象进行充分的系统分析，把握住决策对象的每一个要素及要素间的联系，进行系统化的管理。
具体来讲：一是建立决策体制。
决策体制是科学决策的组织保障和运行机制。
它是决策系统的组织结构和制度的总和。
管理者必须明确决策体制的构成要素，即信息系统、智囊系统和决策系统。
充分发挥决策体制构成要素所具有的不同功能，利用其特点，实现决策的科学化。
二是明确决策程序。
一般来说，决策程序有：（1）发现问题。
决策的一开始就是问题识别、分析。
它是对问题作系统诊断，明确问题的性质、范围和产生问题的关键所在。
管理者应组织的内外部环境入手，找出问题。
（2）明确决策目标。
决策目标是决策的出发点，也是决策的归宿点。
某一决策问题的决策目标确定好了，下面的决策工作内容就有一个可靠、扎实的基础。