学管师工作计划
一、新生接待
1、咨询师与学管交接新生信息，并提出合理化建议
2、学管筛选师资：
①安排老师，进行试听
②试听结束，转交咨询师，由咨询师详细了解学生试听情况
3、咨询师与学管师交接学生信息
①学生报名后，学管师详细阅读学生信息单，了解新生基本信息，分析学生目
前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因，与咨询师沟通学生情况以及注意事项
②安排学生课表，打印课表给予学生，并附上学管联系方式
二、课前准备
学管师电话回访告知第一次上课时间，并提前10分钟到校。

介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己。

三、第一次课
1、第一次课
①值班学管课前20分钟到前台引导学生签到登记，带进上课教师并通知老师
上课教师。

②上课期间，查看学生上课情况，并登记入册。

2、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间
A、学管师询问学生是否满意，需要改进什么
B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方
3、第一次课后回访（要求第一次课至第三次课内完成）
①询问家长满意度，及对学校的建议
②简单询问学生回家作业情况，并请家长监督
4、及时将第一次上课情况记录到学生个人情况档案
四、后期跟进管理
1、学管师
①迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知老师、家长、学生
②辅导效果的跟进分析，和及时的电话回访
③要求：新生每周1次电话回访
老生一月1-2次
优生每两周1次
学校考前考后必访
④学期结束前一个月，开展续费工作，做出学生评估。

⑤其它承诺家长的事情
⑥学管师有特殊情况请假，则需注意工作交接
注意电话回访的几个黄金周期：1、签单的第二天
2、孩子第一次上课，家长第一次上门
3、第一周反馈
4、第二周效果不明显，需重新制订计划时
五、续费
1、平常的各项工作是续费的基础
2、续费方式：扩课、扩科及推卡
3、续费注意事项
在续费可能的基础上，找准切入点，家长关注的是什么？如：学习方法、学习习惯、成绩突破或名次的前进……加强家长对我校的信赖，并利用一些不定期的优惠活动及学生在校考试情况分析进行续费宣传
六、转介绍
1、转介绍是学管师的提成主业务项目
2、转介绍人员：朋友、学生、学生家长
3、转介绍注意事项
在日常生活上，多去关心、关注他们，给予充分的尊重和温暖，多找一些学员兴趣的交汇点，努力成为彼此信任的朋友。

七、数据统计
1、课时统计：暑假期间，每周一统计学生课时消耗情况，及时汇总分析。

2、新生统计：新生缴费报道后，及时更新缴费情况、课时消耗情况。