品保手册00 质量手册目录01 公司简介苏州科德宝 宝翎是德国科德宝集团公司和日本宝翎公司共同在苏州新区投资的独资企业，投资总额3000万美金，注册资金1394万美金，主要生产服装衬布和过滤器，其中过滤部门专业生产过滤器。
过滤器部门主要顾客有:上海通用汽车有限公司沈阳金杯通用汽车有限公司广州本田汽车有限公司南京南亚汽车有限公司上汽集团安徽奇瑞汽车有限公司江苏悦达汽车有限公司上海延峰汽车饰件有限公司上海强生制药有限公司拜尔制药有限公司深圳美日电力工业有限公司普强制药有限公司等等。
过滤器部门目前有员工19人，各类生产设备4台。
过滤器部门从1998 年8月成立以来，不断努力提高管理水平逐步建立并完善了品质管理体系,预计2001年9月份获取QS9000品质体系认证.总经理：石磊过滤器部经理:李建民公司名称:科德宝 宝翎无纺布(苏州)有限公司英文名称:Freudenberg & Vilene Nonwovens (Suzhou) Company Limited地址:苏州新区滨河路275号电话:+86 512 8241519 8241553传真:+86 512 8241942邮政编码:21501102 QS9000适用范围QS9000适用于过滤部门生产的汽车滤清器产品，QS9000产品指过滤部门生产的空调空气滤清器。
其它产品按ISO9002:94体系运行。
1.0 质量方针及质量目标质量方针科德宝•宝翎无纺布(苏州)有限公司承诺：质量第一，客户第一，始终追求不断满足和超越客户的期望，100％准时供货。
总经理:2001 年度质量目标1.按照GB/T19002:94-ISO 9002:94/98 QS9000的标准要求建立适合于本公司的质量保证体系.2.深入强化质量管理,争取实现如下质量目标.A.来料检验合格率控制在98%以上.B.工序不良率控制在2%以下.C.最终检验合格率控制在98%以上.E.顾客受入检验合格率在100%.F.100%准时交货总经理:2.0公司组织架构图空气过滤部总经理：3.0各部门职责一，总经理1，任命管理代表,以维持质量体系的正常运作.2，担任管理评审会议主席.3，公司质量方针、质量目标的制定与颁布.二，过滤器部门经理1，过滤部门经营计划的制订、批准、组织、实施与达成.2，过滤器部门下属各部门主管(经理)的任免及各部门职责的确定. 3，合格进口供应商的批准.4，原材料采购合同的批准.5，销售合同的最终批准。
6，生产任务的下达。
三，销售部1，合同的接收及组织评审.2，公司及数据和资料的收集.3，客户满意度的调查.4，海外供应商的交付跟催和额外运费的计算.5，将客户的图纸交付的技术审核,再由转入生产生产部。
6，过滤部门的办公劳保用品的采购工作。
7，负责QS9000质量管理系统文件(包括内部及外部)的整理与收发管理，承担过滤部门文控中心的全部职能.8，制订与实施教育培训计划.9，重要质量记录的保存(如内部审核﹑管理审查会议记录等.)10，确认该部门有关质量体系的记录。
四，管理者代表1，统辖质量管理体系工作,并协调其它部门相关工作.2，组织过滤部门质量体系的建立,督促运行及改进.3，负责质量体系对外相关事宜的协调与联络.4，审核内部质量体系审核计划，组织内部质量质体系审核工作.5，向总经理和过滤部门经理报告质量体系的运作情况.6，确认该部门有关质量体系的记录。
五.生产部1，统辖生产部门工作,并协调其它部门相关工作.2，负责审核生产部生产能力调查.3，安排生产计划4，负责新品种的样件试制和样件检验。
5，负责生产过程能力控制。
5，负责处理产品质量问题，查找质量原因。
6，负责生产报表的统计工作。
7，负责成品质量的最终检验工作。
8，负责产品成品包装入库工作。
9，协助管理者代表维持与改善品质体系.10，批准部品检查规范、质量控制工程图及工艺文件。
11，批准并督查顾客投诉品质不合格的纠正和预防措施.12，组织制定并批准品质培训计划,任命生产员(工程内检查员)资格13，对于QS9000产品,负责说明顾客对内部职能部门的需求（例如;确定质量目标、组织培训、纠正和预防措施、选择特殊特性）。
14，对于在生产过程中同样不良连续发生3次,则决定是否停止生产.15，确认该部门有关质量体系的记录。
16，负责该部门的月度产量的统计工作，并向过滤部门经理负责。
17，协助合同的评审.18，确认生产量（出来高）日报统计,掌握生产.19，归纳各生产状况并提出生产报告书（一次/月）.20，生产设备、仪器、工具类的维护、维修保养计划的制定及记录、校正管理.六.物流部1, 负责国内供应商的开发管理工作。
2, 负责过程原辅助材料的采购供应工作。
3, 负责成品的国内运输安排管理工作。
4，生产原辅助材料等的在库管理，成品完成品的入出库管理.5，根据生产计划确认成品筹备状况，进货台帐管理记录。
6，确认该部门有关品质体系的记录。
7，负责该部门的各种仓库报表的统计工作，每月向过滤部门经理汇报。
8, 负责成品运输到货准时率统计.9, 负责国产原辅材料供应商到货准时率统计.10,负责国产供应商的管理工作.七，技术部1，负责有关日常质量中生产技术的全面业务。
2，负责检验、测量和试验设备的管理工作。
2，负责生产工程更改管理。
3，与客户交涉,调整生产技术方面的有关问题.4，确认该部门有关品质体系的记录。
5，负责产品售后的质量跟踪。
6，负责先期产品质量策划(APQP).7，负责生产零件批准程序(PPAP)。
8，负责产品质量持续改进的技术管理工作。
9，负责重大质量问题的处理,必要时,组织召开"质量会议".10，批准新产品样品是否可以送检给顾客认定。
11, 技术部负责牵头成立质量策划小组，质量策划小组职能如下：a，识别顾客要求、期望，识别特殊产品和过程特性，制定进度计划，对新产品进行可行性研究。
b, 确定新产品生产和试验所需的设备、工装、量具和试验设备，并保证这些设备的及时到位和完整性。
对生产材料的来源、生产工序进行审查和确认。
c, 制定过程流程图、各阶段潜在失效模式及后果分析、控制计划、过程指导书，监督各部门的质量控制工作，指导质量改进计划。
d，组织从样件试制到第一次批量生产阶段的生产。
e，取得管理者的支持。
4.0 QS9000/ISO 9002条文与质量体系文件及公司部门职能对照表（见附件二）4.1管理职责：4．1．1 质量方针：总经理颁布的质量方针,工厂内各级人员均予以掌握并执行。
管理者代表拟定公司年度质量目标,呈总经理核准,并由相关部门实施.4．1．2职责与权限：A）公司和空气过滤部的组织图和部门职责参考2.0和3.0部分。
B）本公司确定资源要求,提供适当的资源,以从事管理执行和验证活动. C）设立管理代表以监督本品质保证的落实,维持及改善工作,并将品质计划制度实施成效,向管理阶层汇报，附件一为QS9000管理者代表任命书。
D）组织接口:参阅附件(三)本公司的QS9000流程图.E）管理信息：当发生不符合规定要求的产品或过程时,有关部门应在第一时间通知负责纠正措施的管理层.由生产部将"月度质量报告书"和"会议记录"在次月的5号前上报经理，并抄送相关部门。
4．1．3管理评审：建立管理审查制度,每年定期两次,以使高层管理者能确实了解各相关质量工作的状况,并掌握其有效性, 适宜性及做适当指示.管理评审的内容必须覆盖质量体系的所有要素.4．1．4经营计划由过滤部门经理制订长期(3年以上)和短期(半年)业务计划,业务计划在适当时应包括财务策划及成本,目标成本, 质量目标,顾客满意计划,预测销售额,人力资源开发,安全及环境问题等.制作完毕,由经理保管.经理每半年召集公司各部门负责人对上一期短期业务计划达成进行讨论，形成会议记录，同时结果应作为下一轮短期业务计划的制订。
4．1．5 .公司级数据和资料的分析和使用:A）由管理者代表负责统筹每半年将本公司的质量趋势,运行能力(如报废率)及退货批数;客户满意度等方面的内容形成书面文件,并和公司制定的目标相比较.B）数据和资料的趋势应和公司的整个业务目标的进展相比较,并采取措施以支持:优先解决客户相关的问题.同时确定关键的与客户相关趋势和关系以支持状况评审,决策和长期策划.4．1．6客户满意度调查:由销售部每半年进行客户满意度调查,并将结果和公司的目标和同行业做比较,同时输入管理评审会议,认证机构的通知:当发生以下情况时,在5个工作日内,书面通知认证机构1)克莱斯勒"需要改进" 2)福特Q-1废止3) 通用Ⅱ级限制4．1．7 相关文件：<<管理责任程序>><<顾客满意度程序>>4.2质量体系4.2.1总则：为了产品符合规定的要求,公司建立了文件化的质量体系,编制了覆QS9000-1998版/ISO9002-1994版标准要求的质量手册与标准要求和质量方针相一致的程序文件及规定各项活动如何进行的作业指导书,并按此实施.4.2.2 质量体系文件：质量体系文件分为以下四个层次:第一层: 质量手册第二层: 程序文件第三层: 作业指导书第四层：质量记录4.2.3质量策划A)管理者代表统筹建立完整的质量管理体系（作业和管理策划），确保通用部分的质量策划顺利进行。
B)为满足客户的要求，技术部统筹对产品的实现作出具体的策划，包括质量控制工程图或控制计划的制定等工作。
C）对于QS9000产品，本公司按照<<先期产品质量策划程序>>的要求来执行新产品质量先期策划.D) 当客户要求特殊特性符号时，在FMEA、控制计划等文件上标明客户特殊特性符号。
E）过程控制中本厂已考虑适当的安全防护和产品的安全性.F）在过程、设施、设备和工装策划过程中采用适当的错误预防技术。
G）本公司持续的改善质量,服务(包括时间安排和交付)及价格.H) 本公司对于采购的原辅料接收准则为按质量标准验收的准则。
I）设施和工装的管理:对于设施,设备和过程策划的有效性, 本公司建立<<制造能力控制程序>>来与质量先期策划过程相结合.详细参阅<<制造能力控制程序>> 相关文件1<<FEMA程序>>2<<先期产品质量策划程序>>3<<生产件批准程序>>4<<持续改进程序>>5<<生产设备管理程序>>4.3合同评审4.3.1由销售部接收合同前, 进行审查确认,对于QS9000产品还需要满足SECII的要求，必要时召开评审会议。