外部环境
面向沟通
办公自动化管理系统 业务流程管理（流程平台）
生产
仓储
ERP系统
财务管理
销售管面理 向流程
质量管理
成本管理
人力资源管理/薪资管理
物流
生产计划 设备维护 项目管理
IT基基础础网架络 构
外部环境
统一的Web界面（外部） 电子商务
市场推广
渠道管理
客户服务
CRM系统
外 部
呼叫中心
环
销售自动化
境
• 销售额和企业利润 • 客户满意度 • 员工满意度，个人生产率及个人绩效 • 产品质量、产品研发和产品创新
组织资产和企业 文化的载体
汽车是一个有自身特点和传统的企业，在多 年的发展过程中，积累了众多的企业组织资 产，并形成了自身的企业文化。一方面，这 些组织资产和企业文化是汽车巨大的知识财 富，另一方面，随着汽车全球化的发展，如 何弘扬自身优良传统，如何吸收和融合外来 有益的有形和无形资产，又是我们面临的一 大挑战。在当今的经济和技术发展条件下， 已不可能仅仅依靠传统“传－帮－带”方式 进行企业文化和技术的传承，也不可能仅仅 依靠常用的非电子介质方式来覆盖和融合全 球范围的员工和下属各类机构。采用现代网 络和信息技术来固化企业组织资产、承载企 业文化也许是唯一的必然选择。
回公司办公？回家？ 真是分身乏术啊！
重要文件、通知如何完整、快速进行群发；
困境4： 下班后接到领导指示，要群发一份重要的征求意见稿给相关人员，并要求对方在明天
一早反馈意见。 群发邮件，再短信通知，但对方没带电脑或无法访问邮件怎么办？
经营管理如何解决？
沟通协作的业务价值
竞争优势
组织资产和文化载 体
潜在价值
基本的竞争优势
当前，面对各类快速增长、快速变化 的市场环境，各企业都在利用各类新 技术及IT软件产品来增强企业内部和 外部的沟通能力作为基本的竞争优势
业务价值 – 基本的竞争优势
当前，面对各类快速增长、快速变化的市场环境，各企业都在利用各类新技术及IT软件产品来增强企 业内部和外部的沟通能力，这些新技术包括门户技术、Blog、WiKi、RSS、即时通讯、网络会议等； 这些软件产品包括Microsoft Office、Microsoft Exchange、Microsoft Windows SharePoint等。 而沟通需求背后真正的驱动力，在于企业内部和外部业务协作的要求。全球领先的第三方市场研究机 构，Frost & Sullivan，在最新的研究表明，高效的沟通和协作可以给企业带来如下一些显著的好处：
基于这些基本事实，沟通平台将不仅仅是传统意义上的沟通平台，其应当支撑企业沟通协作应用 的全生命周期，即信息的产生、展现、流动、管理、保存，以及必要的相关应用系统。
面临的问题
领导经常不在办公室，重要文件无法及时审批；
困境1：晚上刚陪完重要客户应酬，很疲惫；家人电话叮嘱赶快回家，但是重要的文件 还没有审批处理，领导、下属多次催促办理。。。。
• 组织机构透明化和扁平化 • 透明化有助于企业加深与客户及合作化伙伴间的信任 • 扁平化有助于提高内部工作效率 • 透明化和扁平化给企业的无形资产保护造成了极大的风险 • 领导者必须在透明化和信息安全之间寻求一个最佳的平衡点
当前经济和技术发展的若干重要趋势（cont.）
• 汽车的大环境及挑战 • 全球化发展对企业内外部的沟通协作提出了更高要求 • 在企业信息化建设方面已经进行了大量工作，但整体的信息化应用水平仍然不 高 • 组织机构庞大，不同部门或机构的工作风格及信息化应用成熟度差别非常大 • 激烈的市场竞争迫使企业必须在多方面完成跨越式发展 • 借助现代IT技术解决信息生产、信息管理与维护、信息沟通、人员及组织协作 等问题是目前的必然选择
• 为今后沟通平台建设确定思路 • 沟通平台在汽车IT整体架构中的定位 • 沟通平台的主要功能和总体架构 • 沟通平台今后的实施方法（项目规划及初步预算）
• 对沟通平台使用的基本方法提出建议 • 平台运维管理指南：平台基础软件体系的维护管理方法 • 平台建设规范：在平台之上构建应用和内容的基本规范
平台能力策略
提供各类标准化工具强 调应用
加强全球协作降低沟通 成本
鼓励全员协作发掘创新 能力
数据管理标准化提高响 应速度
网络工作区模
统一的协作
板
模式
丰富的在线 沟通工具
完善的信息 安全保障
个性化个人门 户
完善的搜索
多种类型的文档 库
集中式 管理平
台
企业员工服 务门户
企业IT管理 集成
通用办公平台及 工具
以平台形式 固化组织经
• 协同办公平台业务价值
• 2013-6-17
议程
愿景和目标 平台业务价值 流程业务价值 移动业务价值
愿景
提供可靠的、及时的、共享的企业级信息沟通、协作平台，提高企业内员 工、部门、团队的效率、技能。
面向沟通：效率
➢ 迅速，充分，共享，海量
规划目标
• 总结分析汽车当前IT系统建设现状 • 汽车IT基础架构现状 • 汽车总部、乘用车、商用车分公司、研究院主要IT系统现状 • 汽车业务发展对IT系统及IT部门提出的挑战
在线交易
渠道集成
客户服务
促销管理
IT管理系统
议程
愿景和目标 平台业务价值 流程业务价值 移动业务价值
当前经济和技术发展的若干重要趋势
• 全球经济一体化 • 企业员工、合作伙伴和客户必然需要更为简洁和高效的沟通方式和沟通工具， 来分享彼此的信息和思想
• 永远在线 • Internet等各类信息网络加据了信息爆炸效应，我们必须有能力在海量信息中优 化排序并作出正确的判断；如果缺乏良好的信息管理和沟通工具，这几乎是不 可能完成的任务
销售自动化
境
在线交易
渠道集成
客户服务
促销管理
IT管理系统
汽车制造业IT系统构成（II）
规划了三个平台：面向流程、面向决策和面向沟通
外
面决
部 环 境
向策 决支持
策
统一的Web界面（内部） 知识管理
产品策划
产品设计
PLM系统
生命周期
产品管理
文档管理
SCM系统 协同设计
供应链监控与报告
数据中心
采购
采购管理 库存管理 固定资产
数据中心
采购
采购管理 库存管理 固定资产
外部环境
办公自动化管理系统 业务流程管理（流程平台）
生产
仓储
ERP系统 财务管理
销售管理
质量管理
成本管理
人力资源管理/薪资管理
物流
生产计划 设备维护 项目管理
基础网络 外部环境
统一的Web界面（外部） 电子商务
市场推广
渠道管理
客户服务
CRM系统
外 部
呼叫中心
环
验
注重信息管理保留企业 智力资产
促进业务
完善企业服务体系简化 员工工作
汽车制造业IT系统构成（I)
一个典型的汽车企业IT系统构成
外
决
部
策
环
支
境
持
统一的Web界面（内部） 知识管理
产品策划
产品设计
PLM系统
生命周期
产品管理
文档管理
SCM系统 协同设计
供应链监控与报告