公文写作程序
明确行文目的要求 确定主题 公文写作前的准备 选择文种 调查研究 收集材料 选择表达方式
公文的撰拟文稿
安排结构 拟写提纲 书写文稿
书写注意事项:引用要准确、结构层次要按 标准、法定计量单位、阿拉伯数字等。
公文的审核修改

首先由撰稿者自己反复推敲修改 其次重要的文稿要组织讨论 最后要提交主管的领导和办公室核稿
文字删繁就简、口语化
结构层次序数不规范， 第一层为“一、”， 第二层为“（一）”， 第三层为“1.”，第四 层为“（1）”
（一） （二） （三）
正文中一般不夹 带图表，可以 WPS形式作为附 件
正文中一般不出现表格。可改为：“共设投递营销 经理……三个职级，具体详见附件”
现结合--提出如下要求--
书写注意事项
7.公文字体字号的选用标准为：公文大标题使用二号仿宋 加粗；公文文号使用小三仿宋；秘密等级、缓急时限使用小三 黑体加粗；公文正文、附件、版记部分用小三仿宋；主题词使 用小三黑体。 8.上行文应当注明签发人姓名。其中，“请示”应当在附 注处注明联系人的部室、姓名和电话。 9.公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公 文文种。一般不用标点符号。
三、加强重点项目开发：开发浙商之春、少儿书信等重点项目，持续推
进社保账单等总部项目等。
工作总结
三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内 容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配
合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和问题。
分销业务电话访谈汇报材料
一、分销业务发展情况：主要包括近期的发展情况，下一步的思路等。
直接领导单位。
发文注意事项
4.省公司重要行文，可抄报、抄送相关主管部门。原则上 不以各部室文件对外正式行文。联系非涉及省公司权利义务的
程序性、事务性事项，可按照对等原则，用部室便函形式对外
行文。省公司各部室除特殊需要外，一般不相互正式行文。 5.凡省公司部室之间未对有关问题协商一致时，一律不得 各自行文。 6.除上级单位负责人直接交办的事项外，不得以单位名义
工作总结
条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、 二、三等条，一项项地写下去。
2013年上半年大客户工作总结 一、加强营销模式优化：理顺总部营销团队关系，加强总部经济营销；
杭州局试行营销总监制；温州局推进综合营销团队建设。
二、搭建客户服务新平台：搭建客户服务微平台，用信息化加强客服管 理；依托展示厅，加强重点客户营销。
向上级单位负责人报送“请示”、“意见”和“报告”。
发文注意事项
7.省公司直属单位、专业公司不得以省公司或省公司部室 的名义行文。在特殊情况下必须以省公司或省公司部室的名义
行文时，可采用代拟稿的方式，经代拟稿单位负责人审核后，
由省公司相关部门办理。 8.转发集团公司文件、省政府文件时用省公司办发字号； 转发集团公司各部局或省政府委办厅局文件时一般用部室字号。
2012年浙江城市邮政投递网建设总结 一、推进城市商务投递网建设：明确定位，创新服务模式；边试点边推 广，形成多种模式；创新驱动，用信息化加强管控；加强项目运作，丰富商 务投递内涵。 二、开辟重点区域投递新领域：明确重点区域范围；实施信息化监控； 深度开发投递人脉资源。 三、实施投递营销经理新办法：出台激励政策；提供有效支撑。
书写注意事项
5.公文文字从左至右横写、横排。正文每自然段左空2字， 回行顶格。数字、年份不能回行。正文中一般不夹带图表。 6.公文附件，应在正文之后、成文日期之前注明附件顺序 和名称。附件位置在成文日期及附注之后另一页开始，在主题 词前结束。印发、转发、批转文件时，被印发、转发、批转的 文件即是正文，不能称附件，正文之后无需标注附件，但被印 发、转发、批转的文件需要另起一页。
二、对分销业务发展模式的建议：要不要做、能不能做；选择什么分销 产品；选择什么发展模式；如何管控经营风险。
三、对中国邮政下一步发展分销业务的定位和建议：从业务定位上要因
地制宜；从业务模式上需要强化平台；从发展方式上需要强化专业经营。
工作总结
分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个 项目，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再 叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。


公文的种类

根据内容涉及国家秘密的程度，可分为对外公开、限国 内公开、内部使用、秘密、机密、绝密
根据行文方向，可分为上行文、下行文和平行文


根据内容性质，可分为规范性、指导性、公布性、陈述 呈请性、商洽性、证明性文件
根据处理时限的要求，可分为平件、急件、特急件


根据来源，可分为收文、发文
公文的种类
引用公文，先引标题，后引发文
字号，前者加书名号，后者加圆
括号。 应为：根据浙江省邮政金融工作 协调小组《关于开展全省邮政储
汇网点负责人风险排查活动的通
知》（浙邮金协〔2009〕4号）和 ×× 《关于开展邮政储蓄银行 ××市分行从业人员风险排查的 通知》（×邮银〔2009〕11号） 精神，………
与前一段“通知如 下”重复，删掉
如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。
工作总结
前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有 的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。
主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过
程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出 规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。 结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自 己的态度。
多余的话不说 “为了”不是王道
浙江中邮保加强队伍能力再提升
找好切入点！
中邮保“星火燎原”覆盖10地市
浙江中邮保加强内训师队伍建设
工作总结
工作总结：就是对过去一段时间内的工作、学习亦或者是 思想情况进行的回顾和分析，从而做出客观评价的书面材料。
一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。
标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，
专用公文
3.会议通知：适用于省公司召开的要求下属单位人员参 加的各类会议通知。
信息、新闻
1.信息：总分式结构。主旨是将分散的信息量概括出来。 重点把握：“一二三四”式的写作习惯。 2.新闻：导入式结构。主旨是吸引阅读、引导深入。 重点把握：把最好的、最想说的先说出来。
太罗唆啦!
截至年底，乐清局全面完成2010年党报党 刊任务数，人民日报、浙江日报、求是等7种 完成率超过100%。 大收订以来，乐清局采取了以下措施，保 障党报党刊的收订工作。一是XXX；二是XXX； 三是XXXX。
根据形成和作用的公务活动领域，省公 司公文分为通用公文和专用公文。
内容比较重要、格式完 整、眉首有套红的发文 单位标识的公文。
在一定范围内使用、具 有特定文件格式和处理 程序的文件。
这些是省公司各 类公文的几种常用的 固定格式，可根据不 同情况，选择相应的 发文种类和格式。
通用公文
1.决定：适用于对重要事项或重大行动做出安排，奖惩 有关单位及人员，变更或者撤销下级单位不适当的决定事项。
通用公文
2.通知：适用于发布内部规章制度，转发上级单位和不 相隶属单位的公文，批转下级单位公文，传达要求下级单位 办理和有关单位需要周知或者执行的事项。
布置工作
传达周知
发布内部规章制度
转发公文
通用公文
3.通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或 者情况。
检查等相关工作情况通报
批评错误
附件序号一般用阿拉伯数字（“1.”）。 印发、转发批转文件时，被印发、转 发、批转的文件即是正文，不能称附件， 正文之后无需标注附件，但被印发、转 发、批转的文件需要另起一页。
发文注意事项
1.符合国家的法律、法规及其他有关规定。文种使用正确。 2.行文应当确有必要，注重实效，坚持少而精。情况确实， 观点明确，表述准确，杜绝歧义，结构严谨，条理清楚，直述 不曲，文词规范，标点正确，篇幅力求简短。 3.行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级 请示和报告。因特殊情况必须越级行文时，特殊上行文应同时 抄送给越过的上级领导机关，下行文应同时抄送给收文单位的
表彰通报
通用公文
4.报告：适用向上级单位汇报工作，反映情况，答复上 级单位的询问。 5.请示：适用于向上级单位请求指示、批准。方案报批、 投资计划、资费标准报批等必须用请示。 6.函：适用于不相隶属单位之间商洽工作，询问和答复
问题，请求批准和答复审批事项。
报告与请示的区别
①内容要求不同。请示的内容要求一文一事；报告的内容可 一文一事也可一文数事。 ②行文目的不同。请示的目的是请求上级机关批准某项工作 或者解决某个问题；报告的目的是让上级机关了解下情，掌 握情况，便于及时指导。 ③行文时间不同。请示必须事前行文；报告可以在事后或者 事情发展过程中行文。 ④报送要求不同。请示一般只写一个主送机关；报告可以报 送一个或多个上级机关。
浙邮由公司领导签发 部门发文由部门领导签发
涉及其他部门权限的，由 相关部门提出意见
动宾结构、说明事由、标注文种 公文标题中除法规、规章名称加书名 号外，一般不用标点符号
使用全称或规范简称 先外后内可按照 主题词表标注，个性化词目要斟酌使用， 但不能遗漏文种。
常见应用公文写作
2013.7 杭州
公文的定义

公文是国家机构及其他社会组织行使职权实施管理的重 要工具
企业在自身建设、经营管理、对外交往等活动中也要使

用这个工具

由法定作者制发、具有法定的执行效用、具有规范的格 式、履行法定的程序
公文的基本要求
清 完 规 准 严 简 合 求 合 晰 整 范 确 谨 明 体 实 法
书写注意事项