《市场营销》第一章市场营销学总论班级姓名一、单项选择1.市场营销的核心是（）。
A.销售B.满足需求和和欲望C.交换D.促销2.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者3、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销4、生产观念强调的是( )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜5. 某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。
A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向6. 许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。
A.生产观念B.推销观念C.社会营销观念D.市场营销观念7、( )要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需求的满足和社会利益。
A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念8、某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长讲话的评价是（）。
Ａ、“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理。
Ｂ、该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。
Ｃ、该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂。
Ｄ、该厂长的话反映了他抓住了问题的要害。
9、市场营销学产生于（）A、十九世纪末B、二十世纪初C、二战末期D、二十世纪五十年代10、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）A、企业利益B、消费者利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益11、市场包含三个主要要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和( )。
A、购买渠道 B供应产品的厂商C、购买欲望D、购买场所12、企业的市场营销哲学可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和( )。
A、传统观念B、社会市场营销观念C、销售观念D、绿色市场营销观念13、推销观念(或称销售观念)是被许多企业所采用的另一种观念。
这种观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
推销观念在现代市场经济条件下被大量用于那些( )。
A、高价物品B、工业物品C、日用品D、非渴求物品14、( )认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
A、生产观念B、市场营销观念C、产品观念D、推销观念15、按照营销起点，市场营销观念的模式可概括为：（）A、市场-产品-市场B、产品-市场-产品C、资源-产品-市场D、资源-市场-资源16、产品观念的核心思想是（）A、公司应把重点放在扩大生产规模上B、只要产品质量好，自然会有顾客盈门C、公司应重点抓好强立推销D、重点是制造能够销售出去的产品17、市场营销学产生于（）A、英国B、法国C、美国D、日本18、从市场营销学的角度理解，市场是指（）A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和19、最容易导致企业出现市场营销近视症的经营思想是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念20、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）A、企业内部条件B、企业利润C、市场需求D、社会整体利益二、多项选择1、在卖方市场条件下，企业一般容易产生（）A、产品观念B、推销观念C、生产观念D、竞争观念E、营销观念2、生产观念在（）情况下适用。
A、产品供不应求B、产品供过于求C、生产成本过高D、生产成本过低3、生产导向的表现是（）A、企业能生产什么就卖什么B、企业卖什么，消费者就买什么C、消费者需要什么，企业就生产什么D、以生产为中心，以产品为出发点E、以生产为中心，以推销为重点4、( )是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念《市场营销》第二章市场营销环境班级姓名16.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。
A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降17.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于服装、交通、保健、娱乐的开支绝缘体比例会（）。
A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降18.消费者支出模式主要受（）影响。
A.消费者收入B.通货膨胀C.消费者储蓄和信用D.消费者家庭18.下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。
A.人们的审美观念B.人们交流沟通的语言C.人们的宗教信仰D.人们的平均受教育水平19.（）主要包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。
A.社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源20.某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别。
顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（）。
A.纯粹竞争B.完全垄断C.寡头垄断D.垄断竞争21.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合22.（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A.供应商B.中间商C.广告商D.经销商二、多项选择题2、分析营销环境的根本目的是 ( )。
A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象3、社会购买力受到( )等因素的影响。
A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出模式三、判断题1、市场是商品交换的场所。
（）2、对衣食住行的需要是每个人都有的，因此说所有人的需要都是一样的。
（）3、市场营销环境是丰富多彩瞬息万变的。
（）4、市场营销的间接环境是客观的、不可控的因素。
（）5、抓住并利用了市场机会就一定能赚钱。
（）6、对于环境威胁，企业只能采取对抗策略。
（）第三章购买者行为一、单选题1、消费者从广告、商品陈列、包装等途径获得的信息来源是（）A、经验来源B、商业来源C、个人来源D、公众来源2、将人的需要从低级到高级划分为不同层次的理论是（）A、弗洛依德理论B、马斯洛理论C、赫杰特齐理论D、赫茨伯格理论二、多项选择题1.一个国家的文化包括的亚文化群有（）。
A.语言亚文化群B.宗教亚文化群C.民族亚文化群D.种族亚文化群E.地理文化群2.相关群体有以下类型（）。
A.成员群体B.崇拜性群体 C．隔离性群体D.主要群体E.次要群体3.个人因素指消费者（）等因素对购买行为的影响。
A.年龄和生命周期阶段B.职业C.经济条件D.生活方式E.个性和自我概念4.生理性购买动机包括（）。
A.生存性购买动机B.习惯性购买动机C.享受性购买动机D.发展性购买动机E.情感性购买动机5.心理性购买动机包括（）。
A.生存性购买动机B.习惯性购买动机C.享受性购买动机D.理智性购买动机E.情感性购买动机6.消费者的购买决策一般可分为（）几个阶段A.认识需要B.收集信息C.选择评估D.购买决策E.购后行为7、以下（）是组织市场的特征。
A.购买者较多B.购买规模大C.购买者在地域上相对分散D.进行直接销售E.着重人员销售8、影响组织购买者的因素可分为（）。
A.环境因素B.组织因素C.社会因素D.团体因素E.个人因素二、判断题1、市场顾客是可以被创造出来的。
（）2、顾客的购买动机是多种多样的。
（）3、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。
（）4、消费者的购买行为仅是由消费者的经济因素决定的。
（）三、案例分析题“宝洁”也有教训世界各地基本消费需求——例如诱人的肤色、干爽的婴儿，或者牙齿防蛀等等，很少会有不同。
但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。
宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。
二次大战之后，宝洁不顾当地消费者习惯与口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。
例如，宝洁在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受到欢迎。
因为英国人很讨厌香料油的味道。
香料油在当地被用作药膏，而不被用于食物或牙膏。
宝洁在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。
宝洁忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。
数年后，宝洁进入日本市场将过去的教训抛在脑后。
“起儿”洗衣剂是宝洁打入日本市场的第一个产品。
这个产品直接从美国进口。
它拥有一项产品优势，既可依据各式洗涤温度，即热洗、温洗或冷洗等来清洗衣物。
但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服，三种温度的洗衣方法对于她们毫无意义。
因此，产品销售量不佳。
问题:（1）请分析宝洁在英国和日本失败的原因。
（2）结合案例分析影响消费者购买的因素。
《市场营销》第四章 STP战略（市场细分、目标市场选择、市场地位）学号姓名一、单项选择题1.某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为（）。
A.无差异性营销B.集中性营销C.一对一营销D.差异性营销2.（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A.产品B.价格C.需求偏好D.细分3.一家玩具制造厂为3个月到1岁之间各个不同阶段的婴儿设计了不同的玩具，如给开始伸手拿东西的婴儿做一个栅栏供他抓握，给第一次拿东西的婴儿玩拨浪鼓，该厂采用的细分标准是（）。
A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分4.通用食品公司配制了4种不同类型的喂狗罐头食品：幼年的狗用周期一号、成年的狗用周期二号、超重的狗用周期三号、老年的狗用周期四号，通用公司采用的细分标准是（）。
A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分5.汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据（）A.地理细分B.人文细分C.利益细分D.心理细分6.大众汽车公司有专为强调经济、安全和生态环境的“好公民”而设计的汽车；也有为强调容易操纵、转动灵活和运动型的“玩车者”而设计的汽车，是按照下列哪种市场细分依据（）A.心理细分B.人口细分C.利益细分D.地理细分7.妇女服装制造商为“简朴的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气质的妇女”分别设计和生产不同的服装，其市场细分依据是（）A.性别B.个性C.生活方式D.追求利益8.根据消费者为防止牙病的需要而生产相应的牙膏，这是按（）细分标准进行细分的。
A.使用者情况B.追求的利益C.态度D.使用产品的时机9.某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（）。