邮政营业员工作总结5篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析讨论的书面材料，他能够提升我们的书面表达力量，下面我给大家共享一些关于邮政营业员工作总结，供大家参考。

邮政营业员工作总结1一、统一思想、提高熟悉、仔细学习、全面贯彻落实行务会议精。

.行务会议结束后，为了准时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。

先后在晨会和网点列会中仔细传达了行务会议精神，学习了《绩效工资考核安排暂行方法》和《营业网点员工职业装规范手册》等。

仔细查找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。

把目标责任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明，确保各项任务圆满完成。

二、深化考核力度，改善服务质量，搞好服务宣扬。

科学有效的机制建设才能调动全员存款工作主动性，我行不断完善考核安排机制和激励机制，为各项存款工作增加了动力。

年初以来，在考核机制上制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》，实施了符合按劳安排原则的绩效工资安排方法;服务是银行生存和进展的无形资产维系良好的客户关系，不断更新服务内容，是金融企业得以生存进展的前提，通过不断强化优质服务，促进了窗口服务质量的提高。

在服务上严格执行“7+7”的服务理念，对服务进行细化，规范了服务行为;结合实际状况，充分把握时机，广泛开展宣扬，营业网点实行挂横幅、贴海报，发短信等形式扩大社会影响，通过大力宣扬，使言论声势形成攻势，提高社会公众认知度，让百姓和客户真正了解__行、认同__行，信任__行、依靠__行。

强化营销观念，加大产品营销力度。

一是加强理财产品的宣扬和营销，通过手机平台对我行发行的理财产品进行宣扬。

通过周会，晨会对理财学问的学习，提高员工营销理财产品的技巧。

二是加强柜员理财产品营销，6月份共销售我行理财产品20____万左右，为6月底存款任务打下基础。

三、加大对个人消费贷款的投放，同时做好风险防范。

我行从上半年开头，依据上级行精神，充分用好信贷政策，坚固树立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的营销理念，加大了投放个人消费信贷的力度，截止6月末，共投放个人消费贷款2899万元，合计约58笔。

并做好台账和贷后管理，均无消失不良贷款。

但从贷款投放的客户群体和数量来看，上半年客户群体较少，同比与其它网点贷款投放的金额和笔数远远落后。

四、加强内控建设，确保业务经营正常开展。

一是加强了对全体员工的法纪教育、平安教育和自律教育，增添员工遵纪守法、遵章守纪的自觉性和平安防范意识;二是完善了内控管理的各项规章制度，落实岗位责任制;加强对要害岗位、要害人员的内部监控，除按内部管理制度规定的常规检查外，确保平安保卫、信贷管理、稽核过失等各项工作的规章制度的严格执行和全行业务经营的正常开展;从上半年的数据来看，除6月底存款任务完成外，其他任务完率均不够抱负，特殊是稽核过失共消失__笔。

贷记卡完成率为____%。

下半年工作准备：一、依据上半年确定的目标，全面推动存款工作。

一是狠抓优质服务，加大考核、奖惩的力度，严格执行绩效挂钩，多劳多得的原则，以增加存款额做为最终目标。

二是发挥客户经理的揽存增储作用。

对客户经理每月存款完成状况按比例兑现奖罚，调动主动性。

加大对员工创收的奖罚力度，促进存款稳定增长。

二、加强个人消费额度贷款的营销力度，通过发动员工进行营销，走出去营销，加大宣扬力度。

进行平安有效地投放。

加强贷后管理，避开发生风险。

三、加大产品营销，一是卡类营销，利用帮助营销系统抓好柜面的营销，二是对周边市场进行上门销营创富精英卡。

并对OCRM系统中符合办卡条件的客户进全面的掩盖。

三是电子银行产品销营。

邮政营业员工作总结2一、工作学习状况作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。

在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的进展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。

在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增添了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员。

实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。

工作中与同事相互关心，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复;结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减过失;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。

二、存在缺乏进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。

首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。

其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的预备缺乏。

另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。

作为一名银行新员工，到今日已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间相互关心，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉错误准时改正，削减过失;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的进展作为大家共同的目标。

信任通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。

三、下一步努力方向今日的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：1、加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法;2、深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身力量;3、增添团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

4、仔细负责，勤奋工作。

匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充实。

回顾过去，我深深的感谢赐予我指导、关心甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。

将来的一年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的奉献。

邮政营业员工作总结3一、20____年工作回顾1、业务收入完成状况我局至11月份业务收入打算为6349896元，完成全年打算的90.1%。

其中本月电子商务和代理信息未列入收入，估计单项收入近3万元。

2、四大业务完成状况截止11月30日，我局储蓄余额到达23582万元，今年累计净增余额2978万元。

保险保费79万，报刊流转额31.82万，完成打算的48.29%，比去年同期增长17.04%，贺卡4.5万，占53%。

二、经营工作基本状况1、储蓄业务进展较快邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。

20____年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。

但是由于____特别的经济形势，____支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，由于每年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，接近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。

又加上____年工行、建行网点亦间续进驻____,因此今年较往年，形势特殊严峻，____支局面临越来越激烈的竞争。

针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的阅历，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌回升，确保第一季度余额平稳过度，其次季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的状况下，再做突破。

支局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额331万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的进展力度，全力做好串储、揽储。

截止11月30日，我局实现了净增储蓄余额2978万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。

2、代办保险业务向良性进展邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。

20____年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化进展的关键性一年。

依据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，主动与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣扬活动，取得了较好业绩。

为了充分做好这顶工作，我局多次召开进展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务进展嘉奖方法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务进展阅历，并从____分局组织的保险培训活动中汲取了一系列珍贵的营销阅历，至11月30日，支局全年净增保费79万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险业务的进展现了一个好的开头。

3、大力进展邮务类业务为更好地开展邮政贺卡营销活动与____年的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范典范的作用，激发了员工的主动性。

除了传统的贺卡，明信片之外，还主动组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。

在支局领导地带动之下，营业柜员主动宣扬、营销，使____的贺卡销售取得了较好的成果。

在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，主动进展新订户。

截至11月底，已完成报刊收订金额31.82万元。

在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。

4、加强了设施建设为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了24小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，如今已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。