（二）建立观众档案
分析观众： 分析观众： 观众是谁？ 观众是谁？ – 年龄、性别、职务、经验、学历 态度如何？ 态度如何？ – 期望、例行、支持、反对 为何参加 – 自愿、指派 语言程度？ 语言程度？ – 中文、英文、专门术语 哪些技巧可吸引注意力？ 哪些技巧可吸引注意力？ 哪些技巧适得其反
（三）将演讲内容导入已知范围
Visual is what they see about your presentation, the way you look, the visuals, the handouts, or the actual product.
演讲三要素所占比例
Visual 55%
Vocal 38%
Verbal 7%
小心得： 小心得：
移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点
目光交流
避免： 避免：
仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光” 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交 流 看天花板、地板、投影仪、白板， 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众
有效演讲的三要素
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
在演讲中， 在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素 Verbal （语言的） 语言的） Vocal （声音的） 声音的） Visual （视觉的） 视觉的）
Verbal-----你所说的内容 你所说的内容
Verbal is the knowledge, expertise and information you possess.
小窍门
手势
要点： 要点：
手臂放在身侧， 手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时， 强调想法时，手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上
避免： 避免：
重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫， 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做 过多或太夸张
不做手势时， 不做手势时，手臂自然垂直身侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言， 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势
Meaning
How the message is delivered has more influence than the message itself ! Unfortunate news for those of you that spend many hours gathering all the correct data, only to leave yourself no time for practicing your delivery
练习使用大纲
大纲简明 字体清晰 练习如何使用大纲
减缓紧张情绪
谨记
看招
紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功
充份准备 稍作停顿、 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、 练习、练习、练习
第四单元
使用视觉辅助器具
学习目的 明确使用视觉辅助器具的目的 区分视觉辅助器具、 区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册 学会选择合适的视觉辅助器具
第二单元
组织演讲内容
学习目标
了解组织演讲内容的的重要性 掌握天龙七部
组织演讲内容的六大步骤
设定演讲参数 建立听众档案 将演讲内容导入已知范围 找出尚需努力的范围 组织收集到的信息 将内容概适成大纲
（一）设定演讲参数
对演讲者而言：集中思维， 对演讲者而言：集中思维，节省时间 对听众而言： 对听众而言：明确方向和目标 参数 主题（ 主题（subject） ） 目的（ 目的（purpose） ） 期望结果（ 期望结果（desired outcome） ） 听众获益度（ 听众获益度（audience relevance） ）
视觉辅助器具使用原则
保持简洁 图表文字大小适中 每张文字不超过8行 每张文字不超过 行 一次只看一张 在图表上做注记 不要挡住听众视线 演讲者始终是中心， 演讲者始终是中心，而不是辅助器具 面对观众演讲
投影片 (Transparency)
要点： 要点： 内容简明扼要 文字要形象化 使用色彩来强调重点 空间安排要合理 使用正规字体 投影片的内容与口授一致 给投影片编号 注意： 注意： 讲解时要面对学员 投影片时用完毕应立即挪开 课后把投影片复印件分发给学员 如有可能， 如有可能，使用图案来显示数字 调换投影片时应关灯以免观众看 到一片杂乱的图像
[有效的演讲及培训技巧 有效的演讲及培训技巧] 有效的演讲及培训技巧
有效演讲的三要素 组织演讲内容
希望您能以轻松的心 态，聚精汇神、精神 饱满地投入到我们共 同规划的学习中来。
演讲的准备 使用视觉辅助工具 营造演讲气氛 处理观众提问
第一单元
有效演讲的三要素
学习目标： 学习目标：
学会如何平衡表达内容与方式 理解非语言因素对于演讲的重要性 练习使用非语言技巧， 练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪
– 时序、利/弊、定义/举例
Review / Sumary（回顾、总结） （回顾、总结） Call to action（观众获益度） （观众获益度） End grabber（结尾印象深刻） （结尾印象深刻）
第三单元 演讲的准备
学习目标
了解准备工作的重要性 知道如何减缓紧张情绪
演练
反复练习 多练习开场与结语 每次演练时选择一种演讲技巧着重练习
小心得： 小心得：
位置移动
检查一下； 检查一下；
演讲时呆在一个地方不动吗？ 演讲时呆在一个地方不动吗？ 移动时是不是只走一小步？ 移动时是不是只走一小步？ 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走
提示： 提示：
移动的距离至少可以是“三大步” 移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。 可以用积极的移动方法。即：看着某 并走过去对着他说话。 人，并走过去对着他说话。
非语言交流的重要性
加强了语言交流的重要性 眼光接触使你更可信、 眼光接触使你更可信、真诚 姿势端正有利于呼吸和发音顺畅 当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动 利用手势表达情感，但不要太多，否则显得nervous 利用手势表达情感，但不要太多，否则显得
声音
普遍的发声问题： 普遍的发声问题：
听不见：由于发音低或不清楚， 听不见：由于发音低或不清楚，观众 听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错， 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错， 演讲人的声音也很单调 试探性的声调：升调， 试探性的声调：升调，在句末时音调 变得较高， 变得较高，会造成提问题的感觉 显得萎靡不振： 显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人 对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快， 不能赢得关注：一直讲得很快，会使 演讲人和观众都不能获得间歇， 演讲人和观众都不能获得间歇，可能 会失去观众的注意
小窍门： 小窍门：
想象你没有扩音器而正在对五十 到一百人讲话。 到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和 语调的抑扬， 语调的抑扬，通过录音机来练习 增加你的语调的变化。 增加你的语调的变化。
语言
怎样的语言容易抓住观众的注意力？ 怎样的语言容易抓住观众的注意力？ Sensory-based language 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话
为什么要使用视觉辅助器具
视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍 视觉神经对大脑的控制比听觉神经大 倍 哥伦比亚大学的研究报告证明： 哥伦比亚大学的研究报告证明：
– 我们学习的感官来源有85%来自视觉
视觉辅助器具更好地…… 视觉辅助器具更好地
– – – – 点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象
仪容----整齐、清洁、利落、自信 仪容
女士： 女士：
服装： 服装：套装为宜 化妆： 化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色， 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子： 鞋子：有跟的包鞋 配件： 配件：首饰勿挂太多
男士： 男士：
服装： 西装（以深蓝、深灰较 服装： 西装（以深蓝、 ）；素色衬衫 素色衬衫； 佳）；素色衬衫；领带颜色应配合 西装色系。 西装色系。 头发：整齐、利落、 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：深色袜子， 袜子：深色袜子，不可着白袜 鞋子：深色皮鞋， 鞋子：深色皮鞋，保持干净
（六）将内容概括成大纲
设定时间长短 简短 随意写下各种观点 落笔时将观点组织一下
天龙七部
Opening grabber（好的开场白） （好的开场白） Objective / Purpose（目标） （目标） Overview（演讲内容概括） （演讲内容概括） Body, Content（主体） （主体）
字 句子 问题 语言 内容的组织方式
Vocal-----你所说的方式 你所说的方式
Vocal is the the quality of your voice.
音量 音质 吐字 连贯性 语音语调 语速
Visual-----形体语言 形体语言
形象 仪容举止 姿势 面部表情 手势 眼神 位置移动 使用视觉辅助器材的方式
有效演讲的要点
自然 (individuation) 生动 (attract audience) 适度 (credible) 传达信息 (get the point, don‘t aberance) ‘
Presentation Skills Practice Tips
Posture（姿势） （姿势） Movement（移动） （移动） Gestures（手势） （手势） Facial Animation（面部表情） （面部表情） Voice（声音的的变化） （声音的的变化） Pause and pace（抑扬钝挫） （抑扬钝挫） Eye Contact （眼神接触） 眼神接触）