一、门牌：
老年活动室康复室日间休息室图书阅览室
二、制度
**村幸福院概况
双丰村幸福院是一家集生活照料、医疗保障、家政服务、精神慰藉等服务于一体的村养老服务机构。

幸福院设有老年活动室、康复室、日间休息室、阅览室等，充分整合村内现有的各类资源，旨在为老年人提供温馨周到的服务，使我村的老年人在自己居住的村内就能享受到家庭养老院式的照顾。

服务宗旨：老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐。

服务内容：以生活照料为基本服务，开展医疗卫生保健、家政服务、法律维权、文化教育、体育健身等各项服务。

具体分为七大类：
（一）、日常生活照料：为老人做饭、洗衣服、打扫卫生、代购物品、代交各类日常生活费用等。

（二）卫生保健服务：康复理疗、健康咨询、病患陪护等。

（三）、精神慰藉服务：与老人谈心聊天、读书读报、心理疏导、关怀服务等情感交流、心理沟通服务。

（四）、家政服务：保姆中介、更换水龙头、修理水管、家电维修、疏通下水、擦玻璃等。

（五）文化教育类：为老年人提供影视欣赏、棋牌娱乐、图书阅览等服务。

（六）体育健身类：为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团体等服务。

（七）义工服务类：志愿者活动、社区认亲养老、邻里互助帮老等服务。

服务项目及有偿服务收费标准（参考模板）
老年活动室管理制度
1、凡参加活动的人员，必须拥护党的领导、热爱社会主义、爱国家、爱集体，同志之间互相尊重、互相帮助、团结友爱；
2、严格遵守各项规章制度，不得用各种方式搞变相赌博；
3、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不携带宠物入室，以保证室内整齐清洁；
4、爱护各种器材、设施等公物，活动室内的公物一律不准外借，如有损坏或丢失的酌情赔偿；
5、树立文明娱乐之风，不准借故在活动场所吵嘴、打架，以免影响他人活动；
6、不携带幼童入室，特殊情况携带幼童者，大人要尽管教之责，注意公物和卫生；
7、在开室活动期间，首先保证老年人的活动，其他人员可在保证老年人活动的前提下，经管理人员同意方可娱乐；
8、为保证活动人员身心健康，凡患传染病者，望自觉回避活动。

康复室规章制度
1、请维护室内秩序，服从幸福院工作人员安排。

2、请维护室内环境卫生，营造良好的活动环节，自觉做到不在室内大声喧哗、随地吐痰、乱扔各种杂物等。

3、请注意保管个人财物，本室不提供衣柜，不负责个人财物安全。

4、请爱护室内公共财产，未经同意不得随意搬动大型健身器材位置；不得随意拔动音响和电视器材；不得在器材上刻记、涂画等。

5、请遵照说明书要求使用健身器材，未熟悉使用器材前，请幸福院工作人员给予指导，因使用不当造成损坏的应照价赔偿。

消防安全制度
1.幸福院由运营机构配齐配足灭火器材并能熟练使用灭火器材，做到专人负责，定期检查保养，更换灭火剂，运营机构定期开展消防宣传教育及消防业务培训。

2.严禁占用幸福院防火间距、堵塞消防通道，不得在室内超负荷堆放物品，严禁在室内存放易燃易爆物品，以确保安全。

3.幸福院运营机构必须进行每日防火检查。

4.消防巡查工作由运营机构指定专人负责，并建立巡查日志。

5.消防巡查日志要对每日巡查情况做详细记录，并由巡查人员签字。

6.巡查人员要认真负责，对巡查发现的火险隐患要立即上报本运营机构主管领导，并力争做到当场妥善处置。

当运营机构无法解决的，要立即报告相关主管部门。

在隐患未解决前，所属运营机构要采取积极措施，不能使隐患酿成火灾事故。

7.每日防火巡查的内容包括：
⑴用火用电有无浪费情况
⑵安全出口、疏散通道是否通畅、应急照明是否完好
—2 —
⑶消防设施、器材是否在位完整
⑷其他消防安全情况
幸福院职责
1、负责所在辖区居家养老服务的实施和管理，制定年度工作计划。

2、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话，热情接待每位需求者。

3、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。

4、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。

建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。

5、负责对养老服务对象的评估工作，确立服务等级等。

6、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。

7、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。

8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。

不断调查和增设服务项目。

幸福院工作人员职责
1、认真学习国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行。

2、服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项。

关心集体、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。

3、严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量。

4、尊重所有老年人，热心为老年人服务，严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人。

5、积极参加业务培训，熟练掌握为老服务知识、技能，经考核合格，持证上岗。

6、工作期间佩戴工号牌，规范作业，注意安全，严禁酗酒上班，杜绝安全隐患，严防事故发生。

7、热情礼貌的为老年人服务，在任何情况下不得与老年人发生争执。

上门服务时，不得接受老年人的任何馈赠。

8、工作期间遇有特殊情况，及时向中心领导和街道分管领导报告。

幸福院老人守则
1、遵守幸福院各项规章制度。

2、服从幸福院工作人员管理，建立和维护良好的室风室貌，不服从管理，发生问题者责任由本人承担。

3、积极参加幸福院组织的各项学习和各项文体活动。

4、老人之间团结和睦，相帮互助，互敬互爱，讲文明，讲礼貌，坚决杜绝不良风气。

5、搞好个人和环境卫生，衣服整洁，勤洗澡，勤理发，不随地乱丢果皮、脏物，吐痰入盂。

节约水、电，爱护公物。

6、不得向工作人员赠送物品、钱财。

7、老人因事外出要请假。

8、争当“六好”老人。

即：遵守纪律好、团结互助好、爱护公物好、清洁卫生好、健康锻炼好、集体活动好。

—3 —
意外事件处理流程图。