1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
四 全面 质量 管理 简介
(5)全面质量保证体系：
思想保证 组织保证 工作保证
2．建设监理单位的质量检查体系

四 全面 质量 管理 简介
建设监理单位受业主的委托， 在监理合同授权范围内，依据 国家的法律、规范、标准和工 程建设合同文件，对工程建设 进行监督和管理。
二 质量 管理 发展 简史
统计质量管理
全面质量管理
三 质量 管理 的基 础工 作
质量管理的基础工作
质量教育工作 标准化工作 计量理化工作 质量情报工作 质量责任制

四 全面 质量 管理 简介
概念：全面质量管理，是企业 为了保证和提高产品质量而形 成和运用的一套完整的质量管 理活动体系、手段和方法。
(三)全面质量管理基本工作方法 3．质量管理的统计方法
四 全面 质量 管理 简介

排列图法、因果分析图法、分层法、 频数直方图法、控制图法、散布图 法和调查表法等。
五 建筑 工程 质量 检查 控制 验收 评定 不合 格工 程的 处理
(一)工程质量检查

质量检查是依据质量标准和设计 要求，采用一定的测试手段，对 施工过程及施工成果进行检查， 使不合格的工程不交工，这是起 到把关的作用。
(4)质量保证的途径：
四 全面 质量 管理 简介

以检查为手段的质量保证 以工序管理为手段的质量保证
以“四新”为手段的质量保证
新材 料 新技 术
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
(5)全面质量保证体系：
四 全面 质量 管理 简介

全面质量保证体系是以保证和提 高工程质量为目标，运用系统的 概念和方法，把企业各部门、各 环节的质量管理职能和活动合理 地组织起来，形成一个有明确任 务、职责权限，又互相协调、互 相促进的管理网络和有机整体， 使质量管理制度化、标准化，从 而生产出高质量的建筑产品。
(三)建筑工程施工质量验收 (四)建筑工程质量评定 (五)不合格工程的处理
作业
作业
建筑工程质量的特性表现在哪 些方面？ 质量管理的基础工作包括哪些？ 全面质量管理的基本观点是什 么？ 全面质量管理的四个阶段是什 么？

案 例 一
某工地项目经理部(甲)与一劳 务班组(乙)，签定一份施工劳 务分包协议，规定乙方包质量、 包安全、包进度；必须持证上 岗，必须按有关规范、规程、 法规操作施工等。 2004年9月10日，在甲方不知情 的情况下，乙方负责人安排一 名60多岁的老人清理搅拌机， 并安排一名无操作证的女工操 作搅拌机，由于操作不当，负 责清理的工人右脚掌被绞碎， 可能造成残疾。
3．政府部门的工程质量监督体系

四 全面 质量 管理 简介
各级工程质量监督体系，主要 由各级工程质量监督站代表政 府行使职能，对工程建设实施 第三方的强制性监督，其工作 具有一定的强制性。 工作内容有：对施工队伍资质 审查、施工中控制结构的质量、 竣工后核验工程质量等级、参 与处理工程事故、协助政府进 行优质工程审查等。


案 例 二
住户在使用过程中，发现房屋 内墙体产生较多的裂缝，经检 查有正八字、倒八字裂缝；竖 向裂缝；局部墙面出现水平裂 缝，以及大量的界面裂缝，引 起住户强烈不满，多次向各级 政府有关部门投诉，产生了极 坏的影响。
案 例 三
某县一机关修建职工住宅楼， 共六栋，主体完工后进行墙面 抹灰，采用某水泥厂生产的 325#水泥。 抹灰后在两个月内相继发现该 工程墙面抹灰出现开裂，并迅 速发展。开始由墙面一点产生 膨胀变形，形成不规则的放射 状裂缝，多点裂缝相继贯通， 成为典型的龟状裂缝，并且空 鼓，实际上此时抹灰与墙体已 产生剥离。

（一）质量的概念
一 质量 管理 的基 本概 念

产品的质量，就是产品满足人 们需要所应具备的特性。
性能 经济
产品 质量
寿命
可靠
安全
一 质量 管理 的基 本概 念
建筑 工程 的 质量
结 构 性 能
外 观
材 质
时 间
使 用 功 能
(二)工作质量的概念
一 质量 管理 的基 本概 念

工作质量是企业、部门和职工个 人的工作，对工程(产品)达到和 超过质量标准、减少不合格品、 满足用户需要起到保证的作用。 工 作 质 量

经鉴定该工程主体结构存在严重 的安全隐患，已失去了加固补强 的意义，被有关部门强行拆除， 有关责任人受到了法律的惩办。
案 例 四

案 例 五
某县有关部门为教师建一写字 楼出租广厦工程，位于河边， 其上游数百米为电站大坝。该 工程于1995年11于月开工建设， 1997年元月竣工。具有关资料 表明，该工程所在地20年一遇 洪水水位313.50(绝对标高)， 但建设、施工单位擅自将该工 程±0.00标高由314.40m降到 308.16m。致使该工程自1997年 投入使用以来，遭遇洪水淹没 五次，洪水水位高出二楼地面 约70cm（相当于绝对标高 312m）。
目的
质量管理
基础
质量保证
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
四 全面 质量 管理 简介
（2）质量保证的作用：
对工程建设 对建筑企业内部
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
四 全面 质量 管理 简介
(3)质量保证的内容：
按照建筑工程形成的过程分类包括
规划设计阶段质量保证 采购阶段质量保证 施工阶段质量保证 使用阶段质量保证
(二)工程质量保证体系
四 全面 质量 管理 简介
工程质量 保证体系
设计、施工 单位的全面 质量管理 保证体系
建监理 单位的质量 检查体系
政府部门 的工程质量 监督体系
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
四 全面 质量 管理 简介
（1）质量保证的概念：

质量保证是指企业对用户在工 程质量方面作出的担保，即企 业向用户保证其承建的工程在 规定的期限内能满足设计和使 用功能。
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(三)全面质量管理基本工作方法 1．质量管理的四个阶段
四 全面 质量 管理 简介
计划阶段
实施阶段
处理阶段
检查阶段
2．质量管理的八个步骤
(1)分析现状，找出存在的质量问题 (2)分析产生质量问题的原因或影响因素
四 全面 质量 管理 简介
计划阶段 (3)找出影响质量的主要因素
(5)执行措施或计划 实施

工程投入使用后，教学楼由于多 处大梁和墙面发生较严重的裂缝， 致使学校被迫停课。
案 例 四

案 例 四
经检查，该教学楼基础一半臵于 风化页岩上，一半臵于回填土上 （未按规定进行夯实），地基已 发生严重不均匀沉降，导致墙体 出现严重裂缝；大梁砼存在严重 的空洞，受力钢筋已严重锈蚀， 两栋楼的砌体砂浆强度几乎为零 （甚至个别地方砂浆中还夹着黄 泥），楼梯横梁搁臵长度仅 50mm，梁下砌体已出现压碎现 象。
四 全面 质量 管理 简介
全面质量管理的基本观点 工程质量保证体系 全面质量管理基本工作方法

(一)全面质量管理的基本观点 1．质量第一的观点
四 全面 质量 管理 简介
2．用户至上的观点 3．预防为主的观点 4．全面管理的观点
5．一切用数据说话的观点 6．通过实践，不断完善提高的观 点 返回

案 例 一
该工程原地质勘察单位在对工 程地质进行详勘时，对所勘察 的数据未能引起足够的重视， 对地下土层出现了较低承载力 的现象未引起重视，轻易的对 地基土进行分类判定，将淤泥 定为淤泥质粉土。设计单位根 据地质勘察报告，设计基础为 浅基础，该工程后经地基加固 处理后投入正常使用，但造成 了较大的经济损失，经法院审 理判决，工程地质勘察单位向 厂方赔偿经济损失329万元。
五 建筑 工程 质量 检查 控制 验收 评定 不合 格工 程的 处理
(二)建筑工程质量控制

建筑工程采用的主要材料、半成 品、成品、建筑构配件、器具和 设备应进行现场验收。
各工序应按施工技术标准进行质 量控制 。 相关各专业工种之间，应进行交 接检验，并形成记录。


五 建筑 工程 质量 检查 控制 验收 评定 不合 格工 程的 处理
(4)制定措施，提出行动计划，并预计效果
(6)检查采取措施后的效果，并找出问题 检查
(7)总结经验，制订相应的标准或制度
(8)提出尚未解决的问题
处理
(三)全面质量管理基本工作方法 3．质量管理的统计方法
四 全面 质量 管理 简介

排列图法、因果分析图法、分层法、 频数直方图法、控制图法、散布图 法和调查表法等。
保证
体现
产 品 质 量
(三)质量检验的概念
一 质量 管理 的基 本概 念

质量检验是由特定检查手段，将 产品的作业状况实测结果，与要 求的质量标准进行对比，然后判 定其是否达到优良或合格，是否 符合设计和下道工序的要求。
在建筑安装工 程中，称为质 量检验评定
(四) 质量管理的概念
一 质量 管理 的基 本概 念

施工企业的质量管理就是以我为 主，充分发挥企业中的技术工作、 管理工作、组织工作、后勤工作、 政治工作等各方面的作用，采取 各种有效的保证质量措施，把可 能造成工程质量的因素、环节和 部位，在整体工作中全面加以控 制和消除，以达到按质、按量、 按期完成计划，建造出用户满意 的工程。
质量检验阶段
1920～1940年。 属于事后检验， 难以预防。 1940～1950年。 注重检查，强 调采用数理统 计方法，从 “事后检验” 发展到“预防 为主”，预防 与检验相结合。 1960至今。全企 业、全员、全过 程实施质量管理