一、目的：规范退货管理
二、适用范围：退回兽药
三、责任人：企业负责人、主管质量负责人、仓库保管人员、销售人员
四、正文：
1 、不合格兽药管理规定
（1）对质量不合格兽药进行控制性管理，发现不合格兽药应立即报告质量负责人。

（2）不合格兽药应存放在不合格兽药区，并挂红色标志。

（3）对不合格兽药应查明质量不合格的原因，分清质量责任，及时处理并制定预防措施。

（4）对不合格兽药经主管质量负责人确认、仓库保管员填写销毁报告单，经企业负责人批准，主管质量负责人监督可以销毁，并认真及时填写记录、存档。

（5）对不合格兽药的处理情况应定期汇总和分析。

2、退回兽药产品管理规定
（1）主管质量负责人会同仓库管理人员对退回兽药按兽药验收制度进行逐批验收，并对相关兽药产品组织检查验收。

（2）退回兽药应先存放于待验区，根据外观和有关信息确定有无质量问题，确认无质量问题后，移入合格品区，如有质量问题查明原因，并对相关产品进行一次检查。

（3）怀疑兽药产品有内在质量问题时，应将退回兽药送质检中心或委托检验机构检验，报告单随产品质量挡案保存。

（4）不合格的退回兽药产品按不合格兽药管理规定处理。

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