***企业文化建设自评报告**企业文化建设领导小组：今年来，**按照总行《*年企业文化建设工作要点》要求，继续深入推进企业文化建设工作，不断提升分行发展软实力，*年，在*行全体员工的共同努力下，*行各项业务快速、健康发展，先后突破*亿和*亿关口，连续5年保持零发案、零不良、零逾期，综合排名居全行第一。

先后涌现了“全国工人先锋号”、“全市劳动模范”等各级先进支行和先进个人，分行的发展也受到当地政府和总行的高度肯定，先后获得“全市银行工作先进单位”、特殊贡献奖等荣誉20多项，实现了业务快速发展、员工快乐成长、品牌形象不断提升的良好局面。

现就分行企业文化建设自评情况报告如下：一、企业文化工作开展情况（一）高度重视，强化工作保障分行高度重视企业文化工作，制定了企业文化建设工作计划，年内多次召开相关会议研究企业文化建设工作，做到企业文化建设与业务发展共同研究，同步推进，并在人员、经费、制度等方面提供了有力的工作保障。

一是强化组织保障。

分行成立了企业文化建设领导小组，由工会主席任组长，其他班子成员为副组长，各部室、各支行负责人为成员。

领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，并明确综合管理部与人力资源部、机关工会为企业文化建设的主要责任部门，相应明确了具体责任人。

二是强化了制度保障。

始终坚持“制度管人、流程管事”，梳理制度真空和管理盲区，不断修订完善了各条业务线，前、中、后台各个管理环节的制度体系，健全了《接待办法》、《维修管理办法》等管理制度，率先在全行推出了《**员工管理试行办法》、《**审查交叉检查办法》、《大堂经理管理办法》等制度，为企业文化建设增强了制度保障。

三是强化了经费保障。

坚持“一切为了业务发展”的费用管理原则，优先保证营销和宣传经费，在分行业务快速发展、经费与去年持平的紧张局面下，通过工会、宣传等条线安排经费，保障企业文化建设的有效推进。

（二）积极组织，强化理念宣导新银行成立以后，**行以**文化为引领，大力推进本土文化与**文化的稳步融合，在文化理念上与总行同念一本经，牢固树立了市场化、集约化、合规化发展理念。

一是树立市场化发展理念。

根据**总裁“新银行、新理念、新机制、新发展、新利润”的指示，克服队伍中求稳怕变的消极情结和坐等靠要的惰性思维，按照现代商业银行的经营原则和发展规律，以**理念为引领，坚持“小、精、专、新、特”的经营特色，按照“以客户为中心、以市场为导向”原则，把“满足客户的需求”作为一切工作的出发点和落脚点，大力推动了业务创新、产品创新和服务创新。

二是树立集约化发展理念。

强化了人均、网均考核，建立了“五大核心指标”和“五大附属指标”，克服片面强调“冲时点”、“拉存款”的误区，在不断壮大发展规模的同时，强调“成本控制”，不断加强经济资本管理，优化人力、机构、财务资源配置，推进网点整合，人均、网均效益显著提高，逐步从粗放式发展向精细化发展转型。

三是树立合规化发展理念。

正确处理业务发展与风险防范、业务发展与风险管控、业务部门与风险管理部门的关系，倡导“人人都是风险管理官”的风险管理文化，树立“不发展是最大的风险”经营理念，克服“不敢发展、只抓风险”、“粗放式发展、忽视风险”等错误观念，推进风险防控从注重结果向注重过程的转变，注重“先处置风险，再问责”的风险处置方式，分行“人人合规、事事合规”的意识得到提升。

（三）全面推进，强化载体建设今年来，**行班子成员以身作则、率先垂范，创新文化宣教方式和途径，使企业文化能够深入人心、落地生根，为分行发展营造了良好的企业文化氛围。

一是宣传提升，创树**“大品牌”。

1、网点优化树品牌。

按照总行“拓、并、搬、拆”的要求，完成了*个网点的撤并和*个网点的装修改造，增设和更新了*台银行自助设备、*台网上银行体验设备，强化了大堂经理、VIP窗口、保安等人员和设施的配备，目前，已创建特色支行*个，专营支行*个，网点的综合金融服务功能进一步提升，“支行小特色、分行大特色”的良好局面正在形成。

2、形象宣传树品牌。

充分利用各种媒体加强对我行的品牌形象宣传，将廉政、合规、企业发展理念等宣传标语上墙，打造了分行文化走廊；制定了《企业文化墙建设方案》，充分展示两年发展成果；制定了《车身贴宣传方案》，在一线员工中开展车身贴宣传活动，将加强分行品牌宣传与增强员工归属感有效结合；与*报合作开展了“**嘉年华”宣传活动，提升了分行知名度；与**广播电台合作开展了“妮妮加油，让生命可以重来”大型公益募捐活动，进一步提升了有责任的“市民银行”形象；在**日报“喜迎十八大”栏目进行了“支持地方发展专题报道”，展示了我行的发展成果和“地方银行”的良好形象；借助**晚报等媒体加强了新行徽的宣传等等，一系列的正面宣传，在社会各界有效树立了“有尊严、有价值、有实力、有责任、有内涵”的好银行形象，增强了员工的认同感、归属感和自豪感。

3、服务提升树品牌。

坚持优质、便捷、规范、真诚、微笑的服务方针，营造了诚信、高效的服务环境。

邀请**等专业培训公司对我行网点进行了专业指导，参加了总行组织的“服务明星巡讲”等活动，开展了“优质文明服务”活动，大力推行微笑服务和“三声”服务，有效提升了我行网点员工的服务水平，在市民中形成了良好的口碑。

二是健全机制，搭建人才成长“大舞台”。

1、竞赛燃激情。

提倡岗位成才、岗位练兵，积极组织运营类员工参加了总行的业务技能比赛；组织网点员工开展了“打造满意窗口，展示靓丽风采”服务礼仪大赛；参加了总行“合规100%考试”；开展了“合规大讲堂”演讲比赛；有效开展了“两节营销”揽储竞赛活动，丰富多彩的业务竞赛活动，有效提升了分行员工的业务水平，激发了员工的工作热情。

2、竞聘促成长。

对支行行长全面推行竞聘、竞标上岗和定期考核、“红黄蓝”制度考核，通过年初的竞聘和年中考核，共有*名支行副行长、*名部门副总经理得到晋升，另有*名普通员工得到提拔，*名劳务派遣员工得到转正，最大限度地激发了员工的斗志和热情，营造了“比学赶帮超”的良好氛围。

3、竞争助发展。

树立“与本地同业争份额，与兄弟分行争地位”意识，大力推进考核转型，建立“支行等级动态调整，奋斗目标、力争目标、确保目标自由选择，鼓励创新、支持创新”的竞争机制，积极向本地先进同业学习，向先进分行学习，在业务发展、内控管理、产品创新等方面大胆探索，年内2家三级支行因业务发展较好上调为二级支行，1家二级支行因业务发展没有达标下调为三级支行，解聘*名不合格员工，降职处理*名支行行长，处理通报*余人次，良好的激励竞争机制有效推动了分行业务发展。

形成了发展规模不断增大，盈利能力不断提高，内控管理不断规范的良好局面。

三是强化培训，建设员工提升“大学校”。

年初制定了分行总体培训计划，对分行各部室实施培训项目明确了时间安排。

1、强化入职培训。

年内先后组织新入职员工参加了总行2012年第一、二、三期入职培训；组织了两期为期4天的新入职员工岗前培训，组织部门负责人和支行行长开展专题企业文化培训，并要求做好新员工的转培训工作，帮助新员工迅速融入**文化，熟悉**行业务发展情况；2、强化业务指导。

针对柜员、客户经理、业务主管、支行行长等人员，组织开展了消防、财务、灵活就业医保缴费业务、信用风险、个贷业务等各类业务培训60余次，培训人次1000余，基本覆盖了分行所有一线员工，有效增强了一线员工的业务水平和风险理念。

3、强化人生指导。

分别邀请总行**做了《清廉、务实、包容、厚德》的廉政宣讲，邀请**检察院检察长**同志进行了《廉洁是幸福的分水岭》专题讲座，加强廉洁从业教育；组织开展了“阳光心态”、女性健康知识等专题讲座，加强生活指导，在分行营造了健康向上的工作和生活氛围。

四是人本关怀，打造幸福生活“大家庭”。

1、健全文体娱乐设施。

在分行开设了专门的职工娱乐室，并不断完善相关配套设施，乒乓球、桌球、棋牌等一应俱全，为分行员工提供了良好的业余活动场所，同时，大力推进职工书屋建设，为职工提供了涵盖自然科学、社会科学、政史、文学、财经金融、健康养生等多学科书籍，成为了职工丰富业余文化生活，提升自身知识水平的好去处，成功申报为全国工会“职工书屋”。

2、组织各类业余活动。

开展丰富多彩、喜闻乐见的文化艺术活动，丰富员工生活。

举办了“携手、跨越”为主题的迎新春茶话会；积极参加了银行协会举办的棋牌比赛；参加了银行协会第三届银协杯羽毛球比赛，女子组获团体第*名、个人单打第*名的佳绩；组织员工排练了舞蹈（**歌）；成立腰鼓队、舞龙队、舞蹈班和自行车队等业余兴趣小组。

3、解决员工实际问题。

为**名员工子弟提供优惠入学**附校的机会；看望病、丧员工及家属**余人次、组织慰问春节“送温暖”20人次；持续开展了员工生日蛋糕工程，重阳节、端午节等节日慰问活动；为**共募集近*万元爱心捐款，为病人的后续治疗提供了帮助，为*名重病内退员工组织捐款*万余元，缓解了其家庭困难；为确保退休养老金及时、准确发放，配置专人并购买“人脸建膜”专用设备，维护了退休人员的合法权益；工会主席带队，深入基层了解员工实际困难，并逐一解决；两次为“两退”员工上调薪酬，人平增资**元，并定期发放退休职工生活补助金和独生子女奖励基金，充分体现对“两退”员工的人文关怀；每年定期开展“三八”节女工健康检查、男员工两年一次的健康检查。

4、排查员工思想动态。

对排查出来问题进行分类妥善解决：对生活困难的员工加大关心力度，从支部、工会经费中安排慰问资金，并探索建立困难帮扶基金，帮助困难员工度过难关；对思想异常波动的员工，加强管理、监督和教育引导，确保不出问题，维护稳定；对工作作风、态度有问题的要求各支行行长和部门负责人对其进行批评教育，做好“传、帮、带”工作，对屡教不改的严肃处理。

年内，分行将*名困难员工调入分行机关，缓解其生活困难；诫勉谈话**余人次，处理通报近*余人次，分行以人为本、公平公正的关怀文化，维护了全局稳定，近年来，分行无一例上访等不稳定性事件发生，且分行内退员工自发为**行长送来了“为民办实事”锦旗。

二、存在的问题和困难虽然分行在企业文化建设方面做了很多工作，取得了较好的成绩，但离总行党委的要求还有一定的距离，主要表现在：一是企业文化建设队伍有待进一步加强。

以前有专门的文化建设部门，新银行成立以后，抽调人员多，引进人员少，分行机关人手紧张，企业文化建设工作没有专职人员和专业人才。

二是企业文化建设经费较为紧张。

企业文化建设经费主要在机关工会和宣传经费中解决，总行没有专项企业文化建设经费下拨，开展企业文化活动缺少资金保障。

三是企业文化宣传内容不够丰富。

分行没有丰富的宣传模板、样品和形式，在产品宣传、品牌宣传、文化宣传方面形式单一，网点电视、网络等许多设备的宣传作用没有得到充分的发挥。