第 33 卷 第 9 期 2012 年 9 月
赤 峰 学 院 学 报（ 汉 文 哲 学 社 会 科 学 版 ） Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｃｈｉｆｅｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（Ｓｏｃ．Ｓｃｉ）
Ｖｏｌ． ３３ Ｎｏ．９ Ｓｅｐ． ２０１２
论霍夫斯泰德权力距离文化维度对跨文化商务交际的启示
பைடு நூலகம்
陈振峰， 刘先福
（福建师范大学闽南科技学院 外语外贸系，福建 南安 362332）
摘 要：在跨文化商务交际中，交际双方文化上的差异经常会导致文化冲突的出现，进而会对商务交 际的开展产生消极影响。本文从霍夫斯泰德权力距离文化维度的角度出发，论述了该理论对跨文化商务交 际的启示作用。
关键词：霍夫斯泰德；权力距离；跨文化商务交际 中图分类号：Ｇ１１５ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３－２５９６（２０１２）０９－０１３２－０２
（三）管理人员数目的多寡 在大权力距离文化中，企业中部门经理的人数 较多，企业的权力较为集中；相对而言，在小权力距 离文化中，企业中部门经理的人数较少，权力较为 分散。 （四）对不同工种的社会评价的差异 大权力距离文化总是有意或无意地向其成员 灌输着不同工种之间高低贵贱的观念；而小权力距 离文化则尽量弱化不同工种的高低贵贱。 （五）交际过程的主导权是否明显掌握在地位 高的人手中 由于大权力距离文化强调等级之分和地位高 低，地位高的人掌控着交际过程的主导权。通常情 况下，交际过程都以地位高的人为中心。沟通和交 流的开展与否更多地取决于上级，在交际过程中， 上级主导着交际全过程的议题，下级在交际中更多
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地只是被动地向上级反馈信息，而对于上级下达的 指令，下属则惟命是从。而在小权力距离文化中，交 际过程并非明显掌握在上级手中。例如北欧文化崇 尚低调、平等，也属于小权力距离文化。如果你去北 欧国家的公司旁听董事会，例如瑞典的宜家家居， 董事会成员的座位安排上没有体现地位高低，大家 随意乱坐，发言时也是七嘴八舌，有话就说，很难看 出谁是权威人物。
由于权力的高度集中，权力距离较大的文化中 的组织偏向于自上而下的决策方式，地位高的人拥 有绝对的权威，习惯于对下属发号施令，决策方式 体现专制式、家长式的风格。通常情况下，下属对其 上司既尊敬又顺从，习惯按照上级指令行事，不会 公开质疑或者挑战上级的权威，更不会寻求在决策 过程中起一份作用。而权力距离较小的文化则倾向 于自下而上的决策方式，善于采纳组织底层人员的 意见和建议，而底层人员也敢于说出自己的所思所 想，有强烈的意愿要在决策过程中表达自己的声 音，倘若一项决策的作出没有事先征求过自己的意 见和看法，他们就很容易公开质疑其合理性，因而 其决策方式体现民主式的风格。现在管理学的概念 强调平面的、无边界的组织结构，实际上也就是提 倡小权力距离的组织文化。
一、引言 通过对各国 ＩＢＭ 员工对于大量文化价值观相 关问题的回答进行统计学上的分析，荷兰学者霍夫 斯泰德开创性地提出了跨文化理论中至今最具权 威性、最具影响力的一个理论体系，该体系由五大 文化维度构成，分别是权力距离、个人主义与集体 主义、不确定性规避、阳刚气质与阴柔气质、短期取 向与长期取向。 本文所重点分析的权力距离指的是一个社会 中的人群对权力分配不平等这一事实的接受程度。 接受程度高的国家和民族，通常都会有鲜明的社会 等级差异，夸大地位高和地位低、权力大和权力小、 富人与穷人、精英与大众之间的差异，不太容忍社 会地位上迁的可能性，因此权力距离就比较大；接 受程度低的国家和民族，人与人之间比较平等，其 价值观念多半是民主、平等与机会的公平，不太强 调地位的差异，因此权力距离就比较小。 二、权力距离文化维度对跨文化商务交际的启 示 （一）组织结构：垂直式抑或扁平式 权力距离较大的文化中的组织一般层级鲜明， 权力高度集中，地位和等级异常重要，垂直分布比 较明显，有很多的组织层次，是一种典型金字塔式 的层次结构，如中国、日本和韩国的企业；与之相反 的是，权力距离较小的文化中的组织结构比较扁 平，具有平行、分散、无中心的特点，层次数目相对 而言比较少，有更明显的权力下放和分权倾向，如 美国和北欧的企业。扁平式的组织结构意味着管理 的层次较少，平等的机会较多，相对而言人才的作 用也就较大。 （二）决策方式：自上而下抑或自下而上
（六）交际中是否刻意凸显地位高低之分 在跨文化商务交际中，也应注意到大权力距离 文化对于凸显地位高低之分的看重，因为在这些文 化中的人看来，地位高的人理所应当获得更多的尊 重与重视。在跟来自于大权力距离文化的日本人打 交道时，应在细节上下一番工夫，体现群体中成员 的地位高低之分。例如，在为一个来访的日本商务 代表团安排住宿时，应把地位高的人安排在高楼 层，地位低的人安排在相对低些的楼层。而在向代 表团成员逐个递名片时，应严格按照其成员地位高 低的顺序来进行，倘若先向地位低的人递名片，必 将使对方感到万分尴尬，对方甚至有可能拒绝接受 递过来的名片。在许多商务交际的场合中，也不乏 礼尚往来的情形。倘若向日本代表团成员逐个赠送 礼品，不仅要确保地位高的人先收到礼品，而且还 要在礼品的选择上根据对方地位高低作出相应的 区分，也就是，地位高的人应获得更精致的礼品。这 种凸显地位高低之分的行为在大权力距离文化中 被视为是对权力和权威的尊重，是社会秩序在交际 中的体现。而在小权力距离文化中，上级经常和下 级交流和沟通，并且极力使自己显得不那么有权 势，以此来弱化彼此地位的高低之分。 （七）交际礼节：正式性抑或非正式性 在大权力距离文化中，等级制度森严，这是其 与小权力距离文化的一个重大差别。等级制度的存 在对于交际礼节产生了深远影响。来自大权力距离 文化的人在交际过程中，比较注重正式的交际礼 节，在称呼对方时通常会根据双方地位的高低来采 取较为恰当的称呼方式。例如，来自于大权力距离 文化的日本人、韩国人、中国人，在称呼上就比较正 式，在商务交际中，人们一般喜欢用对方的姓氏加 头衔的方式来称呼对方，以示尊重。而来自于小权 力距离文化的美国人在称呼上就比较随意，不拘泥 于繁文缛节，几乎不用头衔来称呼对方，甚至在初 次交往时也喜欢直呼其名，并且希望对方也这样 做，认为这种非正式的交际礼节才能彰显人与人之 间的平等，是诚恳的表现，能够拉近彼此之间的距 离。美国人非常随意的着装方式也反映了他们悠闲