客户信息采集
物业管理软件
梳理“管理”流程
人员与流程相匹配
拓展居家服务项目
举办物业管理见面会
装修申报时的现场提示
装修的沟通、工作方式
装修、文明施工讲座
其他措施
媒体宣传
内部宣传
外部宣传
物业公司“五步一法”创新服务体系行动计划
措施
细化行动内容（实施步骤、方法、范围、相关方、难点等）
启动时间行动负责人来自物业服务 中心更名更名实施
工商注册
员工发动
员工培训
海报张贴
统一仃动 部分
调整服务时间
服务快车道
居家维修1234
夜间维修值班
客服服务更换
推出物业服务助理
管理服务报告升级版
形象、简明的公告
结合本公 司情况实 施部分