预约送货
预约3.0
预约单列 表 勾选－普 通预约 预约成功 －已预约 送货
注：1、送货必须携带预约单打印件和台账登记单，台账可邮件仓库 2、9：00－16：00点击普通预约，16点后为空位预约，空位预约只能约当天和第二天，如仓库无剩 余时间，商品为活动商品，或周转低于15天可申请绿色通道。
绿色通道申请
2、每天早上把表格（表格格式如下图）上传到微云账号：205215691，密码：lvtong123 然后会有 猫超玉米统一汇总发给南粤审核；
3、每天下午会发出绿通审核结果，各群的班长会发在微云或去物流群公邮自行下载查看，如有改约还
是按照绿通改约表格提交。 4、非断货或者周转高于15天的活动品预约不到，需要走绿通的请单独发邮件给南粤抄送仓库说明商 家编码/商家名称/站点/预约单号/入库时间/入库原因/活动选品截图（南粤邮箱:nanyue.yj@) 5、绿通提交时间，改约时间请关注物流群，随时都会变!!!
天猫超市后台操作手册
2017-2
目录
1
2
新品牌新品入驻流程 出入库管理
3 4
5
活动管理
报表管理
常见问题处理方式
Part
01
新品牌新品入驻流程
新品牌新品入驻流程－1
01
02
后台查看授权 合同管理－品牌销售申请－输入品 牌－查看品牌库中是否匹配到 （有如则授权成功，如匹配不成功 则再等待几日）
03
子商品所有区域已审核
组套商品发布
01
02
03
04
商品发布 商品管理－发布产品－ 相关类目－店内码－勾 选－下一步－填写信息 －保存－商品发布 （注：商品类型一定要 注意非虚拟套商品请选 择组套商品）
审核 按照要求填写信息完成后 提交。建档成功后，商品 ID－问题表－对应汇总人 －审核通过 注：先审基本商品，简称 主商品，交表对应汇总人 －审核
绿色通道定义：活动/断货/周转小于15天的商品 仓库没有时间预约不到。
预约3.0
预约单列 表
绿色通道 “申请”
交表－微 云
通过－送 货
注：已经建好预约单，点好绿色通道申请再交表
绿色通道申请规则
1、每天早上各个群的班长会发出绿通数据或者物流群公邮账号:tm959595345@密
码 :959595345查询；
3、其它库控小二，咨询各库控群，每群规则 不一样
出库
库存管理
出库单列 表 新建退仓 单 模板下载 上传表格 填写信息
导出退仓单 提交审核
注：1、库控小二审核，说明出库理由 2、取退货前，电话或者旺旺通知相应退货组，如果商品连续两月滞销，后 台出自动补出库单，需将退货取回
Part
03
活动设置&活动提报
Part
04
报表管理
实时库存
库存查询：报表管理－实时库存－店铺－仓库编号－查询－导出
库存日报
库存日报：报表管理－库存日报－负责小二－查询－导出
销售日报
销售日报（有扣点商品）：报表管理－供应商销售日报－仓库名称－开始日期－结束日期－查询－导出
Part
05
常见问题解决方式
常见问题解决方式
1、后台上架状态前台搜索不到：下架再上架，小二或者小二助理可操作； 2、有库存后台下架状态：商品管理－商品上下架调整－对应商品－点上架； 3、基本商品列表编辑区域不全：经营区域再提交一次，再审核一次则会出现所有区域； 4、下入库单提示维护地址：库存管理－商家发货地址管理－所有仓补充完整； 5、商品由正常突然变成暂停销售：天猫外站品牌授权过期，邮件楷文再转相关人员处理 6、？
有品牌无类目 交类目开通表－发给对应汇总人 （品牌授权成功后做品牌销售申 请，提示无类目）
新品牌授权 新品牌授权表－发给对应汇总人 （群公告有写收集人） （表格模版群公告链接中有） （请先和对应小二谈好再提交） （是天猫外站的授权）
截图在下页
没有匹配的结果 品牌未授权
匹配成功 品牌已授权
类目开通成功
常规特价设置－1
区域活动 添加 活动时间 活动名称
活动管理
新建
报名
常规特价设置－2
报名商品 选择商品 选择支持 区域
审核
注：不限购填0，限购填限购的数量，活动时间开始后，价格会自动生效 一般会自动审核，如果抬价需要小二审核请发给对应的小二）
满折满减满赠设置
区域活动 添加 活动时间 活动名称 勾选设置 促销
经营区域申请 合同管理－经营区域列表－勾选授 权书对应区域－提交－交表对应汇 总人 待初审－小二 待复审－小二领导 （无需法务审核）
截图在下页
所有资料全部上传，不 只是授权书
品牌销售申请－通过
经营区域申请－通过
新品牌新品入驻流程－3
07
08
审核 按照要求填写信息完成后提交。建档 成功后，商品ID－问题表－对应汇总 人－审核通过 注：先审基本商品，简称主商品（建 新品前与小二沟通，小二才会审核）， 交表对应汇总人
09
商品发布 商品管理－发布产品－相关类目－ 勾选－下一步－填写信息－保存－ 商品发布 （注：商品类型一定要注意非虚拟 套商品请选择普通商品）
审核 主商品审核通过后，在主商品编 辑页面发布各区域商品（简称子 商品）－交表对应汇总人审核 注：主商品和子商品全部已审核 状态
截图在下页
主商品已审核
按提示操作，信息补充完整
超量入库
超量定义：系统自动出单后，觉得送货量不够，需自行下单加大送货量，叫做超量。 新品状态为未启用，也需要自己下单，系统不会出单。
库存管理
补货单
下载模板 填写表格
导入表格
审核
注：1、按照各个库控规则，发库控小二审核 －审核通过－按之前预约步骤预约送货； 2、规则：发邮件，内容为入库单和活动选品
截图，说明超量入库理由；
活动管理
Байду номын сангаас
新建
提交 报名商品
勾选活动 区域
单品优惠劵设置
步骤同上页
活动提报
1、今日疯抢：活动管理－今日疯抢后台排期－输入活动ID－搜索-查看－报名； 2、大包装：大包装活动经常在变，请留意大包装群规则； 3、精准营销：会员管理－品牌老客定投－品牌新客定投－商品报名； 4、翻牌：赠品管理－赠品提报－填写－估值－确认－换资源； 5、类目&栏目活动：详见邮件要求，多留意邮件； 6、猫超每天在变，请多留意各群通知。
组套商品发布
Part
02
出入库管理
入库
库存管理
补货单明 细 点击对应 单子 调整数量 确认下单
注：1、无需库控审核（如系统有自动出单） 2、如是新商家或者新品牌 要系统自主补货 需要提交一个登记表给对应库控
预约单创建
预约3.0
创建预约 单 选择仓库 信息填写 生成预约 单
注：1、如果要发快递 预约方式点击快递、反之则是普通
审核 主商品审核通过后，在 主商品编辑页面发布各 区域商品（简称子商品） －交表对应汇总人审核 注：主商品和子商品全 部已审核状态
创建组套关系 用已审核主商品ID创建， 添加子商品ID，提交。 注：1、子商品请反复确 认，提交后不可修改 2、可以同一商品*2，选 择数量即可，也可不同商 品，随意组。
各群号
End
Thank you
新品牌新品入驻流程－2
04
05
审核流程 1、待初审－小二 2、待复审－小二领导 3、待法务审核－法务 4、法务审核通过 （1&2需交表格对应汇总人，看公告， 3法务则需要自己找相关法务）
06
品牌销售申请 有品牌有类目后，按照要求填写完 整，并上传相关红章文件 （授权书、最新质检、商标注册证、 生产许可证、食品流通许可证、营 业执照、加工委托等）