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会销全流程话术

会议营销话术
一、邀约话术:
张总:您好,我是云田商城的xxx。

(简短的自我介绍),您现在接听电话方便吗?是这样的,给您去这通电话主要是想告诉您一个好消息,云田商城于xx号上午在xx地点举办大型的展销会活动,活动产品众多、价格非常优惠、现场还有各种抽奖活动....(有针对性的与客户卖重点)。

待得到对方肯定的答复后,“那张总,,您看到时候是一个人过来还是几个人过来?我先预留您的席位。

非常期待你的光临!”在挂电话的时候一定记得给对方发一条手机邀约短信,内容简洁明了。

若对方回答没时间去,“张总,您不来一定会后悔的,这次活动由云田商城举办和xx政府联合举办,涉及xx品牌。

(一定要将展会的重点讲给对方,让对方知道活动的详情)。

二、回访话术:
张总:您好,我是云田商城的xxx,我上次跟您约的明天上午xx点的展销会。

(稍微停顿一下,就可以判断出这个客户是否有放自己的鸽子)
待对方确认以后,如果对方记得可以夸对方一句,张总真是好记性,我这边已经向公司给您预留好了席位,这次是在做最后一次的确认。

你明天能过来参会吧?得到对方的肯定答复后,那我就跟您确定下您的席位。

那您开车还是坐车过来?开车过来的话,您需要。

(告诉客户过来路线怎么走),大概需要xx时间,我这边帮您把车位预留好,(坐公交车的话,您需要要坐xx路。

)您到了给我打电话我去接您!那张总我们明天见!
如果客户说明天再看吧,没有特别的情况就过去,张总:我知道您很忙时间很紧,但是这次活动的力度真的非常大,xx产品只要xx元,连双十一都没这么实惠哦,仅三等奖就是xx 了,你要是不来肯定会后悔的。

三、迎宾:
您好,请问您是过来参加云田商城公司的会议吗?(确认身份)
是的。

我是云田商城公司的小刘,欢迎您过来参加我们的会议,会议室在5楼,请往这边。

(要有手势)
路上寒暄:您贵姓?张。

张总您的邀请函带了吧?那一会要拿出来,5楼一出电梯我们就有有人带您去签到的。

(根据情况简单交流,要热情亲切,距离远的可以简单聊聊)
进电梯:先进后出,要有手势,说“这边请”,目送电梯关门再离开。

如果是有同事下去迎接的客户,在门口的迎宾就只要说“您好”,然后点头微笑,做手势引导就好,在一楼迎宾的一般是2-4人,空出1人进行机动,方便客户来的多的时候协助,同时通知上面的负责领位的同事有客户到达。

四、领位:
1,客户自己过来的,这情况不能一下子确认客户的具体身份,按流程接待,带客户过去签到和到会议室,然后给客户拿资料和水,做适当交流。

2,客户到了给我们发短信或是打电话的:①开车在路上快到了的、②停好车准备到会场的、③已经到会场的。

通常客户给了我们信息说他到了,就要及时回馈,表示热情和欢迎,前两种及时表示下去迎接,如果已经到了会场的过去适当交流。

如果是下去迎接的客户,全流程话术:
1,张总,您到了,那我下来接你,您现在到哪里了?那应该块了,我就在楼下大厅(站台)
等你(体现出热情周到);
2,开车过来的,引导停车。

X总,一路过来没堵车吧?/您今天是从哪边过来?我们的会议室在5楼,请往这边走。

(电梯,单手按住电梯,客户先进,出电梯按住电梯,客户先出,一般在电梯里面不交流)
3,签到,根据签到表的情况适当提醒这次来了很多体验店老板。

4,指示洗手间的位置,到会议室,主动给客户拿水和会议资料。

5,重要寒暄内容(适当时间穿插):
5.1价值延伸:张总,这次机会真是很难得哈,这次我们可是邀请了将近100家(看情况)体验店老板过来参加哦,我看您平时都很忙,很少有机会和很多同行一起探讨吧,今天你可以抓住机会和同行多多交流和认识一下,(可以举例子哪个店和什么店来了)。

6领位结束:适当交流后,引导客户看产品资料,“张总,那您先看一下会议资料,有什么不了解的可以找我。

五、签到:
1,要热情大方,微笑与客户做目光交流,问好:您好,欢迎您参加云田商城公司会议。

2,让客户感受会议的正规:如:请在这里签到,填上xx、xx信息就好了。

您是什么区什么路,您的店名是,对吧?
六、拦截:
1,原则:礼貌提醒,了解情况,提供建议,表示惋惜,让走的人感受到公司的专业和课程的难道,便于以后跟进有好的基础;
2,话术:
您好,洗手间在那边(不以为客户要走,)
老板:不是,我是有急事要回店里。

好的,我给您去按电梯(送客户下去)
您店里出了什么情况,这么着急啊?
拦截1:这次难得组织这么多体验店一起参会,且会上还有这么多的优惠产品,错过了就太可惜啦,要不您打个电话,安排其他人处理一下。

拦截2:像您这种情况店里应该经常都出现啊,如果这种小事都要您亲自处理,我觉得就更不应该现在回去了,我们今天的座谈会,就是为您解决这类似的问题的,而且您也可以您这种忙碌的状况和我们的顾问交流一下,让他们给您一些专业的意见,您以后也轻松一些,对吧?
拦截3:这个情况您来得及,您看会议马上就得更精彩的部分了,您听完再回去也不迟啊,难道今天这么好的机会。

七、促单:
1.张总,今天会议有收获吧。

对我们的产品政策还有什么不理解的地方,我们到那边再单独沟通一下(手势引导,自己离开)
2.李总,这下我们的产品可以定了吧?(单刀直入,适合以前沟通过的)
3.刘总,您上次说要和在看看我们其他的产品,我们的产品宣传册已经到了,我们现在就过去吧?
4.孙总,这次对我们的铺产品政策更加了解了吧?您也不用犹豫了哦,您看一下合同。

八、常见异议处理:
1:我做不了主,还要和家人商量一下
王总,我相信通过我们的会议,你肯定已经了解到我们的产品无论从质量到价格都是非常不
错的,我也相信您和您的家人商量,也是为了店铺能够经营的更好,对吧?
但是您的家人没有参加这次会议,肯定还没有您了解,所以我建议您今天就定下来,今天还有促销,抽奖活动,同样的产品,谁都想拿到最超值的价格,您说对吧?
如果实在有必要的话,要不您现在就和你的家人电话沟通一下,我相信这些高品质的产品,又有超值的优惠,您的家人也一样会选择的。

2:东西不错,要考虑一下。

王总,您还在考虑什么呢?
还有哪些您没有想清楚或者有疑问,您说出来我来帮您解决.
3:店里还有事,要急着回去。

张总,我知道你很忙,店里肯定有事要处理肯定是很正常的,但今天机会这么难得。

真的有急事?那太可惜了,我们只有在现场才能有这么好的优惠的,我看你您也是真的有急事,要不您先交个定金,先保留优惠的资格,详细的情况我们明天再谈?。

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