《电子商务概论》试题一、名词解释：(每题4分，共20分)1、电子商务2、网络营销3、电子钱包4、网络贸易5、防火墙二、填空题：(每题2分，共20分)1、电子商务是指在法律容许范畴内运用和其她客体要素所进行商务活动过程。

2、电子商务发展成功之路应具备三要素：、、。

3、公司进行电子商务普通框架是通过、、和结合，实现公司运作电子商务化。

4、计算机网络三要素是：网络服务、、。

5、在Internet上，W W W英文全称是、、。

6、IP地址是由和两某些构成。

7、一种电子商务系统安全问题重要考虑如下几点：、和、、。

8、和是困扰当今计算机网络正常运转两大棘手难题，是威胁计算机安全不可忽视重要因素。

9、计算机网络病毒按广义概念可分为：、、、和。

10、商务活动可分为：、和。

三、单项选取题：(每题2分，共20分)1进入21世纪，国内大量需要一种既懂当代信息技术又懂电子商务（）人才。

A、专用型B、综合型C、复合型D、抱负型2下列关于电子商务与老式商务描述，哪种说法最精确（）。

A、老式商务受到地区限制，普通其贸易伙伴是固定，而电子商务充分运用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地区限制，选取范畴很大B、随着计算机网络技术发展，电子商务将完全取代老式商务C、客户服务只能采用老式服务方式，电子商务在这一方面还无能为力D、顾客购买任何产品都只能通过人工送达，采用计算机顾客无法收到其购买产品3 TCP是传播控制合同，IP合同又称（）。

A、局域网合同B、广域网合同C、因特网合同D、内联网合同4 IP地址是由一组（）位二进制数字构成。

A、4B、16C、32D、85在Internet上，实现超文本传播合同是（）。

A、httpB、ftpC、wwwD、hypertext6电子商务网站成功核心是（）。

A、注重技术投入B、注重信息传播C、注重双向接触渠道D、将信息传播和双向接触渠道整合起来7、（）采用公开密钥加密和数字证书对消费者和商家进行验证。

A、SETB、 CETC、 BET8、信用卡（）年来源于美国，至今已有诸近年历史。

A、19B、19C、1950年D、1960年9、ERP是( )A.供应链管理B.公司资源规划C.人力资源管理D.销售链管理10、下列（）不属于电子商务身份认证基本方式。

A、人体生物学特性方式B、口令方式C、标记方式D、Email方式四、多项选取题：(每题2分，共20分)1．数字证书包括如下内容：＿＿＿＿。

A．证书拥有者姓名和公钥 B．公钥有效期 C．颁发数字证书单位及其数字签名D．数字证书序列号 E．数字证书级别2．当前所采用重要防范黑客办法有：＿＿＿＿。

A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B．使用安全扫描工具发现黑客 C．使用有效监控手段抓住入侵者 D．时常备份系统，若被袭击可及时修复 E．加强防范意识，防止袭击3．口令和选取原则有：＿＿＿＿。

A．不容易记忆 B．容易记忆 C．不易猜中 D．容易分析E．不容易分析4．下面关于信息加密阐述对的有：＿＿＿＿。

A．加密是指采用物理办法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解形式B．密钥位数越长，加密系统就越牢固 C．对称加密需要有一对密钥D．非对称加密与解密使用不同密钥 E．数字加密原则DES是非对称加密5．下面关于防火墙局限性阐述不对的有：＿＿＿＿A．防火墙可以抵抗来自内、外部袭击B．不能防范外来人为因素袭击，但可以防止内部人员恶意袭击 C．不能防止数据驱动式袭击 D．可以防止已感染文献扩散6．电子商务认证机构职能有：＿＿＿＿。

A．发放数字证书 B．对买卖双方交易信息进行加密和解密 C．防止计算机病毒和网络黑客入侵 D．管理顾客数字证书7．在网络化状况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化为：（）A．顾客从大众中分离 B．顾客直接参加生产和商业流通 C．大范畴地选取和理性购买 D．顾客追求价廉物美 E．顾客追求潮流8．下面属于网络广告特点是：（）A．即时互动性 B．营销效果可测性 C．受众面广而不拟定 D．具备理性说服力 E．制作简朴9．下面关于电子邮件阐述对的有：（）。

A．电子邮件是实现顾客整合必要手段 B．是网络顾客服务双向互动根源所在 C．具备最大特点即时、全天候 D．从电子邮件中可以拟定对方承诺兑现概率大小 E．可以通过自动应答器及时回答邮件四、简答题：(1－2每题6分，3题8分，共20分)1、电子政府概念及其特性有哪些？2、电子商务重要功能有哪些？3、试阐述网络营销理念。

一、名词解释1、电子商务：指商务发展活动主体在法律容许范畴内运用电子手段和其他客体要素所进行商务活动。

2、网络营销：是以当代营销理论为基本，借助网络、通讯喝数字媒体技术，来实现营销目的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会必然产物。

3、电子钱包：普通也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中惯用一种支付工具，是在小额购物或购买小商品是惯用新式钱包。

4、网络贸易：是经济团队和个人通过以国际互联网为代表电讯网络在特定和不特定贸易伙伴之间完毕商品生产、改进、定购、销售、分发和支付贸易方式。

5、防火墙：是指一种由软件系统和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间界面上构造保护屏障。

二、填空题：(每空1分，共30分)1、商务活动主体、电子手段2、整合、创新、基本设施3、 Intranet、Extranet、Internet4、传播介质、合同5、 World、Wide、Web6、网络标记、主机标记7、物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全、电子商务安全立法8、计算机病毒、黑客袭击9、蠕虫、逻辑炸弹、特洛伊木马、陷进入口、核心大战10、公司商务活动、个人商务活动、政府商务活动三、项选取题：(每题2分，共50分) 1 — 5： C A C C A 6 — 10 D A B B D四、多项选取题：(每题6分，共12分)1 abcd2 abcde3 bcd4 bd5 abd6 ad7 abc8 abd9 abce五、简答题：(本题8分)1、电子政府概念及其特性有哪些？（1）电子政府：也称网上政府，是指通过互联网这种快捷、便宜、生动形象通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府职能工作。

（2）特性：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电子化。

2、电子商务重要功能有哪些？1、公司网络经营2、信息发布3、网上购物4、公司网上招标5、网上服务6、网上财务管理3、试阐述网络营销理念。

答题要点：网络营销就是一种以顾客为导向，强调个性化营销方式。

网络营销与老式营销理念有着明显差别，老式营销理念已经不能适应网络营销发展，为此，要结合网络特点，树立新营销理念。

1、电子时空观2、全新信息传播模式体现为：（1）双向信息传播模式（2）推拉互动信息供需模式（3）多媒体信息传播模式3、市场性质理解体现为：（1）生产公司和顾客直接交易（2）市场多样化、个性化（3）市场细分彻底化（4）商品流通和交易方式变化4、消费新变化体现为：（1）顾客从大众中分离（2）顾客直接参加生产和商业流通循环（3）大范畴地选取和理性购买1、互联网最基本特性是（互动、共享）与便宜。

2、电子商务是3层框架构造，底层是网络平台，中间是（电子商务基本平台）平台，第三层是各种各样（电子商务应用系统）。

3、电子商务技术原则包括了四方面内容：（EDI原则）、辨认卡原则、（通信网络原则）、其她有关原则。

4、EDI工作过程是：制作订单、（发送订单）接受订单、签发回执、（接受回执）5、电子金融涉及网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实钞票融服务内容。

6、电子支票使用环节是购买电子支票、（电子支票付款、清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供应者、需求者）物理性流动。

8、减少配送成本途径（混合配送、差别化配送）、合并配送、恰当延迟。

9、供应链与老式物流渠道区别，重要体当前两条物流渠道（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动内容）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种当代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。

11、通过变化公司业务活动中（信息）流程来变化公司（业务）流程12、在电子商务环境中，公司业务活动中信息流由（直线型）构造转化为一种（网状）构造。

13、当前，Internet提供基本服务有：WWW、（远程登录）、文献传播、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认顾客身份等工作15、网络银行技术重要涉及（硬件技术）和（软件技术）两大类。

16、一种是基于保险公司网站经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构经营模式，即（间接销售）模式。

17、物流规模和影响层面物流分宏观物流（中观物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）一种形式，指物流配送活动由商品（供方和需方）之外第三方提供。

19、BPR技术手段重要有（流程图设计与分析）和（标杆瞄准法）20、按照公司运用呼喊中心办法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼喊中心和（外包型）呼喊中心。

21、任何商务活动都包括了4种基本流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。

22、接入Internet办法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。

23、认证中心职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤除证书）、证书归档。

24、在电子商务中，广泛使用两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）。

25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动经济行为。

26、网上个人理财是指个人或家庭依照外界环境变化，借助因特网获取商家提供（个人理财）服务，不断调节其剩余（资产）形态，以实现个人或家庭资产收益最大化一系列活动。

27、物流具备系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）28、物流涉及运送、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。

29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到顾客手中某些公司和部门业务活动及其互有关系构成网络，它涉及物料来源、（产品生产）、（运送管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能集成，把产品和服务提供应最后顾客。

30、所谓客户关系管理是指公司借助网络环境下信息获取和交流便利，充分运用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进智能化信息解决技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助公司经营决策，以提高客户满意度和公司竞争一种过程或系统解决方案。