壹
公司口号：变革（Switch）偏执创新
公司组织文化 管理特点：极简主义（simple）
苹果公司原有文化的核心是：一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。崇尚我行 我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要 在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。公司也一直以这种独创精神为傲。
设计：苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。忘记一切，从头开 始坚信苹果比其它所有公司都强。
1.清晰的产品责任和 联系环节从而实现 顾客满意容
3.跨职能的高度协调
4.适应不稳定环境下的高度变化提 高管理的灵活性和适应性
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贰
组织设计
贰组织设计
极大的缩减了决策的时间，提高效率，做到品质利益最大化
一位前高管将苹果的组织运营形容为“持 续的路线校正”。这位前高管说：“如果 高管团队决定改变方向，马上就能改。大 家都以为这是一个隆重推出的战略，其实 不是。”比如，苹果的管理层据说曾在某 款产品推出前两小时更改其定价。当公司 遗漏了一个看来很明显的创意——比如没 有预见到为打算给iPhone编写程序的第三 方软件开发商开设网络软件商店的必要性 ——它会马上转向，抓住这一机遇。
产品：永不服输，产品至上 —无论何时苹果都是最具魅力的
员工：每次都多努力了一点 、同时保密至高无上 、
工作：强调工程师主导、激情与开放 、真理至上（员工们工作很卖力，但是 工作结束之余，可以毫无压力地享受自己的生活 ）
管理：领导和下级是朋友式管理 ，看似无却胜有，形成自由、惬意、亲和的 文化氛围 、摒除官僚主义充分发扬个性和能力
贰
组织设计
小而精的组织结构 简约不简单，精简机构
环状无隔层沟通，
减小管理幅度
高效率
快速传递信息，迅速反应
因人设职，权责分明
因地制宜，分区管理
凝聚力
企业文化时时刻刻在影响
叁 人员配用人得力力资人才源管
理？
留住得力人才
2019/9/8
北京师范大学
17
叁
人员配备
完善的HR人力资源管理系统
第一：人力资源的专业化和制度: 苹果公司运用专业的iHR人力资源管理系统
第二：人本管理： 其一、以人为本的员工帮助中心、 其二、自我管理的员工福利计划
第三：专业化人才培训制度: 以创新为导向的苹果公司研究员计划
叁
人员配备
人才招聘
“一个出色人才能顶50个平庸员工”，这是美 国苹果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-乔布 斯的一句名言，从而发展为“乔布斯法则”， 风靡西方管理界。乔布斯本人对人才招聘非常 重视，并把工作的1/4时间用在人才招聘上，经 常亲临招聘现场，参与招聘工作。苹果公司也 在他的带领下，实现历史性的逆转，扭亏为盈， 进入快速发展的时期。其中他的人才策略是功 不可没的。
领导
在一定程度上影响领导 决策和创新
在一定程度上影响领导 决策和创新
控制着组织人员
控制着组织人员
组织
控制
创新
领导在组织 的支持下
领导在组织 的支持下
组织 控制
苹果公司的发展
终企 业 文 化 精 神 是 一 直 贯 穿 始
导领 组 服从配合
织 控制力、领导力
壹
贰
apple 叁 肆
伍
公司组织文化
组织设计
人员配备 （人才培训招聘、绩效管
理，薪酬管理）
组织力量的整合
组织形式的利弊分析
壹
公司组织文化
企业文化
企业文化在企业的发展过程中起着不可替代的核心作用。作为一种企业管理模 式，它高度重视发挥人的作用，文化的精神的作用，能够发挥现代管理技术、 手段和物质资源所起不到的作用。 据美国《财富》杂志报道：美国中小企业的平均寿命大约为7年，大企业的平均 寿命约40年；而中国中小企业的平均寿命仅为2.5年，集团企业的平均寿命仅为 7-8年。中国的企业不仅生命周期短，能做大做强真正在全球范围内有竞争力的 更是凤毛麟角。其中原因何在呢？最核心的根源恐怕是-----缺乏一个能引领企 业永续前进、具有真正商业领袖基因的企业掌门人。中国缺乏真正的企业家。 而乔布斯在苹果公司正是起到了这种核心掌门人的作用。所以苹果才会如此成 功。
领导
决这上策5是个相部互分分在离一组，定织却程又度相
互交织。
创
控制
新
就像是领导和组织，在一定程度上领导是独立组织而存在，领导领导控制着班子。所以领导又永远都 是组织的一部分，组织的运行会影响领导的决策和创新，又为领导的决策和创新提供支持，也就是一 个公司的行动执行力。所以组织和领导的关系式十分微妙的，那么协调一个公司，又是如何从协调组 织和领导开始那？其实，这一切都离不开贯穿始终的企业文化。一种可以把一盘散沙凝聚起来的凝聚 力，调动一切可以调动的积极性为公司的运转提供源源不断的动力。
（Cupertino） 苹果公司由史蒂芬·乔布斯、斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和罗纳德·杰拉尔德
·韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名。
OK其实看完视频我们大家应
该能发现苹果的发家史其实也就是 乔布斯的创业史。那么是什么让乔 布斯成为一代教父，改变世界成就 传奇那？接下来我就从管理学的角 度出发分析一下为什么乔布斯会如 此成功。
电子时代的王者
——苹果公司案例分析
10年253位 11年197位 12年111位 13年19位 14年15位
《财富》杂志2013年世界500强
在座的、亲爱的凡人OR果粉们
你对苹果公司了解多少？
苹果公司历史的简单介绍
苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司 2007年苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来 核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺
贰 全球的组织
组织设计
首席执行官 Steve Jobs
对每个区域因地制
APPLE产品部
美国APPLE分部
欧洲APPLE分部
太平洋APPLE分部
宜
西欧
加拿大
各地区销售服 务和市场部门
北欧
澳大利亚
法欧
日本
拉丁美洲 南欧
远东
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贰 组织细分
组织设计
发挥专长，因人而异
贰
组织设计
2.使各部分适应不同 产品，地区和顾客， 及产品的专业化
叁人员配备
人才培训
苹果员工培训手册一本，外界戏称江湖秘籍，上面详细 记载了苹果对其零售店“天才吧”岗位员工的培训细则。 该手册是一本关于顾客心理、安慰术、激励术、矛盾处 理术的十全宝典。 秘籍第一式：为时两周的天才训练营 秘籍第二式：主导销售接触(Approach)、了解情况 (Probe)、展示(Present)、倾听(Listen)以及 秘籍第三式：同理心(Empathy) 同理心是让顾客感到 你能体会他们内心的感受”。 完成销售(End)。 秘籍第四式：察言观色每一个语言动作所代表的用户心 秘籍第五式：注意言辞手册内要求员工不允许使用任何 与同理心相悖的词汇， 秘籍第六式：同事之间大胆提出意见