1955—2011
二、苹果公司的企业文化
1.If seeking knowledge is thirsty, wise often appear slow-witted （求知若渴，大智若愚） 苹果企业的精髓所在--------好奇心，直觉，义无反顾。 苹果公司企业文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。 2.Think Different！（思变）
苹果公司的案例分析 —苹果的创新
主讲人：施广明 指导老师：郭蕊（副教授）
目录
一、苹果简介
二、苹果公司的企业文化
三、苹果的创新
苹果历史三阶段
• 1977-1985 苹果Ⅰ、Ⅱ大放异彩，
初入世事
初入世事
Ⅲ代损失惨重。
• 1986-1997 乔布斯黯然离开，
蹉跎岁月
CEO频繁换届，产品各种失败。
风华正茂
体验营销
体验营销
用“情感的经济”去 取代“理性的经济” 体验店
广告：明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚，或鲜绿或魅紫的时尚色
彩，还有永远成为画面视觉中心无所不在的白色。2004年获得美国杂志出版 协会价值10万美元的凯利大奖的剪影广告。
旗舰店——著名城市著名区域
纽约
苹果创新的弊端
①头脑风暴会议：遵循一二三四原则； ②成果会议：产品创意筛选的会议、黑帽子 小马驹会议——苹果的团队创新文化 设计团队每周两次会议上最好的几个想法交给领导层，由 他们决定，哪一个想法是他们渴望已久的“小马驹”，然 后通过无懈可击的设计来升级这匹“小马驹”。
工艺创新
简洁美观的外形 色彩运用 新型材料
“把握简约的原则， 主动地创造需求”
ห้องสมุดไป่ตู้
营销理念
苹果出售的不只是产 品，还是一种理念、 一种品牌、一种服务、 一种时尚和一种身份。
苹果公司要求店内的 服务人员只解答用户 的“疑难杂症”，不 做促销，也别想靠卖 产品挣佣金
理念创新
设计理念 营销理念
商业模式创新
-提供超出同业的最 新技术 -将先进的技术、合 适的成本和出众的 营销技巧相结合
产品创新特点
1. 海盗精神
我就是与众不同 让我们做海盗吧!
2. 产品艺术化
苹果公司的目标 是制造最完美的 产品
3. 围绕需求
产品研发由技术 导向转向消费导 向
4. 内容+硬件
硬件、软件、网 络、内容以及服 务的整合成功
产品创新管理
10到3到1——苹果的产品创新体系 苹果首先要求10个方案，然后公司会从中挑出3个方案来仔细 研究，最终决定得出（不一定是选出）一个最优秀的设计方案 两次设计会议——苹果的产品创新方法
苹果的“饥饿营销”
iPhone在开始销售的一 周内售出100万部6天完 成年度销售计划。
新品 宣传造势
研发 严格保密
用户 产品渴望
渠道 供不应求
口碑营销

通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散， 利用快速复制的方式传向数以千计的﹑数以万计的受众。也 就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大 家”，通过别人为你宣传，起到“营销杠杆”的作用。在互 联网上，这种“口碑传播”更为方便。由于这种传播是用户 之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈 需求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹 果攒了足够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热 情。iPhone推出是这样的，iPad的出现也同样如此。具有 出如此高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背的。
风华正茂
• 1998—— 王者归来，推陈出 新，大获成功。
二、苹果公司的企业文化
二、苹果公司的企业文化
你 的 时 间 有 限，所 以不 要 为 别 人 而 活。不 要 被 教 条 所 限，不 要 活 在 别 人 的 观 念 里。最 重 要 的 是，勇 敢 的 去 追 随 自 己 的 心 灵 和 直 觉，只 有 自 己的心灵和直觉才知道 你 自 己 的 真 实 想 法，其 他 一 切 都 是 次 要。 ----史蒂夫 · 乔布斯 2005年于斯坦福大学毕业典 礼
注重产品的设计
设计理念：创新，富有活力，生命力
培养市场内的潜在顾客
人才策略:质量比数量更加重要
apple致胜法则
一流人才 一流营销 一流产品
引导消费
苹果法则
追求利润 生态循环
Think Different
三、“苹果”创新
Q：什么是创新？
管理大师熊彼特：企业创新是生产要素的重 新组合，包括5个方面：
1983 Lisa
早期注重技术创新 而忽视消费者需求
1989
售价高达1万美 元
闭环模式带来 的封闭性
1994
Macintos h Portable
重达7公斤
Quicktak e
只能存储8张照 片，无屏幕和 变焦功能
个人英雄主义
书目推荐:
1、《史蒂夫•乔布斯传》沃尔特•艾萨克森 (Walter Isaacson) 中信出版社 (2011-10出 版) (乔布斯唯一正式授权传记中文版预售 中，2011年10月24日全球同步发售) 2、 这是国内最优秀的研究苹果和史蒂芬.乔布 斯的专业博客。
A：“优秀的艺术家复制别人的作品， 更优秀的艺术家剽窃别人的作品”。 创新和模仿并不矛盾，在模仿中创 新。
营销创新
饥饿 营销
体验 营销
口碑 营销
饥饿营销
“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量 ，以期达到调控供求关系、制造供不应求 的假象、维持商品较高的售价和利润率的 目的。还有苹果公司每次推出新产品时总 会大势宣传，使人渴望和期待着新产品的 问世。 iPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和 iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销 ”推向了一个新的高度。
Ipod touch4
Ipod NANO6
iphone
iphone1 iphone2
iphone3GS
iphone
iphone4s
iphone4
Iphone4s与2011年10月5号正式发行
iphone
Iphone5(概念图)
ipad
ipad1
ipad2
Mac家族
性能至上。如果你想拥有专业级性能、突破性内置电池和亮 丽显示屏，全新 MacBook Pro 将会是你的至爱。现有 13、 15 和 17 英寸三种型号。配备先进的 NVIDIA 图形处理器， MacBook Pro 速度之快足以运行大多数图形密集型游戏和专 业应用程序，同时又足够轻便，适合随身携带。
（1）引进一种新产品 （2）采用新的生产方式 （3）开辟新的市场 （4）开辟和利用新的原材料 （5）采用新的组织形式。
苹果的六大创新
理念
创新
Title in here
营销 创新
Title in here
商业模 式创新
技术应 用创新
Title in here 工艺
产品 创新 创新
理念创新
设计理念
“设计出色的 产品来改变世 界”
客户价值
盈利模式
•出售硬件设备的高额 利润 •广告费用 •出售音乐和应用软件 •闭环盈利模式
商业 模式
- 史蒂夫•乔布斯 - 设计和研发人员 -(20万美元,50%)
•公司制度 •企业文化 •研发管理
关键流程
关键资源
产品创新轨迹
ipod iPod shuffle4
ipod1
ipodU2
ipod NANO5
深海蓝股

技术应用创新
苹果并不热衷于技术创新，而是将精力放 在实用的应用创新上。（06-09研发费用： 微软310亿美元，苹果46亿美元） 苹果从来没有像微软或者施乐公司那样创 造一项全新的技术，但是它总能后来居上， 把一项现有的技术或者产品推广开来。
技术应用创新
Q：苹果公司的很多技术都是模仿的， 这与它的创新精神有没有违背？