二、艰难创业

95年9月18日，注册成立，成员七人（ 五年后成长为一 万人） 一个月内，管理人员增加到四十多人，全部是小霸王之 原班人马

一个月后，仍源源不断有小霸王的员工投奔我们，甚至 包括维修工、厨师等基层人员 一年后当我们第一款面向国内的产品学生电脑面世时， 所有原小霸王一级代理商也“弃暗投明”，转为步步高 代理商 步步高凭着仅有的一份俄罗斯外销游戏机订单开始了早 期运作

凡影响消费者口碑的都是品质问题，故涵盖产品质量、服务、及从消 费者角度出发的易用，好用等使用的品质。 如何才算品质优良？差异化（满足消费者的需求，且对手做不到。）

五、企业文化之核心价值观


消费者导向
所有经营活动的出发点都是消费者角度 我们不能做貌似消费者喜欢的东西。要做消费者“最喜欢用”的产品 要避免消费者导向的误区，就必须锁定我们的细分市场的消费者。 消费者导向不仅是外部消费者导向，在公司内部，各相关部门也是我 们的客户，我们的消费者。


发展展望 我们的团队
良好的企业文化和发展战略， 让我们十五年来一直在稳健发展，我们的产品 也在核心价值观的指引下更贴近市场和消费者。 相信教育电子是一个适合我们发展的行业，也 相信

我们的明天会更好！
祝大家在今后的工作中不断进步！
五、企业文化之远景
成为更健康、更长久的企业
问题：我们为什么要更健康、更长久？ 我们为什么不说冲世界500强，不说每年增长 多少多少？ 例：阿段2000年被《商业周刊》评为“亚洲千禧年度人物” 后接受采访时，有记者问，再过50年，当报纸上刊 登步步高的消息时，你希望是什么消息。阿段回答 说：any news。
消
费
者
导
向
我们核心价值观的中心是“本分”。本分做到之后，其它的 核心价值观都会被涵盖进去。
五、企业文化之核心价值观


本分
本分意味着总要有平常心。 “平常心”是在面对诱惑，压力，挑战等复杂环境时所应持有的合理 的、正确的心态。 不做超出能力的事，不好高骛远 本分并非保守，而是正确的判断，该出手时就出手。 做对的事比把事做对更重要（方向与执行） 本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。


98-2000年复读机获行业第一品牌，质量满意度第一名 张惠妹代言的广告语“步步高复读机，学外语更容易” 使复读机成为学外语的必备工具 2000年后我们在三个行业都成为第一

2002年步步高成为中国驰名商标，之后不断修炼内功, 稳步前进
经过前五年的平稳发展后，这两、三年又进入快速发 展期，OPPO与BBK手机齐头并进，点读机和学习机交 相辉映。今年的新发展是AV厂进军家用电器，我们教 育电子创立新品牌“小天才”
步步高发展简史
一、追根溯源

一群年轻人怀着激情与梦想来到这个叫 做长安的地方，希望干出一番事业，改 变中国家电业的格局 梦开始的地方-------中山小霸王
当年辉煌：

94年小霸王凭央视广告“拍手歌”红遍全国，成 为家喻户晓的品牌； 95年经权威市调小霸王在电脑行业品牌知名度全 国第一，盖过IBM和联想。 当年产值: 10亿

步步高的任何人，不论你要个人的能力价值得到发挥，还是物质利 益得到提高，前提都必须是步步高整个团队取得成功。
五、企业文化之核心价值观

品质
品质是我们必须要满足消费者的需求并高于竞争对手的满意度。 品质是一种追求，是一种要不断靠近，一种发自内心的的向往和渴求 品质是没有了它，我们什么都无从谈起的最基础的一个前提。换句 话讲，品质是入场券，它力

四、发展壮大
96年-97年电话机事业部推出一系列无绳 电话，通过系列品牌运作，广告“尴尬 篇”等小男人形象广告，品牌影响力迅 速盖过当时的第一名TCL 98年电话机市场占有率全国第一 97-99年ＡＶ分厂的ＶＣＤ产品借李连杰 的“真功夫”进入市场前三，继爱多之 后成为新的霸王




企业讲诚信即是企业对于社会，员工，合作伙伴的一种承诺，信用， 商誉。
尽量通过制度实现诚信，制度管不到的地方靠诚信。

五、企业文化之核心价值观


团队
何为“团队” 一群有共同价值观的人为相同的目标而努力。 一个成功的团队会带给你很多有形和无形的资产。 个人的成功必须建立在团队成功的基础上。 个人的成功取决于思考问题的高度：是个人导向还是团队导向

五、企业文化
企业文化：通俗的讲，指的是一个企业，其团 队所秉持的做人、做事的基本态度 以及对企业未来发展的期待和对内 外部环境加以回馈的基本原则。具 体来讲分为三个方面： 1.核心价值观 2.企业愿景 3.使命
卓越公司基业长青的秘诀：企业文化发挥了巨大作用。
五、企业文化之核心价值观
本 诚 团 品 分 信 队 质
五、企业文化之使命

对消费者：提供优质的产品和服务 对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围 对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台 对股东：使其投入的股本有高于社会平均报酬的合理回报
六、趣闻秩事
“步步高”名称由来 步步高厂歌 阿段其人

讲一讲我们教育电子

企业定位


创业艰难，危机重重，支撑大家一路走下来的是：
对阿段充满信心， 对步步高的将来充满信心 高昂的斗志 无所畏惧的心态

目标：三年之内超过小霸王，成为行业第一名
三、危机时刻
外销客户毁约，陷入极度资金困难 电子小鸡投资失败，损失惨重，这是一类我们 不擅长的产品，也不适合我们去做 第一笔央视广告投资巨大，每月为央视打工， 如履薄冰


本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
五、企业文化之核心价值观


诚信
诚，繁体字为：言成为诚，也就是说，我说过的话，我承诺的东西， 我做到了，那我这个人是诚实的。（从自己的角度来看） 信，繁体字为人言为信，就是说，你说过的东西你做到了，别人就会 认为，你是值得信任的。（从别人的角度来看） 诚信即是说到做到，是一种承诺。