第一季度优质护理服务评价分析报告
1.分析
1.1护理仪器设备
1.1.1新护士对仪器设备不熟悉:缺乏设备培训和带教；不熟悉设备操作流程
1.1.2对输液泵、除颤仪和吸引器操作不规范：未遵守及不熟悉操作流程
1.1.3未填写心电监护登记本：未养成登记习惯；不重视保养
1.1.4未对仪器自查和改进：管理员未定期检查仪器；未设置自查和改进登记本；未督促科室人员使用仪器前、中、后自查
1.2培训与考核
1.2.1培训内容知晓不全面：不了解护士培训手册的目的，缺乏重视
1.2.2培训计划未按时完成：未合理安排时间和要求执行
1.2.3培训手册的自我鉴定为及时完成：自我反省意识不足；懒惰
1.3落实责任制整体护理
1.3.1缺乏床边健康教育：工作紧促；缺乏与患者沟通；未与患者进行个性化健康教育
1.3.2对中医护理流程及规范不熟悉：没有用心学习中医护理流程及落实患者中医治疗规范
1.3.3夜班护士对特殊患者病情观察不到位：查房流于形式，缺乏细心和责任心；缺乏临床思维和评判性思维
1.3.4查房制度流于形式：工作紧促，缺乏上级督促和自律
2.改进
2.1护理仪器设备
2.1.1制定新护士对仪器设备的培训和考核方案，要求熟悉并掌握科室常见仪器设备的操作流程和处理措施。

2.1.2严格遵守操作规程，不能急于求成或擅自使用。

2.1.3使用前后仪器必须要填写患者信息和使用、结束日期时间。

2.1.4定期做好自查和改进，科室分享、讨论。

2.2培训与考核
2.2.1要求全体护士熟悉培训内容和培训目的。

2.2.2要求定期完成培训计划，包括自我鉴定，个案累积。

2.3落实责任制整体护理
2.3.1实行床边健康教育，按照“临床健康教育表”执行。

2.3.2组织和落实中医护理流程及规范的学习的考核。

2.3.3对夜班护士加强管理，提起十二分精神，严密观察患者病情，及时报告和记录。

2.3.4按要求实行查房制度，做好患者的病情交接。

3.跟踪
1、已完成对新护士培训，完成了当季度自查和改进。

使用仪器登记较前改善
2、提问护士已熟悉护士培训内容和目的，也完成了当季度鉴定和个案累积
3、已做好床边健康教育登记和落实，对存在问题科室开会讨论，解决
第二季度优质护理服务评价分析报告
1.分析
1.1护理仪器设备
1.1.1监护仪电极处有破损，未及时处理：不爱护科室仪器，使用后未及时电话通知维修设备人员1.1.2漏自查和改进措施：缺乏监督
1.1.3监护仪使用欠熟练：未定期进行监护仪的学习和操作
1.2培训与考核
1.2.1缺席全院警示教育;不积极参加学习，和不努力提升自我
1.2.2未按时落实培训计划：自我监管力度差
1.3落实责任制整体护理
1.3.1缺乏良好的有效沟通：沟通技巧欠缺，没有换位思考
1.3.2未及时评估治疗效果和用药后疗效观察：缺乏临床思维和实践
1.3.3未对患者实行个性化护理：疏忽患者主观症状，机械执行护理
2.改进
2.1护理仪器设备
2.1.1强调爱护科室仪器设备，做好交接，班班检查仪器是否完好。

2.1.2定期自查和填写改进措施，科室分享、讨论。

2.1.3针对个别护士对仪器的学习和操作。

经教育后护士能参加院内学习，也加强了对仪器的学习和使用
晨会提出多与患者沟通，多关心、多主动与患者交流日常，促进护患关系，适而起到健康教育促进
第三季度优质护理服务评价分析
1.分析
1.1护理仪器设备
1.1.1不知晓操作规程的主要内容：未实行仪器操作规程考核，缺乏自我学习
1.1.2漏自查和改进措施：缺乏监督
1.1.3未定期清洁仪器：疏于对仪器爱护和管理
1.2培训与考核
1.2.1护士培训内容未及时改进：养成爱拖拉的不良习惯，不重视培训
1.2.2未填写护士培训内容：没有定期检查完成情况，上级和自我执行力差
1.2.3接受警训事件后未建立评判性思维：未应用在临床护理上，遇到问题缺乏慎独精神1.2.4未及时考核培训内容：上级护士缺乏工作严谨性
1.3落实责任制整体护理
1.3.1未执行中医护理方案：未学以致用，未对患者进行辩证施膳和情志护理
1.3.2中医护理流程及规范欠熟练：未定期自我学习和考核
1.3.3未对患者实行心理护理：疏忽患者主观症状，机械执行护理
提问护士能知晓仪器操作规程，自查和清洁已改进
能按时完成护士培训内容
加强对中医护理方案的学习和实践，在不断落实中。