经理培训心得体会(精选4篇)经理培训心得体会我们心里有一些收获后,写一篇心得体会,记录下来,从而不断地丰富我们的思想。
那么问题来了,应该如何写心得体会呢?下面是为大家整理的经理培训心得体会,希望对大家有所帮助。
经理培训心得体会112天的客户经理初级培训班已经结束,回想起来仍历历在目。
首先感谢联社给了我这次培训的机会。
这些天的培训经历,都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。
本次培训主要讲了客户经理沟通技巧、新客户发展策略与关键技巧、对公存款营销、客户经理职业化素养及商务礼仪、信贷营销技巧和对公客户营销流程与技巧。
心得体会如下:在培训刚开始,我就被新颖的培训方式所吸引,我们二班120名学员被分为十个学习组,一开课,每个组通过讨论定下了组名和自己的口号并进行了展示,课内的每时每刻,我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分,为我们的团队争取最后的优胜,在这个过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来,都在为着自己的团队而努力。
我们每个人的能力都是有限的,只有我们有机地结合在一起,各自充分地发挥自己,为着一个共同的目标前进,才能做的最好。
在平时的工作中也是这样,没有团队合作的精神,就很难达到一个理想的工作效果,只有通过集体的力量,充分发挥团队精神才能使工作做的更出色,完成得更优秀。
从“客户经理沟通技巧”、“新客户发展策略与关键技巧”的培训,学到了要“以客户为中心”,做好与客户的沟通协调,加强客户关系维护。
想客户之所想,急客户之所急,解客户之所困。
与客户之间建立起一种深层次的相互信任关系,使客户不但知道信用社能办那些业务,而且要让客户接受最好的金融服务,使客户成为农村信用社的义务宣传员。
这样,我们的优质客户群体就会不断壮大,竞争能力就会不断提升。
从“信贷营销技巧“培训中领悟,我们客户经理要熟悉信贷产品,加大新、老产品扩张力度。
各行社之间激烈的竞争,促使我们在做好现有产品营销,不断推出新产品,以适应市场的需求。
一位老银行家有句名言“任何一个傻瓜都能把钱放出去,而收回它却需要相当大的本事”。
信贷资金的安全性最重要,如果一笔贷款不安全,多么高的利率也弥补不了本金的损失。
所以说信贷部门应是各行业专家集聚的地方。
要了解各行业的情况。
从“对公客户营销流程与技巧”中知道,客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。
按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的攻关策略,有的放矢。
当今金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,在现代社会唯一不变的是变,要求我们要变的比别人快,要不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。
我们的客户才会越来越多,越来越忠诚。
这次客户经理培训班给我的感触很深,与人的沟通、与客户的营销,不是简单的去和客户吃吃饭,就能解决问题。
与客户的营销,要从筛选、分类开始,到营销方案的制定,到点对点、线对线、面对面的营销,还要从语言、行动或者一个眼神的交流,方方面面都要做到位,做到更好,才能取得最后的胜利。
短短的十来天的培训我学到了很多,但我要学的知识和营销持巧太多了,我回来后将以百倍的热情和激情,投入到工作中,边学边用,学以致用,在工作中学习,在学习中去积累经验,我想我会成为一名合格的客户经理,去为我们新疆农信事业发挥自己应有的光和热。
经理培训心得体会2为了扩大对公司项目部的管理工作,提高项目经理的综合素质,打造一支更加强大而有综合能力的项目经理队伍,使项目管理更加规范、有序,最大限度的提高公司的综合效益。
公司举办了为期15天的项目经理培训班。
而我很荣幸地参加了这期项目经理培训班,在杨帆教授全面、系统且富有激情的演讲中,我全面地认识了项目经理这个领域!首先,什么是项目与项目经理。
项目即为创造独特产品、服务或结果而进行的一次性努力,它包括了几个特征,但最主要的就是“渐进细化”。
一个完整的项目实施需要阶段性滚动完善等等。
项目需要有项目干系人的参与,项目干系人就是参与项目或受项目影响的个人或组织,主要包括业主、项目经理、客户、项目执行组织、项目团队及相关人和竞争对手。
项目经理即是项目的最高管理者,而在我们的工作中,更具体是体现在施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者,是企业在项目上的委托代理人。
在施工过程中,项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带,是对施工项目实行控制各种信息的集散中心,自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理手中,通过指令的计划和办法,对下对外发布信息,通过信息的集散达到控制的目的。
其次,项目管理的原理与系统方法。
其实,项目管理的原理与系统方法。
再次,项目管理所需的经综合管理知识与能力。
第四,项目管理必备的工具和技术。
最后,融入新的管理理念,提升工作中项目管理的执行能力。
项目经理是在施工管理实施阶段全面负责的最高项目管理者,是企业在项目上的委托代理人。
在施工过程中,项目经理是协调各方关系、使之相互紧密协作配合的桥梁和纽带,是对施工项目实行控制各种信息的集散中心,自下、自外而来的信息通过各种渠道汇集到项目经理手中,通过指令的.计划和办法,对下对外发布信息,通过信息的集散达到控制的目的。
项目经理是项目总体的组织管理者,更是施工项目责权利的主体,因此这就要求项目经理必须具备一定的素质。
潘总用“要珍惜、要诚信、心要到、手要勤、懂管理、会经营、强执行”这21个字很好的阐述了项目经理应具备的基本素质。
搞好一个项目既是对公司负责也是对自己的团队负责,在项目管理过程中,作为第一领导者一定要以身作则、要以诚待人。
项目管理亦是经营管理,就如经营一项生意,无非是为了赚到利润,作为项目经理,要反复吃透其中的设计意图,琢磨施工的关键工序,细心布置施工规划,从中寻找利润空间。
当然好管理才能出高效益,项目管理又分为内部管理和现场管理。
内部管理的第一要务是用人,按岗选人、各司其职,建立健全各项管理制度,加大检查、评估、考核力度,规范管理;现场管理最重要的要亲历亲为,全方位管理,使现场管理的各项工作有条不紊顺利进行。
一个项目从最开始的开发到最后的竣工,无不涉及安全、质量、文明施工、财务以及成本管理,宣传、审计等工作。
项目经理培训班上对这些与项目管理息息相关的工作都作了详细的讲授,从中我学习到了很多以前不曾了解的知识,对自己以后的工作更有信心了。
总之要在工作中不断加强自身修养,提高自身素质,提高项目管理水平,成为一名优秀的项目经理。
我作为责任成本部负责人,就项目管理中的责任成本管理以及目前存在的一些问题提几点想法。
1、责任成本管理在项目管理中举足轻重的地位责任成本管理就是将直接发生成本和费用的各生产单位和业务部门,划分成若干个责任中心,在一定的条件下,根据各责任中心可控的责任范围、现场的实际、规定的定额、取费标准和结算价格编制责任预算,并采取合同的形式逐级进行承包,把企业上交款和项目部责任预算的编制情况挂钩,把职工的收入和各责任中心的责任预算执行情况挂钩,从而调动各业务部门和全体职工降低成本的积极性,是实现全员参与、全过程控制成本的一种管理方式。
责任成本管理的目标是完成成本责任,目的是提高成本效益。
任何一个企业它经营的最终目的无非是获取利润,只有控制好成本,才能将利润最大化。
目前我们的成本意识还有待提高,通过激励和约束机制,发挥人在成本控制中的主观能动性,树立成本意识,增强责任感。
成本管理应该贯穿于项目的始终,把成本责任、成本意识、成本目标、成本效果有机的溶为一体,来实现控制成本的目的。
2、责任成本管理工作有待完善我们的责任成本工作还在完善之中,项目的责任成本预算在编制完后,项目部未能分解到各个责任中心,未能把责任细化、量化,责任未落实到各责任人,考核兑现工作未得到重视。
我们今后的工作需要改进。
如果每个项目部在施工过程中要根据施工的进度计划制定成本计划,就可以做到为成本动态控制打好基础,也利于考核工作的进行。
另外,严格执行公司的各项规章制度也是责任成本管理的基础,也需要公司领导的全力支持。
今年,国家拉动内需,基建行业的春天又将来到。
总之,我坚信,在公司领导的正确领导下,在各项目部的努力下,公司的明天一定更加辉煌!经理培训心得体会3作为农信大堂经理的一员,前不久非常荣幸地参加了济宁市农村信用社大堂经理培训班。
讲师们的专心授课让我学到了诸多新理念和专业知识,也感受到了肩上的沉重责任,为我们今后的工作指明了方向。
顾客就是上帝。
良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。
大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进行秩序维护等职责的工作人员。
顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,我们要主动迎接客户,询问客户的需求,对客户进行了解从而进行业务引导。
对客户所需业务要进行热情、耐心准确地解答,以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘,主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品,为客户提供更加优质的客户体验。
在营业中,要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。
大堂经理需要根据自己的业务知识秉着为顾客服务的原则,处理顾客提出的各种批评性意见及建议,避免矛盾的产生和激化,减少客户的投诉。
检查营业厅内各种设备是否运行正常,营业是否按序进行,密切关注营业场所动态,发现异常情况及可疑人物要立即处理,维护银行和客户的资金及人身安全。
参加工作需要的不仅仅是工作所需要的能力,还要有一颗能够从容面对一切的态度。
积极面对所发生的各种情况。
进行有效的沟通,了解客户的需求。
各位讲师都已经从各个不同的方面对我们进行全面的教育,理论知识、沟通技巧、业务处理等内容让我们更加了解到了自己的不足指出,明确了该如何工作,如何找准自身的定位。
我们大堂经理就是润滑剂,调节顾客与信合的关系,使顾客更加安心,使我们提供的服务更加优质、高效。
这次的培训的收获是巨大的,从理论知识到实际的业务处理,都有深深的体会。
我相信,在如此坚实的基础上,我们农村信用社大堂经理的工作会进一步的提高,维护农村信用社的形象,为农村信用社提供更加靓丽的风景线。
经理培训心得体会420**年12月16日至18日,我有幸参加了局公司牵头组织的项目经理轮训班。
我参加的是第二期的培训,有八名讲师为我们讲课,这次的培训内容给我的触动很大,收获颇多。
以往我都是从建造师考试教材或者一些学者的著作中初步了解了什么是管理和什么是项目管理,但是还不够系统和深入。
此次培训时间有限,不可能在这么短的时间里系统地学习项目管理知识体系,但是经过几位老师的点拨,至少可以让我了解项目管理知识体系的整体框架。
“师傅引进门,修行在个人”,在今后的自主学习中相信会更有目的性,条理也会更加清晰。
为什么要学习项目管理?因为项目是一次性的努力。