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三、Compaq公司在实施知识 管理时，将整个路径分为四大阶段 ：
知识收集、知识共享、知识利用以及 知识拓展，在每个阶段都有相应支撑技术， 这也可视为一种知识管理技术的过程分类法 ，Compaq所总结地各个阶段的关键技术 为（图3）：
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图3 Compaq的知识管理技术分类
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四、按照知识位置及知识结构化程度 两个维度可以得到四个象限。
这样就将知识管理技术分为四种 类型（图4）：
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图4 知识管理技术的知识特征矩阵分 类法
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五、战略性知识管理的主要问题是 “知识如何创造价值”；
战术性知识管理则关注“如何更 好地使用和创造知识”；
运作性知识管理则需要解决“如 何编码和共享日常工作中的知识” 。
三种问题，就对应着三个层面的 技术（图5）。
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图5 知识管理技术的层次分类法
路漫 的应用对比
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六、知识管理的“潮流”技术，知识管 理技术的成熟度矩阵（图7）。
从中可以看出，知识管理技术将 越来越从知识存储和检索层次的应用 向促进知识共享和智能技术利用方向 发展
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图7 知识管理的技术的成熟度矩阵
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七、知识管理应用的成熟度状况图（ 图8）。
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图1 繁多的知识管理技术
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二、知识过程一般来说应包括知识 生产、分享、应用以及创新四大过 程。
在具体子过程的分解上，不同人也 有不同的分法。Rose Dieng等从创建 组织记忆的角度将知识过程分为了六 个基本阶段，每个阶段有相应的技术 提供支撑（图2）。
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图2 知识管理技术的过程分类法
知识管理技术的基本定 义
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2020/4/6
一、知识管理技术的基本定义：
知识管理技术就是指能够协助人们生产、分 享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息 技术。
知识管理技术并不是一项技术，而是一个技 术体系，覆盖了知识生产、分享、应用以及创新 的各个环节。
它是多种信息技术的集成，这些技术结合起 来形成了整体的知识管理系统。（图1）。