拜访遭客户拒绝怎么办?大家一起谈谈. [标签：客户]
相信很多销售人员都有过这种遭遇.
客户拒绝理由很多:
1,我现在比较忙,你下次再来吧.
2,这事还早,你过几个月再来.
3,这事你先找其他人谈,以后再找我.
4,我知道了,你东西先放下,以后我们需要时会联系你的.
90%的销售人员的回答是:那好的,*总,这是我名片和资料,那下次再联系您.再见.
先不说这一次你大老远过去拜访客户浪费了时间和精力,最重要的是:你丧失了一次很好的给客户留下深刻印象的机会.因为第一次没留下深刻印象,以后即使再去,客户觉得你小不拉子一个,一推你就退,对你继续爱理不理的可能就大了.你还怎么说服他购买你的产品?
还有,如果竞争对手也在同一天去了,客户也照样和他说相同的话,但是他却使了一计,并坐了下来,和客户谈了十五分钟,客户也不反感,给客户留下了一个深刻良好的印象,那第二次他去和你去,客户对待你们的态度绝对会不同.
大家先说说怎么处理这问题.
用你们自己的办法来怎么解决上面一个个出现的问题。

提问者：boke111浏览次数：645 提问时间：2008-07-15 11:46
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播客王
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boke111
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通过率： 40.29%
主营行业：
照明工业
公司：
杭州市九九公司
擅长领域：
生意经中国供应商贸易角色
答案
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最新回答者：xuchanghuifa
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第一次拜访经销商，该注意些什么业务人员第一次上门拜访经销商，就像男女相亲第一次见面一样，相当至关重要。

良好的开端就是成功了一半，虽然如何拜访经销商这门课程已经被无数的培训师讲了N 多遍，可是在现实中，还是有很多厂家的业务人员在首次拜访经销商时，在内容及形式方面没有把握好，沟通内容无法引起经销商老板的兴趣，甚至失去合作机会。

笔者作为一名经销商，实在是见过太多厂家业务人员在上门拜访时，犯了许多看起来很低级的错误，在此整理出几点，以供各位参考之用。

1.准备谈话大纲李工在拜访经销商之前，一定要提前准备谈话大纲，尤其是首次拜访经销商时。

最起码要做到有步骤、有层次。

不要想到哪里说到哪里，或者是被经销商主导着谈话内容。

有些厂家业务人员拜访经销商时，因为事先没有准备谈话大纲，在谈话时经常出现冷场，使得经销商兴趣索然。

2.预约在拜访客户前，提前进行预约，这是个再简单不过的商业礼仪了，但是仍然有很多厂家业务人员在事先没有预约的情况下，直接冲到经销商公司里找老板。

这事先预约一下，一没有成本，二来也是显示礼貌，为什么不遵守呢?与经销商预约，也得有技巧，就是通过公司总部来预约，而不是业务人员自己来预约。

在经销商看来，这两种预约形式是有区别的，若是总部直接电话过来预约，那则说明这次拜访是厂家的企业行为，形式上也比较正式和郑重，同时也能一定程度说明厂家对这块市场的重视，顺带着还能提升一下厂家的正规化形象。

若是业务人员自己电话预约，那有可能说明这次拜访只是厂家业务人员的个人行为，其沟通内容的可靠性还有待考证。

在与经销商进行预约时，一定要确定准备的上门时间，或者提前算算对方每天什么时间段比较闲，别赶在人家生意最忙的时候冲上前去拜访，一般来说，下午三点到四点半相对比较轻闲一些。

3.带几个人去李工首次拜访经销商时，厂家业务人员的数量要有所控制，单人去不合适，很容易让经销商老板认为这厂家实力小，区域市场就只有一个业务人员。

若是去的人数超过三个以上，又不合适，过多的人会让经销商有压力感，再说，这又不是上门打架的。

一般来说，厂家业务人员上门的人数要么控制在两人，要么与对方的出场人数相对应。

另外，厂家的人员还得有所分工，有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和经销商老板话说，那就乱了。

4.见面不要乱开玩笑有些厂家业务人员喜欢见面自来熟，与经销商老板初次见面，就开玩笑，试图以此来活跃气氛，消除大家的陌生感，其实这样做并不合适。

因为，作为第一次上门的厂家业务人员，你根本无法知道经销商老板是个什么样脾气和性格的人，或者说，无法了解经销商老板当时的心情是怎么样的，刚见面就开玩笑，是很不恰当的。

万一这经销商老板正遇上个着急上火的事，你却刚见面就开玩笑，这不是火上加油嘛。

所以，在初次拜访经销商时，刚见面时的语气语态平和，切忌乱开玩笑，并且要迅速判断老板当时的心情，为接下来采取什么样的沟通形式做选择。

5.顺利进门现在大点的经销商公司也开始有前台和接待了，这前台人员有项工作就是替老板挡驾，对待一些有推销嫌疑的人等，一概推掉。

俗话说，老大好见，小鬼难缠，许多厂家的业务人员就是被这些前台接待挡在了门外。

之所以被挡在门外，往往就是因为厂家业务人员说话含混不清，把拜访经销商说成来找你们老板谈谈，结果直接被前台接待认定是上门推销员，直接以老板不在家等理由给打发了。

其实，这个问题也简单，进门后直接告诉前谈，与你们的X老板已经约好，过来谈点事情，千万别吞吞吐吐的说不清楚，更不能说想找你们老板谈谈。