公司开展保险业务方案一、发展前景及保费预测：中燃集团在中国燃气市场举足轻重，市场占有率位居前列,集团公司目前200多个项目公司预计，有近500多万的燃气用户,预计今后三年每年用户以25%的速度增长，市场潜力巨大，规模增长迅猛。

目前，国内家财险市场前景广阔但发展慢，发展模式不适应市场的需求，本保险正是目前市场环境下险企家庭财产保险合作的新试点，待业务模式实验成熟推广后，以中燃集团公司目前200多个项目公司预计，已有近500多万的燃气用户（预计三年中每年用户以 %的速度增长），若开展此项业务的项目公司为50%，投保客户每年将达到250万户，户均保费30元/户，仅此一个险种每年可实现保费收入7500万元，以代理手续费率20%计算，一年可实现手续费收入1500万元；其次，中燃集团积累的是真实准确的客户信息，可以开展深度综合开发。

可以不断开发非车险、车险业务、人身险等。

通过上述险企合作、服务既可以树立中燃公司和保险公司的品牌和形象，还可以进行资源整合和再次开发，提高客户的忠诚度、美誉度达到合作共赢的目的。

计划的第一个试点城市广西南宁市，为广西的首府，作为一个区域化的国际城市，近年来，南宁市各项事业发展迅速，截止2011年7月，中燃广西的项目公司的用户已经达到20万户，以第一年开发承保客户预计20%计算，户均保费30元计算，保费将达到120万元，代理手续费以20%计算，可达到24万元。

在广西南宁市，经过中燃公司各级部门前期的市场摸底和调查，以及之前中燃和当地保险公司良好的合作经验，开展此项业务前景很好。

二、合作方式：合作方式业务有两种形式。

（一）是战略合作型；（二）是利益合作型。

要将这两种种方式区别开来，综合运用。

（一）战略合作型1.中燃保险与其合作形式：与选定的保险公司签订专属保险产品合作，取得合适的代理手续费用，利用管道燃气有限公司现有的客户信息。

2.是通过“整体优惠方案”开展营销；3.是通过保险公司的让利，给予中燃的VIP客户赠送其他保险（如意外险等）产品和南管的某项服务给以达到争取客户、稳定客户。

4.利用南管公司的平台和渠道增加其他保险险种的营销。

5.战略合作模式应成为业务发展成熟后的重点模式。

（二）利益合作型1.中燃公司与其合作形式：与选定的保险公司签订专属保险产品合作协议，取得较高的代理手续费用，利用南宁管道燃气有限公司现有的客户信息。

2.是通过保险公司让利，采取促销的方式开展业务；3.是保险公司给予额较高的费用优势，积极动员公司的代理人开展上门促销，以达到争取客户、拓展业务的目的。

同时这种合作模式能较快的争取的客户，增加南宁中燃公司、公司代理人的收益。

4.在利益合作的过程中，中燃公司目前可以采取分三步走的合作方式：“即合理的代理手续费比例下开展业务+达到一定规模的一定奖励+一年内赔付在一定指标之下的奖励费用”方式5.利益合作模式应是目前业务拓展的主要模式。

三、前期开展流程：1.详尽务实的开发计划是代理渠道开发成功的重要保证，按照合作的进度在分析研究的基础上制定开发计划；2.保险公司的选择。

资产结构好；偿付能力强；信用等绩优；管理效率高；服务质量好的保险公司。

3.准备工作包括：（1）公司简介（2）险种简介（3）业务操作流程（4）合作协议（包括兼业代理合作协议.代理网点代收代付协议）（5）附加协议（如对燃气公司各个层级人员激励.分配的办法等）4.渠道的维护。

主要目的是要保证燃气公司代理的销售业务量长期可持续发展，而不是短期行为。

这需要把渠道维护工作作为一项系统工程来做，将其分层分级的细落实。

对每一网点的业务量逐月记录，对业务的增降及时分析原因，查找对策，给予纠正。

没有业绩是对燃气公司和保险公司的一种资源的浪费。

对于一些初次合作的保险公司，他们对我们燃气公司的认识并不十分清楚，对后期的合作也并非十分认可，所以开始的时候，他们很可能只是选择来做一下尝试。

在这种情况下，燃气公司就要以这些为突破口，重点维护，以切实的业绩表现来证明自己的能力并以此为依据促进保险公司的进一步合作。

良好是双方的合作新的契机。

燃气保险这种销售模式，使保险公司的销售渠道得到了有效的拓展，也给保险公司的经营管理提出了更高的要求。

要做好渠道的维护工作，建立定期的沟通制度是非常必要的。

保证燃气公司代理工作的有效开展，业务流量稳定上升而不是流于形式，除了较好的手续费比例，深入的培训，良好的售后服务外，还必须建立一套从上到下的完整沟通机制。

由于燃气保险业务涉及到保险公司，燃气公司，客户上个方面关系，所以要有一套好的业务流程使三者都满意。

现有的业务流程从投保到出单，从划账到结算，从保单投递到客户回访是一套严密复杂的系统，是代理业务多年实践的总结。

今后实现柜体出单后，业务流程会简便易行。

最浅显的，客户若是碰到一些销售中的问题，他第一找的不是保险公司，而是燃气公司，若没有一个合理的业务流程做保障，燃气公司柜面立刻会被各种纠纷所充斥，这种状况必然会影响到燃气公司的声誉，继而再影响燃气公司于保险公司双方的合作关系。

现在各家保险公司都在竭力改进出单速度，而目前市场上，若能率先推出柜面出单，必将对渠道的开发和维护起到极大的推动作用。

任何一款产品的销售，售后服务都是不可缺少的一个环节。

对于燃气公司代理业务而言，售后服务不仅对提高客户对产品的认同度.增加客户购买信心具有重要作用，对于燃气公司代理渠道的维护而言，售后服务同样意义重大。

保单的送达通知，营销，团体产品的保单多由业务人员直接送达客户，代理产品的保单则是通过寄送或者放置于代理机构.客户领取等方式送达客户。

为保证客户及时拿到保单，及时激活生效承保，可采取电话等多种方式通知客户保单已启用，请注意存放和报案。

四、具体操作方式：中燃公司兼业代理保险方式给客户带来更高的可信度，因此，对业务进行专属管理，提供专属的销售政策及增值服务政策，宣传投保对客户带来的更多好处（产品和服务），是业务拓展的产品卖点，主要包含三个方面：1.增值服务，打服务牌进入，向客户面对面宣传公司的增值服务，用高性价比的竞争优势，吸引客户投保。

2.赠送安检等服务，赠送安检等服务，引起兴趣，为客户二次服务、深度开发奠定基础。

3.承保理赔“双便利”，为客户提供办理投保及理赔手续的“双便利”服务，让客户省时省心。

具体为：1.主要为代办形式的合作模式，即客户完成投保书后，保险公司到燃气公司领取投保书后在保险公司进行核保后在出单交给客户。

业务成本和时间成本较高；2.从目前的发展趋势看，柜面直接出单已经成为大势所趋，柜面卡式出单将大大节约保险公司和燃气公司的作业时间，极大的方便客户，此种方式成本较低；3.捆绑式销售，新管道燃气用户报装时，加部分金额购买；活动日，一次性充气预存款附送保险；购买公司燃气具附加部分金额购买；购买保险免费检修等活动销售。

此种方式效果较好。

中燃集团公司客户资源广泛，销售前景非常乐观，合作才能共赢，备选的保险公司要从长远出发，积极扶持和协助。

（包销方式存在财务成本、监管的一些列问题）今后燃气公司保险业的发展趋势将逐渐渗透到燃气业务的不同领域，比如燃气专属卡，车险，寿险等，逐渐由浅层次的燃气柜面代理演变到各个领域深层次的合作。

新的险企销售模式将此这里开始，这需要险企共同的努力。

五、本公司销售操作模式：1、燃气专属产品部分：代理业务部门负责人按照一定的时间到保险专员处签字领取有关单证—>签字分发给本部门的代理人—>代理人按照区域按照统一的价格销售(收取约定的保险费全额) —>每周一已经销售的单证、款项交到本部门内勤人员登记统计—>当日各部门内勤造册后将单证以及保险费交到负责财务出纳人员—>保险专员按月统计后次月3日交回保险公司核对—>保险公司10日前核对完毕支付费用—>每月13日前支付代理佣金到达代理人的银行卡。

六、合作公司的选择对比：1.平安公司市场稳定成熟，大众对他耳熟能详，平时广告力度大。

对于燃气保险这块业务是07年报保监批准的。

理赔服务到位，市民口碑较好。

2.华泰公司进入南宁市场2年，目前只了解他们的财险公司，寿险公司具体还没详细了解，大众对它也很陌生，平时宣传力度不够大，广告做得也比较少，相对于平安来说，是个较新的公司。

但相对与燃气保险这块业务是05年向市民推进，就比平安相对成熟。

网上的质料也很多，其他城市理赔这块都很到位，受市民称赞。

3.新华人寿在广西分公司成立于2001年9月，目前在南宁就只有专业的寿险机构，占取市场份额较小，险种不完全，相对于我们公司的需要，估计比较难满足。

所以我们还是占定选取平安公司，其按我公司要求积极配合修改制定险种，费用费率达到我们公司要求。

制定新燃气保险种条款。

与保险公司占定条款与协议内容保险方案：第一条：投保人及被保险人：投保人：中国燃气控股有限公司居民用户被保险人：中国燃气控股有限公司居民用户第二条：保险对象居住地址属于中国境内且能精确至具体门牌号的使用中国燃气控股有限公司提供的燃气的居民用户。

注：本协议所指的居住地址以持卡（燃气保险自助卡）人激活保险卡时所填写的城市地区的住宅为准。

第三条：投保险别：（一）平安民用燃气综合保险;（二）平安民用燃气意外伤害保险。

第四条：适用条款：（一）《平安民用燃气综合保险条款》；（二）《平安民用燃气意外伤害保险条款》。

第五条:保险责任:（一）平安民用燃气综合保险(财产险):1、在保险期间内，被保险人在保险单载明的其住房内因将天燃气作为燃料使用而发生火灾、爆炸，造成被保险人住房内家庭财产的直接损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。

2、在保险期间内，被保险人在保险单载明的其住房内因将天燃气作为燃料使用而发生意外事故，造成第三者人身伤亡和财产损失，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按本保险合同的约定负责赔偿。

（二）平安民用燃气意外伤害保险(意健险):1、在保险期间内，被保险人因遭受民用天燃气意外伤害事故导致身故、残疾或医疗费用支出的，保险人依照本保险合同的约定给付保险金。

2、在保险期间内，被保险人直系亲属或朋友在被保险人已投保居所内因遭受民用天燃气意外伤害事故导致身故、残疾或医疗费用支出的，保险人依照本保险合同的约定给付保险金。

第六条：保险方案：（一）承保方案按相关条款的有关保险责任、除外责任等条款内容执行。

投保人的实际风险特征与条款所列不尽相同的，以条款为准，我司以条款为依据理赔。

1、财产险保险卡产品2、意外险保险卡产品3、组合险保险卡产品（二）保险期限：持卡人激活“中国燃气控股有限公司居民用户燃气保险自助卡”选择的保险起期当日零时起生效,保险期间为1年。

（三）激活期限：按业务实际销售的时间，至2011年12月31日24时止。