教学目的：宣传企业理员工适应并融入企业文化；弘扬团队精神与团队观念，增进员工间的凝聚力和协作能力；灌教学重点、难点：正确理解职业生活中的每一件小事，树立良好的职业态度，培养自己的职业素质，成为企业一名教学方法：讲授法、案例分析法。

教学内容：引 言优秀的企业需要优秀的员工。

优秀的员工是推动集团公司“世界领先的专项制造业公司当今社会竞争日益激烈，每个员工只有把自己的命运同社会前进的步伐紧紧连在一起，同企第一章 广大员工是企业改革发展的强大基石一、市场竞争、企业发展需要建设优秀的员工队伍胡锦涛总书记在参加中国工会十四大座谈会时强调，“我们要实现全面建设小康社会的宏伟目标，不断开创中国特色社会主义新局面，就必须坚持全心全意依靠工人阶级的方针，充分发挥广大职工群众的积极性、主动性和创造性。

”广大员工是企业的主人，是推进企业改革江泽民在《必须坚持党的工人阶级先锋队性质》中指出：工人阶级同现代大工业紧紧联系在一起，有严格的组织性、纪律性，富于革命的坚定性和彻底性，能够以解放全人类为己任，代表先进生产力和生产关系，代表全体人民的根本利益。

工人阶级的这种历史地位和作用，二、实现个人价值、创造美好未来需要建设优秀的员工队伍多年的实践告诉我们，企业的发展，改革事业的每一步重大推进，都是与广大员工的利益紧紧联系在一起的。

推动改革不断深化，实现“三步走”战略目标，实现企业跨越式发展，是做一名优秀的企业员工，是我们走上社会生涯的第一步，是不断进步和成熟、不断实现自己人生价值的基础。

一个人的聪明才智只有融入集体之中，才能最大限度地发挥出应有的能力，最大限度地体现自身价值。

在知识经济面前，只有个人能力和集体智慧相结合，才能产三、我们的员工正在成为当代中国最优秀的企业员工在市场经济的风浪中，我们经历二十年的风风雨雨，几经磨练，历尽艰辛，却始终站在时代的最前沿，企业在不断发展壮大，广大员工也正日益走向成熟。

“市场就是战场”、“业主就是上帝”、“现场连着市场”、“岗位连着市场”、“今天的现场就是明天的市场”等观第二节 加强个人修养 培育优秀品质做事先做人。

广大员工必须不断修炼自己做人的修养，树立正确的人生观、世界观和价值一位著名的管理学家说：“做事的技能和做人的修养是决定员工前途和命运的两大要素,此二者相辅相成,缺一不可。

”从某种程度上说，个人的修养是第一位的。

在当今激烈的社会一、修炼积极主动的人生态度有这样一则哲理小故事：有人问三位正在施工的工人：“你在做什么？”第一位工人说：“我在砌墙。

”第二位工人说：“我在盖楼。

”第三位工人说：“我正在修建一座世界上最华一个人的人生态度和工作态度往往就决定了他一生的成就。

现代管理理论把企业员工成功的当我们在为企业跨越式发展这个伟大事业而努力拼搏的时候，当我们置身于集团公司提前实现第二步发展目标的伟大进程中的时候，每个员工都必须不断修炼积极主动的人生态度和工一是要不断增强广大员工的责任感、危机感和使命感。

这能够使员工把过去企业要求个人做的，自觉转变为自己带着强烈的欲望而主动去做，能够促使广大员工积极主动地去加强学作为一名企业员工必须做到对事业负责：1、何谓责任心责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履2、责任心从小培养【案例】一个人到瑞士访问的时候，在一个洗手间里，他听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动。

由于这响动时3、工作就意味着责任世界上没有不必承担责任的工作，职位越高、权力越大，肩负的责任就越重。

一个人的责任心决定了他【案例】大学毕业后，于丽应聘到一家外企。

她每天上班的工作就是：拆应聘信，翻译；翻译，拆应聘4、 出现问题从自身找原因小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。

中国妈蚂和日本妈妈的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别 日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。

撞到桌子有3个原因：第一是你跑步的速度太快，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推5、不要到处找借口一个不负责任的员工往往会找很多的借口为自己辩解，从借口上分析，很容易将没有责任心的员工分离【案例】约翰和丹尼尔新到一家速递公司，成为工作搭档，他们工作一直很认真努力。

老板对他们很满意，然 老板对他俩进行了严厉的批评。

丹尼尔趁着约翰不注意，偷偷来到老板办公室对老板说。

“老板，这约翰和丹尼尔一直等待处理的结果。

老板把约翰和丹尼尔叫到了办公室，对他俩说：“其实，古董的主6、主动承担责任（1）要勇于承认错误（2） 诚恳地接受批评a.认真对待批评；b.对批评不要不服气和牢骚满腹；c.切勿当面顶撞；d.不要把批评看得太重；e.受到（3） 不要贬低别人提高自己（4） 替上司承担责任二是要不断培养广大员工对企业的无限忠诚。

忠诚是员工在企业中存在最为重要的品质之一，更是企业赖以竞争的盾牌。

对企业的无限忠诚，就是把个人融入企业，从内心深处认同1、 何谓忠诚忠诚就是竭尽全力，言行一致，表里如一地做好事情。

忠诚，是职业人应遵循的一种基本准则，是指对2、对自己的组织忠诚（1）对事业忠诚（2） 诚实劳动（3） 关心组织的发展（4） 遵守合同和契约（5）维护组织的信誉（6） 保守组织的秘密（7）维护组织的利益3、对自己的领导者忠诚一个充满战斗力的集体，必定是一个井然有序的集体。

对于一个企业而言，员工必须忠诚于企业的领A、 别让上司靠边站【案例】“糟了!糟了!”王经理放下电话，就叫了起来，“那家便宜的东西，根本不合规格，还是原来林老板 “是啊!”秘书张小姐说，“我那时候不是说吗，要您先冷静、冷静，再写信，您不听啊!”王经理说：“都怪我在气头上，想这小子一定骗了我，要不然别人怎么那样便宜。

”王经理指了指电 秘书走到王经理桌前：“不用了! 那封信我根本没寄。

”王经理如释重负，停了半晌，又突然抬头， 张小姐被记了一个小过，真是好心没好报，她跑去孙经理的办公室诉苦，希望调到孙经理的部门。

“ 看完这个故事，你会怎么想?明明张秘书救了公司，他们居然非但不感谢，还恩将仇报，对不对?如果张小姐错在哪里？(1) 自作主张，扣发信件。

以后交代她做事，谁能放心?(2) 再进一步说，自己部门的事，跑去跟别的部门主管抱怨，对工作的忠诚又在哪里？(3) 如果孙经理总结：对领导者忠诚，要做到以下几点。

(1) 领导安排的事，必须尽快完成。

(2) 如果领导安排有误，要马上向领导说明，如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但(3) 好事、露脸的事把领导放在前面。

B、不要掩了领导的光芒【故事】《圣经》里有个故事，说的是大卫在前线立了大功，与索罗一起班师回朝，欢呼的人群高喊索罗杀敌 韩信在与刘邦谈带兵打仗时，说刘邦带兵不能超过十万，而他带兵多多益善。

这些话未尝不是实话，总结：不要掩盖领导的光芒，要做到以下几点。

① 同上司一起向领导汇报工作时，要注意自己的身份，以上司为主。

按照与上司商定的思路发言，对上司的发言可以补充，提供证据，但不要唱反调；如果不能支持上司 总之，不要把它当作自我表现的舞台，否则极容易弄巧成拙。

② 在与上司一起给下属安排工作时，如果上司在主导进行，你主要是解释与补充工作，不要同上司争③ 在公共场所一定要维护领导的面子，要让他成为公众关注的中心，不要抢了他的风头。

【案例】一女领导，很年轻，也比较秀气，他有一个男下属，年龄比较大了，阅历也比较深。

一天那个女领导④ 要牢记：直接上司对下属越级反映问题是深恶痛绝的。

要与自己的直接上司取得良好的互信，多与C、 及时汇报工作各层的领导最害怕的就是工作安排下去后，就像断了线的风筝一样，杳无音信。

(1) 最常见的心态是怕见领导。

(2) 认为自己的工作领导都知道，没有什么好沟通的，老板又很忙，很不好意思麻烦他。

(3) 不尊重别人的权限，喜欢自作主张。

(4) 找领导汇报工作也要注意技巧。

(5) 汇报要注意合适的时机。

建议是大家最好给领导建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化。

D、 把委屈咽下去E、不要得罪你的老板或上司要想在企业里面安安稳稳地过日子，就要仔细检点自己的言行，尽量不要与别人发生矛盾。

不能得罪的人就有好多：上司，权力部门的管理人员，与权力者接近的人(比如老板司机、秘书、信任 F、 不要这样对待上司你千万不要这样对待你的上司：(1) 当着他的面评判同级同类部门的领导。

(2) 过于关注他的私生活和个人经历，并由此推导出其行为方式的心理成因。

(3) 在接受任务的时候，尽量少提困难和客观原因。

(4) 向领导暗示你有另谋高就的打算，并暗示已有“伯乐”已相中了你这匹“千里马”。

(5) 尽管他说你屡次犯了同样的错误，你坚持认为那是你的行事原则。

(6) 在行使意志的权力和效力上，期待与上司平起平坐。

(7) 认为上司应该像父母、老师或者像亲密朋友。

(8) 与上司进行过于亲密的接触。

G、让上司感到你的忠诚(1) 不要忽视第二领导 （“二把手”）三国时的曹丕是曹操的大儿子，他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。

曹丕素日尊敬父亲身边所有 “二把手”出于其地位上的原因，比“一把手”更需要尊重和理解。

无论什么时候，“二把手”都是 (2) 让上司感到你的忠诚你可以通过多种方式表达对老板的忠诚，让上司感到你是他可靠的员工，但这种表示不是要你拍马三是要坚持培育广大员工强烈的创新精神。

积极主动的员工，能够坚持不懈地探索提高工作二、培养奋发进取的精神状态奋发进取的精神状态源自于对企业形势的正确认识和评价。

一方面，对市场经济不断发展和改革开放进一步深化带来的大好机遇的清楚认识，使广大员工对未来充满期待、振奋精神，因此，培育广大员工奋发进取的精神状态，就必须加强教育。

紧紧围绕提前实现第二步发展目标，充分发挥党建思想政治工作的作用，对广大员工持续进行形势任务教育、企业文化教高涨的工作热情能够强化个人的进取之心，使员工获得自信并感染他人，能够使人变得富有活力，工作干得有声有色，创造出辉煌的业绩。

要通过积极培育，使广大员工，无论他是在精神状态的转变与培育坚忍不拔的意志也是相统一的。

我们必须积极培育广大员工坚忍不拔的意志力，不论在什么岗位上，面对多么艰巨的任务，遇到多大的困难，都要学会坚定信三、培育一丝不苟的爱岗敬业精神爱岗敬业精神是企业员工最基本的道德规范，是企业最为关心的问题之一。

员工只有爱岗敬爱岗敬业体现着认真负责的工作态度。

爱岗敬业就是对所从事的工作、专业全心全意，就是爱岗敬业体现着求真务实的工作作风。

爱岗敬业的人不会浮躁和不切实际，不会因为一两件爱岗敬业还体现着奉献精神。

它要求员工有一种主人翁的自觉性和责任感，要求员工必须摆脱单纯追求个人和小集体利益的狭隘眼界，具有积极向上的劳动态度和艰苦奋斗的革命精（一）爱岗1、含义：爱岗，就是热爱自己的本职工作，忠于职守，对本职工作尽心尽力。