•一个旅游企业既有众多的市场竞争者，也有众多 的市场合作者。社会化生产方式不仅使企业之间 的生产分工越来越细，而且使企业之间的市场联 系越来越紧密。在现代市场经济条件下，所有的 企业都必须面向市场，都离不开必要的市场联系 与市场合作，否则便没有一个企业能够成功地进 行市场创新。为了有效地开展市场创新，所有的 旅游企业都应该寻求企业外部的市场合作者所提 供的创新来源。
旅游市场营销创新的基点—社会市场 导向营销观念
•１、顾客导向 ２、竞争焦点 •３、社会协调 •４、创新机能
旅游市场营销观念创新
•１、绿色营销 •２、品牌营销 •３、关系营销 •４、直复营销 •５、大市场营销 •６、形象营销 •７、感性营销 •８、CS营销 •９、文化营销 •１０、整合营销 •１１、网络营销
（五）、80年代：顾客满意度 （六）、90年代：整合营销传播(IMC)——新的策略。 4C挑战4P。 （七）、90年代末：网络营销
二、创新形成的原因：
（一）、买方市场的形成 （二）、加入WTO （三）、知识经济的挑战 （四）、可持续发展的要求
三、世纪中国企业营销的五大创新：
（一）、观念创新 1、亲情营销观念。2、全球营销观念。3、知识营销
旅游市场营销创新源
一、技术型市场营销创新源
•企业的研究与开发部门是一个主要的市场营销创 新源，市场营销创新是实现各种新的科学技术成果 商品化与市场化的过程，是各种新的生产要素和市 场资源转化为商品的过程。因此，新的科学技术成 果是一种重要的市场创新要素，而相应的研发人员 就是产生、吸收与转化新科学技术成果的重要源泉 和渠道，因而也是重要的市场营销创新源。
3、以村寨特色为载体的文化旅游
文化探秘是都市知识层的向往。文化旅游有 许多内容，其中本土文化尤其是少数民族文 化最富神秘色彩和地方特色，也最具吸引力。
二、乌当乡村客源市场差异特征
乌当区是贵阳市的菜篮子生产基地。东风镇的水稻丰
产坝、农业科技示范园区、水田镇和永乐乡的无公害 蔬菜基地、桃园、阿栗5000亩杨梅园、枇把园、新添 寨奶牛场等，都是引进国内外先进的生产和管理技术， 科技含量高，具有一定规模。乌当农业从传统农业向 高产、优质、高效的现代化农业发展，形成一枝独秀 的观光农业。
在70年代，当营销战略计划受得重要的时候，科特勒 又提出了战略计划中的4P过程，即研究 (PROBING)、划分(PARTITIONING)即细分 (SEGMETATION)、优先(PRIORITIZING)、定 位(POSITIONING)。这样，到今天营销组合已演 变成了12PS。
（四）、70年代——定位时代
旅游市场营销创新
•旅游市场营销创新就是指：管理人员把社会需 求转化为有利于旅游企业的各种机会。具体可以 从以下几个方面进行理解： •１、创新主体是旅游企业管理人员 •２、创新源于旅游企业对社会需求的把握 •３、创新的目的在于将社会需求转化为旅游企 业机会
旅游市场营销创新的意义与地位
•首先，旅游旅游企业管理创新，实质上是为 了比竞争者更好地满足市场需求； •其次、旅游旅游企业文化创新是旅游市场创 新的途径和目标。
三、用户型市场营销创新源
旅游企业的使命就在于服务社会、服务顾客。市场 创新的目的是为了促进企业的发展，也是为了满足 顾客日益增长的市场需求。作为市场需求的主体， 顾客是一个重要的市场要素。顾客的市场选择权是 决定市场创新发展方向的一个关键因素。顾客的需 求、设想、意见等都是旅游企业进行市场创新的一 个重要来源。
第十三章 旅游市场营销创新
本章将介绍旅游市场营销创新，目的是扩展学 生的视野，让学生在前文的基础上了解新的营销思 路。
一、市场营销的发展过程：
（一）、1923年：市场研究之路——开辟理性营销之路。1931 年：品牌经理制——管理创新
（二）、50年代——产品时代： 1956年：市场细分的理论和方 法-----有所不为才能有所为。
观念。4、绿色营销观念。 （二）、市场创新 1、高科技市场。2、农村市场。3、旅游市场。 4、老年市场。5、文化市场。 （三）、产品创新 （四）、方法创新 1、柔性营销。2、网上营销。3、零库存营销，4、无
缺陷营销。5、事件营销。
（五）、人才创新
1、强烈的社会责任感； 2、文化素养高； 3、富有创新精神和进取心； 4、科技通才与营销专才的完善结合； 5、知识应用能力很强等。 营销创新能否在21世纪成为我国企业营销的主旋 律，关键就取决于是否拥有一批这类知识型的营 销人才。
四、竞争型市场营销创新源
•在市场经济条件下，旅游企业不仅要面向众 多的用户，而且要面对众多的市场竞争者。 为了提高其市场地位和市场竞争力，获取更 高的利润，这些市场竞争者本身也必须不断 地进行市场创新。因此，市场创新者可以根 据其市场竞争对手的市场创新行为，来开展 相应的市场创新活动。
五、合作型市场营、旅游市场需求的转变 •旅游产品需求变化；旅游产品信息渠道需求变 化；旅游产品交易方式需求变化。 •２、旅游市场营销战略创新 •３、旅游产品销售渠道创新
综合应用
乡村旅游营销
—贵阳市乌当区客源市场分析
一、乡村旅游的界定
•乡村旅游是以环境旅游和以村寨为载体
的文化旅游，除了与农业生产活动相联系 的乡野旅游活动外，还包括环境旅游活动 和文化旅游活动相对平衡的地区
乡村旅游内涵关系图
1、以农事活动为特征的乡村旅游
2、以村寨为依托的环境旅游
•以村寨为依托的环境旅游，实际就是带有生 态旅游性质的乡村旅游。 •创造出美丽迷人的乡村环境，这种环境本身 就成为旅游吸引物，自然景观与村民生活构 成一幅诗画田园，除了美丽迷人的景观外， 各种生物共存也是创造乡村旅游的一大重点， 需要创造出清澈见底的小溪，各种昆虫和鸟 类纷飞啼叫的环境
（三）、60年代——形象时代：密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡 1960年提出的4PS理论：麦卡锡的著名“4P”组合，就是产品 (PRODUCT)、价格(PRICE)、通路(PLACE)、促销 (PROMOTION)。
后来，因为服务业在70年代迅速发展，传统的组合不能很好地适 应服务业的需要，有学者又增加了第5个“P”，即 “人”(PEOPLE)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义， 而使“包装”(PACKAGING)成为又一个“P”；70年代，科特 勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系 (PUBLICRELATIONS)和政治(POLITICS)。
一、比较优势所带来的客源市场差异
二、经济发展所带来的客源市场差异
乌当区经济的快速发展， 为旅游业奠定了良好基础。 乌当区经济的快速发展， 被省委、省政府誉为“乌
当力度”。
三、距离衰减所带来的客源市场差异
二、营销型市场营销创新源
•旅游企业的市场营销机构与人员是重要的旅游市场营销创 新源。旅游市场营销创新既是市场供给的创新，又是市场需 求的创新。如果把旅游企业的技术人员所提供的旅游市场营 销创新源看作是市场供给方面的创新来源，那么，市场营销 人员所提供的旅游市场营销创新源则主要是市场需求方面的 创新源。不过，这种划分并没有什么绝对的界限，因为只有 当这两个方面的市场营销创新源汇合在一起时，才能导致成 功的旅游市场营销创新。