保龄球服务员
1)负责保龄球场地营业前的准备工作。 (2)掌握保龄球服务的特点和服务规程，负 责客人的球票预订、开单和接待服务工作， 并注意对各种票据的保存，以备领导核查。 (3)负责保龄球场地和设备的清洁卫生工作。 (4)负责简单维护和保养保龄球设备设施， 保障设备设施的正常运转。 (5)负责客 人物品的保管
桑拿房服务员
康乐部服务礼仪
桑拿
放映结束 ，谢谢观看
练一练，测一测
情景一：一个调皮的男孩非常喜欢练跳水，影 响了其他客人，这个时候，游泳池的服务人员 应该如何做？ 情景二：一个女士将饮料带进了游泳池，并且在 游泳池边喝了起来，不小心，有些撒进了游泳池， 游泳池服务人员应如何处理？
情景三：已经到了游泳池关门的时间，但是有 位客人仍然不肯离去，游泳池服务人员应如何 处理？
健身房服务礼仪
服务人员应笑脸迎客，礼貌问候客人。主动热情
为客人介绍器材设备的性能和操作方法。如客人 要求指导，应立即示范，耐心讲解。有的项目客 人需要陪练时，服务人员可按有关规定，请客人 在办理付费手续后陪练。还应需协助记分，员工 要乐意相助，不可无故推脱。当客人在操作活动 时，要特别注意客人的安全，随时准备健身保护， 以防意外。客人健身完毕，要礼貌送客，热情告 别。
——蔡丽静
康乐部
• 康乐部是为宾客提供健身、娱乐、美
容美发等服务的部门。 •特点：服务项目多、岗位分工细，人 员相对分散，独立操作性强。为此要全 面提供高标准的服务。
（一）游泳池服务礼仪 （二）健身房服务礼仪
游泳池服务礼仪
服务人员应端庄站立在服务台旁，恭候客人的到来。 当客人来临时，应微笑向客人问候，礼貌地递送衣 柜钥匙和毛巾，引领客人到更衣室，并提醒客人妥 善保管好自己的贵重物品。 在客人游泳期间应加强巡视，时刻注意游泳者的动 态，特别是老人和小孩，以免发生事故，这是对客人 最大、最重要的尊重。 客人离开时，主动收回衣柜钥匙，并礼貌地提醒 客人不要遗忘衣物。礼貌送客，并向客人表示谢意， 欢迎再次光临。