优质护理服务确保准则及办法
“优质护理服务”是全院一起的作业方针,医务科、护理部、药剂科、消毒供给中心、总务科、查验等部分,应树立为临
床一线服务的认识,依照岗位责任做好服务。
确保“优质护
理服务演示工程”顺利展开。
一、确保准则
1、各科室和部分要协同合作确保我院“优质护理服务演示
工程”顺利展开。
2、各科室和部分要依照相应的责任及分工做好本科室
人员的组织、准则的拟定以及其它相应作业。
3、各科室和部分要定时搜集整理各优质护理服务单元
反应的主张,并研讨整改。
4、加强优质护理服务科室人员的学习繁杂方案,进修、
学习予以优先组织。
5、扣头履行《优质护理服务考评激励机制》
二、责任与分工
1、总务科:担任水、电、暖、被服的及时供给及修理,
并将物品、常用办公用品送到病房。
添加相应的护理用具,
为护理顺利展开日子护理供给确保。
2、设备科:担任优质护理演示病区需求添加设备,定
期修理。
3、药剂科:担任优质护理演示病区药品的收取及配送。
4、消毒供给中心:担任优质护理演示病区无菌物品供应,并担任下收下送。
5、查验科、输血科、医学影像等:担任各种化验、检查陈述单及穿插配血单等就在规则时间内出具,并有专人及时送到病房。
6、医务科:加强对医技科室和规则的办理,争夺和临床生合作。
7、财务科:确保优质护理演示病区购买各种设备,物质的资金到位。
8、人事科:担任优质护理演示病区护理人员的装备,标准人员办理,确保作业人员待遇。
9、院办:担任优质护理演示病区所需各种公示牌及温馨提示片的准则,病房的新闻宣传及报导。
三、作业办法
(一)总务科:
1、而且 24 小时值勤,确保电话晓畅,随叫随到。
2、树立巡视机制,定时巡视病房,发现问题及时处理。
3、确保水、电、暖的及时供给和修理。
4、依据医院方案添加和更新相关的护理用具设备,做好临床科室的物资装备,确保病区临床作业要求。
5、常用办公用品满意病房作业要求送到病房。
6、加强保洁工的办理,坚持病区临床作业需求。
7、做到“三下”(下送、下收、下修)为临床供给及时、快捷高效服务;确保“三通”(水通、电通、气通),及时处理“三漏”(漏水、漏电、漏气)做到定时查看,处理及时,确保安全运用,记载完善。
8、医疗废物暂存作业:满意临床病区要求,医疗费废物开始分类搜集,暂存标准办理。
(二)设备科:
1、认真履行医疗设备办理各项规章准则,依据科室要求收购和各科室的医疗用品,确保医疗安全。
2、树立全院应急分配准则,要点部分抢救设备作业良好。
3、接到修理电话, 30 分钟内抵达现场修理,接到急诊电话 15 分钟内抵达现场修理。
(三)药剂科:
1、树立健全各项规章准则,确保配发药品质量合格安全有用。
2、加强与科室的和谐关于,及时下收下送,满意临床物资的需求。
进行质量盯梢,不记载。
3、展开弹性排班,确保夜间急诊外来器械的灭菌作业,满意临床一线科室作业需求。
4、恪守消毒阻隔准则:认真履行下收下送各项操作规程。
5、在全院范围内进行下收下送。
(五)医技部分(查验、输血、医学影像)
1、为临床和病区供给各种收集标本用物。
2、急诊化验、医技查看接到电话或陈述单位应当即到床边收集标本和施行查看。
3、各种化验、查验陈述应在规则时间内出具,并有专人及时送到病房。
4、注册绿色通道,而且 24 小时值勤,及时有用的为患者供给就诊服务。
5、急诊和危重患者优先查看,查看成果当即告诉临床规则。
6、住院患者查看确诊陈述单及时送回病区。
(六)医务科
1、加强临床规则和医技科室的办理,标准医嘱行为。
2、加强认识繁杂,扣头履行《归纳医院分级护理辅导准则》和陪护准则,依据患者病况和日子能力开具护理散布医嘱。
3、加强医护帮忙和有用关于,特别情况下确保医嘱正常履行。
(七)财务科
1、结合医院实际情况,确保临床一线护理人员的装备。
2、履行国家有关工次,福利待遇规则,确保护理岗位同工同酬。
3、树立护理人员绩效考核弧度,调集广阔护理人员的积极性。
(九)院办
1、担任演示病房所需各种公示牌及温馨提示牌的制造。
2、下病房收集新闻并及时报导。