经营宗旨：客户为本、品质至上；专家品质、精益 求精
经营方针：产品精益求精、服务精诚所至、管理精 耕细作、技术精雕细刻
经营理念：科学为先、技术为本、质量为魂、诚信 为基。以用户价值为依归
企业理念：以创新立业，以品质兴企
质量方针：质量精益求精、顾客满意至上
品牌介绍Brand Introduction
XX 品牌定位：床垫开拓者，简约时尚韩国元素，把简单做到极致，却有无比认真细致地照顾到生活所需，简单快乐地生活。 目标用户群体：以年轻人群为主，追求简约时尚的一类人。
包赠送
参加天猫全年的所有大活动，例如元旦、双十一、双十二等， 在配合天猫宣传推广的同时进行品牌产品推广和品牌营销，
互惠互利合作双赢
主题活动为本品牌专属的活动，以品牌产品优惠，公司周年 活动、公司常规品牌活动等为主，主要为了建立线上品牌形
象，建立品牌客户群，提高品牌知名度和影响力
服务体系
Service System 产品服务 销售服务
基础维护、软文推广 明确活动产品
微淘、微博文章维护以及大量软文吸粉，同时将天猫店产品链接分享到微博并 安排多人回帖
明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额
周期数据分析及总结
店铺数据分析
周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析， 制定本月总结和下月计划
推广预算Promotion Budget
7月
8月
9月
月均销售20-40万 具有品牌认知度
10月 11月 12月 1月 2月
月均销售50-60万元 具有一定品牌影响力
月均销售60-80万 年终活动促销及双十一预计达200万
活动策划Event Planning
爆款打造（2018.8）
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多样式关联营销策划
测款并选定十个引流宝 贝
申请优质钻展端口开放
根据爆款的选定，制作最少6个关联营销，直通车款每款至少一款关联营销，以 便提升关联销售
选定十个有引流潜力的宝贝，然后将价下调到0利润价位，进行直通车测试，再 将销量最好的六个选为引流宝贝
进行投放，统计投放数据及转化
SEO基本优化
宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化
的清洁、整齐和卫生工作；按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输 入发货单号，更改发货状态，对问题件、退货及时处理。
产品展示Product Show
产品优势Product Advantage
产品口碑
生产优势
优 势
已经国内外大牌代工 多年，拥较高知名度
和影响力
1
公司拥有专业的生产 线和一流的生产设备， 多年生产经验，保证
客服培训
做好客服的售前售后培训工作， 包括产品认识、销售技巧、服务 态度等；
促销管理
做好产品促销计划，有规划地进 行产品促销工作；
运营方案Operation Plan
战略目标
2018年运营分为三个阶段：推广期、稳健生长期和稳健发展期；
品 牌 价 值 销 量
孕育期
生长期
发展期
成熟期
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阶段目标
质检 每一款产品每一个批次 都要进行两道工序的质 检，保证品牌产品的完 美质量
物流 公司与多家物流公司合 作，保证能为全国消费 者提供物流服务
销售服务Sales Service
品牌官方正品保障 72小时内发货
七天无理由退换货
加快产品更新 出库2道质检工序
专业客服导购
团队分工Work
编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管2人、运营部2人、视觉设计部1人、客服中心4人、商
务拓展部2人、仓储物流部4人。
运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划
店铺促销活动方案；
客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求
产品质量
2
成本优势 3 4 研发优势
价格成本可控，与原 材料源头直接合作， 不经其他中间环节，
节省生产成本
公司拥有独立的研发 团队，并掌握先进技 术和产品工艺，不断
推出新品
推广计划
Promotion plan 营销理念 天猫推广
经营理念Business Philosophy
准确定 位&创 意营销
运营渠道
直通车
钻展
淘宝客 聚划算
天猫其他渠道 微博
站外引流
推广成本预算
金额（元）
备注
60万 30万 50万
开业之后就开始做，计划前三个月保持在第一页，全年视情 况决定
开业后三个月内，每月参加，后视情况而定，销售旺季适度 增加
开业第一个月，高频率使用，以后主要用于打造爆款
30万 10万
开业后第三个月开始使用，计划在销售旺季每周做一次聚划 算，平时一月一次
产品销售Product Sales
序号 1 2 3 4 5
产品 弹簧床垫系列 100%乳胶床垫系列 100%乳胶枕头
数量 8款 2款 10款
链接
团队与产品
The team and products 团队介绍 核心产品
公司架构Organization
董事长
总经办
总经理
国际事业部 电商部 财务部 仓储部 行政部 市场部 人事部
XXXX
特XXX
品牌运营计划
XXXX有限公司
目 录
Table of Contents
1 企业与品牌 Business and brand
2 团队与产品 Team and product
3 推广计划 Promotion Plan
4 服务体系 Service System
企业与品牌
Enterprise and Brand 企业介绍 品牌诠释
年货节
通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻 展等方式进行产品促销和品牌知名度打造
品牌推广Brand Promotion
时间：前3个月
项目
产品主推必备
完成目标
明确价格
具体工作内容及操作
确定产品价格，产品需要，根据产品参数来制定SKU
品牌定位
明确品牌定位
根据产品线，进行产品卖点研发和品牌宣传
微淘、微博
账户开通、基础维护
微信、微淘、微博账户开通，进行初步文章维护以及品牌宣传推广
策划年终大促活动
明确活动产品
明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额
周期数据分析及总结
店铺数据分析
周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI等数据整理及分析， 制定本月总结和下月计划
品牌推广Brand Promotion
进入销售旺季，一个月时间内，进
行本店的品牌主题活动，以满就送、
套餐优惠、优惠券等方式进行全店 营销
活动策划Event Planning
品牌促销
（2018.11-12）
双十一
参加天猫双十一活动，配合天猫做好产品的促销和 品牌形象打造
双十二
参加天猫双十二活动，提高产品销售量的同时 进行全店促销，以提升品牌知名度
设计爆款详情模板，突出产品卖点
多样式关联营销策划 VIP规则制定及执行
根据爆款的选定，制作最少3个关联营销，直通车款每款至少一款关联营销，以 便提升关联销售
制定完善VIP制度，并且针对会员设置各项优惠并通过工具群发消息
广告投放
申请优质钻展端口开放
进行投放，统计投放数据及转化
SEO优化
SEO基本优化
宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化
动以满就送、红包、会员优惠等为 主
产品促销
（2018.7-10）
天猫活动（2018.10） --------------------------------------------------
以直通车、淘宝客、站外引流、聚 划算、钻展等方式开展天猫店的宣 传与产品促销，提升品牌知名度和 产品销售量
品牌活动（2018.9） ---------------------------------------------
公司简介Company Profile
XX集团成立于1951年，历经三代人不懈 努力，目前已经成长为知名的XX企业。
企业文化Company culture
企业愿景：创建床垫品牌
企业精神：海纳百川，自强不息
企业宗旨：追求卓越，不断创新
企业目标：建好的企业，创行业名牌
核心价值观：诚信正直、品质至上、成就客户、和 谐共赢
优质的
服务是 基础
01
02
03
04
客户第 一
产品和价 格是第一
生产力
前期工作Preliminary Work
店铺管理
制定完善的管理方案，做好运 营和团队管理；
起步阶段
2018.7
策略调整
制定完善的产品和运营策略， 并在实施中按照实际情况调整
产品管理
规范产品销售流程，包括从产品进 入仓库、包装、物流到售后服务；
时间：第6-12月
项目
新推3-5款包括
完成目标
每款成交2000单以上
具体工作内容及操作
爆款规划、卖点、整体计划、基础销量、直通车推广，数据分析
预计宣传推广费用为100万
销售额整合期100万 销售额蜕变期160万
双十一销售额预计达200万 双十二、年货节预计达200万
关联营销策划及套餐搭配 更新引流宝贝 广告投放 SEO优化 微淘、微博 策划大促活动