事情及时落实及相关文件及时到公司
很少
岗位任职资格：
学历
大专或大专以上
年龄
30岁以上
专业
市场营销
性别
无பைடு நூலகம்
所需资格证书
无
性格
外向
岗位所需经验
相关行业三年以上工作经验”
岗位所需知识
计算机知识、财务知识、家具行业知识等
岗位特殊要求
无
岗位所需
能力要求
关键胜任能力
等级
岗位技能
培训要求
培训科目
学时
具有一定的沟通和协调能力
中级
沟通和协调方面的课程
16学时
具有一定的领导能力和团队管理的能力
中级
领导和团队管理的相关课程
16学时
具有一定的培养指导下属和创新工作的能力
中级
培养下属和创新工作方面的课程
32学时
其他：
使用工具/设备
手机、电话、传真机、电脑、打印机等
工作环境
大部分时间在室内
工作时间特征
白天正常班
所需记录文档
工作笔记、会议记录等
会议的落实情况和时效
定期或不定期参加公司组织的各类培训学习
培训的效果和对工作的实用性
职责六
其他职责
上级领导安排的其它临时性工作
及时就工作完成的情况向上级汇报
岗位权力：
人事权
对本部门人员的招聘、调配、使用具有决定权和建议权
财务权
对本部门人员因工作需要产生的费用具有知情权和监控权
业务权
对本部门的工作情况具有知情权和考核权
及时准确，按要求完成
职责二
对下属各岗位的工作情况进行跟进和督促落实
完成质量和时效，是否符合要求
到各专卖店进行实地调研相关工作落实情况
对本部门人员工作的态度，效率等具体的反馈
职责三
对下属人员进行相关知识培训
培训的结果及落实到工作的具体体现
职责四
和公司其它部门的沟通和协调
相关工作完成的质量和效率
职责五
定期或不定期参加公司的各类会议
修订记录：
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
工作协作关系：
类别
方式
部门/岗位
具体内容
形式
衡量完成的准
发生频率
内部协调关系
汇报
营销总监
本部门相关工作请示或汇报
完成质量和时效并符合要求
经常
督导
客服主管
补件及时入库和发到客户手中
完成质量和时效及客户的满意度
经常
协调
生产经理
应急产品及时赶出并入库
在规定时间内产出并入库
经常
外部协调关系
汇报
政府相关部门
请示相关问题和行业标准
岗位说明书（）
岗位职类
岗位职系
岗位名称
客户服务部
岗位编号
所属部门
营销中心
直接上级
营销总监
下级岗位
售后服务客户管理投诉咨询派单配货成品库
岗位本职：
1.
岗位职责
职责表述
主要工作任务
考核要点
职责一
年度工作计划与年度工作总结的完成与上报
及时准确符合要求
月度工作计划与月度工作总结的完成与上报
及时准确符合要求
定期或不定期向直接上级请示或汇报工作