进行基本设置 建立基础数据
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五.如何开始－建立系统用户信息,分配权限
录入配件目录信息，完成配件的入库工 作，建立配件库存。对于一些重要的历史客 户信息，可以在客户目录中建立客户信息。
对于多用户使用的情况，可以设置权限控 制。点击“维护”－“用户管理”即可建立 用户的帐号信息，必须要注意的是，必须建 立至少一个超级用户。
•零备件库存管理 •客户关系管理 •员工考勤 •薪资管理 •维修维护合同管理 •商品销售 •客户回访 •帐款管理 •周转机管理 •办公用品借用管理
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三.系统特点
•客户投诉跟踪 •维修知识库 •来电监视 •报表设计 •短消息等。
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三.系统特点
软件具有强大的可定制、可伸缩性，用户可以根据自己的企业需要 做相关设置以满足自己的个性需求。管理员还可以通过100多个权限控 制对每个用户分配不同的权限。设计的“技术员”视图，使得可以限制技术 员只能查询、操作自己的业务。该软件支持对业务资料的模糊查询、组合 查询、汉字首拼音字母查询；支持条码管理；支持用户对关键报表（如 派工单）的自定义修改。
软件会在您系统启动和结束时分别自动压缩 数据库、备份数据库。系统提供了100多个权限， 让您的敏感数据得到有效的保护。
100多个权限任意分配
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五.如何开始
对于单机版，下载后安装后即可使用。对于网络版，需要先建立 SQL Server 2000数据库服务器后才可以使用。对于网络版的安装可 以参考网络版安装包下的说明。
系统初始化完成后，进行一 些必要的设置。包括：系统设置、 基础数据录入。在树型目录下， 选择“基本设置”，依次对下面的 子目录进行设置。
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五.如何开始－基本设置
除了基本设置里面的信息需要填写以外 ，各个功能模块也有些基本数据需要录入。 例如客户管理中的“客户类别”；修品管理 中的“修品外观”“修品类别”“修品品牌 ”“常见修品”；员工管理中的“员工信息 ”等等。可以在后续的实际用户过程中，对 这些数据做必要的补充编辑。
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四.功能结构
以维修业务为主线，涵盖了售后维修企 业所需要的基本功能。
维修业务采用流程化管理，分为：接修 登记－检测维修－取机结算－审核关闭等 几个步骤。
同时对于返厂维修、业务回访、零备件 销售等业务做了跟踪处理。
业务查询提供了多种方式的模糊查询， 支持首拼音字母查询，条件组合查询等。
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四.功能结构
系统提供了强大的客户资料管理、合同维修管 理、零备件库存管理，完全可以取代您现在使用 的客户关系管理软件和库存管理软件。因为软件 本身就就集成了强大的进销存和客户关系管理功 能。
对于库存不足的情况可以进行预警，对于需要申 购的备件，提供了备件申请功能。
对于签订了维修合同的情况，会在维修登记的时 自动识别合同，并根据合同条款结算、自动根据 维护合同产生保养任务。
网络版建议在局域网环境下使用，对于有条件的用户也可以在 互联网条件下架设数据库服务器，以实现远程应用。
只要是数据库服务器可以被远程终端访问就可实现远程联网使 用。对于没有自己独立IP的用户（如ADSL用户），可以通过动态 IP绑定到固定域名的方式实现（客户端配置固定域名）。相关技术 和服务请参考“花生壳”等软件。
软件安装好后，运行现实登陆框，初始用户名和密码都为空。直 接进入即可。
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五.如何开始－系统初始化
第一次进去后，您需要先做系统初始化。点击“维护”菜单， 选择“系统初始化”；初始化的目的是填写您的基本信息，清空软 件里面的残余数据。第一次初始化时，要全部选择数据初始化的数 据选项。
单机版：以Access为后台数据库，适用于规模不大的单机应用环境。 网络版：以SQL Server 2000为后台数据库，适用于规 模大,多客户
端的网络环境。
问：单机版本和网络版本是否有功能差异？ 答：功能基本相同，但是网络版有系统短消息功能，而单机版没有。
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一.软件版本
特别提示
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四.功能结构
员工管理集成了考勤、业务提成、薪资管理 等功能，技术员提成公式可以自由设置。
“投诉建议”和“物品借用”等模块，为您 进一步规范企业运作，提供了前所未有的方便。
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四.功能结构
软件强大的数据备份、数据压缩、用户管理
和用户权限管理为您的数据安全提供了充分保 障。
建立系统用户， 分配用户权限
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五.如何开始－建立备件、客户信息
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五.如何开始－进行业务处理
系统设置和基本信息的编辑、设置工作 完成后，就可以进行业务的处理了。软件 的维修业务处理采用流程化管理。例如一笔 维修业务，需要经过：维修登记、检测维 修、取机结算、审核关闭等流程处理。
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四.功能结构
软件提供的“备机管理”对于维修客户借用 备用机的情况做了很好的跟踪处理，同时设计 了备机的库存管理。
帐款功能中的“应收款跟踪”对维修结算或 者销售过程中的挂帐情况做了跟踪。对于不同 类别客户可以授予不同的挂帐额度。另外提供 了“收支流水”和“现金银行帐”管理功能。
软件提供了丰富的统计功能，便于您了解、 掌握企业业绩和运转状况。 统计功能通过饼图、 直方图、数据表、数据排行等多种形式对方方 面面的经营指标进行了全方位的体现。所有数 据都可以导出到Excel,可以直接打印。
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二.适用范围
该软件是为维修和售后服务管理而设计的，适用于： •电子电器 •仪器设备 •计算机及其外设 •办公设备 •汽车摩托车 •手机 •船艇
等企业的售后维修，并在相关行业有广泛的应用。
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三.系统特点
该软件以维修业务为主线，将维修分为：接修登记、检测 维修、取机结算、审核关闭、业务回访等五个阶段，流程 化管理，同时集成了强大的：
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2020/12/13
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目录
一.软件版本 二.适用范围 三.系统特点 四.功能结构 五.如何开始 六.主要流程 七.联系我们
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一.软件版本
当前版本：单机版 V1.9，网络版V1.9 均可到： 下载
更多业务处理相关帮助，请参考《维业务通用户手册》。
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六.主要流程
❖ 维修业务流程 ❖ 备件库存管理流程 ❖ 应收应付流程 ❖ 收支流水流程
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/13
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