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售后服务收费标准

目的
为本公司服务费用收取的规范性和统一性,同时,为了规范我公司售后有服务行为,使用户享受明明白白的服务,我公司特制定以下服务收费标准特制定本标准。

适用范围
凡购买本公司所有机型并涉及上门培训或维修的客户。

标准实施说明
1、根据质保原则,按照《售后服务保修卡》执行;
2、收费标准和服务方式,如下:
1)上门服务需要集中时间段进行;一级区域,视情况安排;二级区域,一周安排两次;其他区域按照实际情况,7-20天内安排一次;
2)以下情况:报关,只送货不培训,接送客户,展会布展/撤展,采购物料的拿取等情况,部门内有司机时,优先本部门内部安排处理;没有司机时,由售后部或总经理助理xxx负责司机工作;
3)为节省人力和资源,公司提倡快递方式送货,而后通过网络和电话进行售后培训指导工作,请大家相互配合;
3、维修服务收费标准:
4、配件价格表如下:
5、维修服务/配件购买,质保1个月;
若在此质保时间内,所维修的问题复发,我司将免费寄送配件或上门重修。

6、用户享有终身的免费技术咨询服务。

7、最终解释权归xxx公司所有。

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