管理学 第二章 管理的基本假设
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第二章 环境分析
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管理学 第二章 管理的基本假设
目录
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一、企业外部环境分析
❖ 宏观环境分析
❖ 行业分析
❖ 行业内部结构分析
二、企业内部环境分析
❖ 企业内部环境 ❖ 企业独特竞争力分析 ❖ 企业内部环境分析的方法
三、内外环境综合分析：SWOT模型
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一 企业环境
1系统方法(systematic approach)—系统管理理论学派:
把组织看作一个统一,目标明确, 由相关部分组成的系统,而 不是单独对待组织的各个部门.这种观点使管理者把组织 看作一个整体和一个更大的外部环境的一部分.
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二 企业的外部环境
2) 特定环境 (task environment; specific environment;direct environment)
✓ 顾客 ✓ 竞争者 ✓ 潜在竞争者 ✓ 供应商 ✓ 替代品生产商
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1) 把企业等各种组织作为一个开放的系统来看待.
2) 企业是由各种子系统组成的整体.
3) 企业管理必须坚持系统观点.
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一 企业环境
2权变方法（contingency approach，有时也叫情景方法, 情
景管理论, 形式管理论, 情况决定论)--“看情况而定” :
技术力量
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宏观环境
社会力量
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外部分析
宏观环境
经济环境
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供应商
替代品
竞争 企业
COMPANY
潜在 竞争者
直接的行业和竞争环境
消费者
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主要外部环境影响（PEST）
Economic
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二 企业的外部环境
２ 外部环境的分类 1)一般外部环境（general environment; macro-environment;indirect environment) 政治，法律环境 社会文化环境 经济环境 技术环境 自然环境
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女 空巢期——身边没有孩子的老夫妻 孤独期——单身老人独居
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➢ 收入与支出状况
人均国内生产总值 个人收入 个人可支配收入 可随意支配收入
➢ 支出 ➢ 消费者的储蓄与信贷 ➢ 经济发展状况 ➢ 经济发展阶段 ➢ 经济形势
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经济环境
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人口环境
➢ 人口总量 ➢ 年龄结构：
老龄化加速 出生率下降
➢ 人口地理分布 ➢ 家庭组成 ➢ 人口性别
家庭生命周期7个阶段： 未婚期——年轻单身 新婚期——年轻夫妻，没有孩子 满巢期一——年轻夫妻，有6岁以下的幼儿 满巢期二——年轻夫妻，有6岁和6岁以上儿童 满巢期三——年纪较大的夫妻，有已能独立的子
2) 对组织活动有着如此重要作用的环境是在不断变化的
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两种观点
什么是环境分析
企业的 外部或宏观环境
• 行业和竞争条件
企业的 内部或微观环境
• 企业承受力,
• 企业能力,
• 资源力量和弱点,
• 企业竞争力
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管理者的任务是指出在特定的情况，特定的环境，特定 时间哪种方法对实现管理目标最有帮助.
X
Y
X
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Y 依赖于
Z
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二 企业的外部环境
１ 外部环境的重要性 1) 企业的外部环境是企业生存的土壤，它既为活动提供 条件，同时也必须因此而对组织的活动起制约作用
经济环境 经济增长 货币与财政政策
利率 汇率 消费 投资 就业
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Political
政治和法律环境
法律 政府 法规
Social
经济环境
企业 技术环境
人口 地理分布
教育 资源 生态保护
技术变革速度 产品寿命周期
新技术构想
Technology
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目的：宏观战略环境分析
通过分析，考察预测与某一行业和企业有重大 关系的宏观环境因素将发生怎样的变化
评价这些变化会给行业及企业带来什么样的影 响，以便为企业制定战略奠定基础和提供依据
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企业面临的环境层次
政治力量
经济力量
产业环境
企业组 织内部
发展中国家
迈向经济成熟阶段 大量消费阶段
发达国家
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社会文化环境
➢ 社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、
价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、 伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
➢ 文化对企业的影响是多层次、全方位、渗透性
的。主体文化是占据支配地位的，起凝聚整个 国家和民族的作用，是由千百年的历史所形成 的文化，包括价值观、人生观等；次级文化是 在主体文化支配下形成的文化分支，包括种族、 地域、宗教等。文化对市场营销的影响是多方 面的，对所有参与者都有着重大影响。它不仅 影响企业营销组合，而且影响消费心理、消费 习惯等，这些影响多半通过间接的、潜移默化 的方式来进行的。
➢ 教育水平 ➢ 宗教信仰 ➢ 价值观念 ➢ 消费习俗 ➢ 道德规范 ➢ 消费时潮
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政治法律环境
➢ 政治环境指企业市场营的外部政治 ➢ 法律环境指国家或地方政府颁布的
形势。在国内，安定团结的政治局 各项法规、法令和条例等。法律环
影响消费者支出模式与消费结构的因素： 家庭生命周期所处的阶段 家庭所在地址与消费品生产、供应状况 城市化水平 劳务社会化水平 食物物价指数与消费品价格指数变动是否一致
美国学者罗斯托（W.W.Rostow）的经济成长阶 段理论，把世界各国经济发展归纳为5种类型：
传统经济社会
经济起飞前的准备阶段 经济起飞阶段