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面试技巧与方法讲义PPT课件
一、什么是面试
对招聘方来说——面试,可以说是一种经过精心设 计,在特定场景下,以面对面的交谈与观察为主要 手段,由表及里测评应试者有关素质的一种方式。 (肖鸣政)
对求职者来说——面试,是继投递简历、笔试之后 进一步向所应聘的组织展示自己的能力、推销自己, 同时获得应聘组织信息的一个重要机会。
面试的内容
自觉行为 生理行为
一组数据:3V
言辞 7 %
身体语言 55 %
语调 38 %
1、在各种测评方式 中,面试中的信息沟通通道最多;
主试
被试
2、所有测评方式中面试的信息量最多,利用率最高;
言辞7%+声音38%+体态55%=信息100%
3、语言和体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、 直观性与一定的必然性;
一对一面试
一个应聘者与一个面试官
多对一面试
指数名面试官同时对一位求职者进行面试评 估
多对多面试
通常也叫小组面试或群面 多用于应届毕业生的招聘面试中 考察应聘者组织领导能力、沟通能力、团队合
作能力和应变能力等
压力面试
将应聘者置于一种紧张的气氛中,面试官刻 意刁难应聘者,并且穷追不舍,将应聘者置 于一种进退两难的境地,有时甚至故意问使 应聘者感到难堪的问题。
正确回答:在当学生的这几年中,我竭尽所 能学习知识,经常选择一些不熟悉的课程。 学习这些课程的过程中,我会思考教授可能 提出什么问题,并做好回答的准备。当我被 难住时,我尽可能做出科学合理的猜测,再 从不懂的地方开始学习。(如可能举出一个 例子) 点评:这种回答清楚地表明了,求职者会积 极面对艰难处境。它也显示出求职者解决问 题的雄心和方法。
4、精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据 (无意识)。
精神分析学鼻祖弗洛伊德认为,人的行为是由意识和无意识 支配的。
从面试中获得的重要资料
经验
技巧
个人性格
成就
才能
面试在人员招聘中的不可替代性 两个70 %: 70 %的企业员工通过面试进入企业 70 %的面试者在面试的前15分钟已经被面试考官确定是否录 用
Байду номын сангаас
面试的类型
结构化面试 又叫标准化面试,面试的实施、提问内容、提问
方式、时间、评分标准等都有严格的规定,面试 官不能随意改动 最大限度减少了人为的力量,有利于保证面试的 公平和公正 半结构化面试 事先只大致规定面试的内容、方式、程序等,允 许面试官在具体操作过程中根据实际情况做出调 整。 更容易“因人制宜”,但对面试官的要求较高
4.过去2年内,你换了4份工作,这是否说明你工作 稳定性很差,对企业不忠诚?
例1分析:
分析:这个问题考查的是求职者在陌生领域工作 的能力。面试人可以通过此问题了解到,当所给 的任务超过自己的能力范围时,求职者解决问题 的意愿和能力。
错误回答:很多教授以为自己的答案是正确的, 可实际上他们知道的往往只是象牙塔里的东西。 点评:最大问题在于求职者把问题的焦点从自己 身上转移了。面试人并不关心你对高等教育的看 法,他们只想知道你将怎样处理问题中给出的情 况。另一个坏处是会使面试人对你是否愿服从领 导产生怀疑。
过去和现在对工作的态度,更换工 作与求职的原因,对未来的追求与 抱负,本公司所提供的岗位或工作 条件能否满足其工作要求和期望
提问要点
你认为成功和失败有什么区 别
如果让你筹建一部门,你将 如何着手
你认为你的长处是什么 你觉得你个性上最大的优点 是什么 领导和同事批评你时,你如 何对待 请谈谈你现在的工作情况, 包括待遇、工作性质和工作 满意度等 你为何希望来本公司工作 你在工作中追求什么
面试可以测试的内容:仪表风度、求职动机 与工作期望、专业知识与特长、工作经验、 工作态度、事业心、语言表达能力、综合分 析能力、反应能力、自控能力、人际关系、 沟通能力、精力与活力、兴趣爱好等几乎任 何一种素质。
面试擅长测试的内容:仪表风度、语言表达 能力、沟通能力、反应能力、人际关系、事 业心、自控能力等。
应用举例:面试问话提纲
面试项目 仪表风度 思维分析 能力、反 应能力、 语言表达 能力 自知力、 自控力
工作愿望 和动机
评价要点
体格外貌、穿着举止、精神状态
对主试所提问题是否能通过分析判 断,抓住本质,并且说理透彻,分 析全面,条理清晰;是否能顺畅地 将自己的思想、观点、意见用语言 表达出来
应聘者是否能够通过经常性的自我 检查,发现自己的优缺点,同时在 遇到批评、遭受挫折以及工作有压 力时,能够克制、容忍、理智地对 待
目的是要考察应聘者的机智程度、应变能力、 心理承受能力及自我控制的能力。
常用于需要面临很大压力的工作面试中,比 如咨询。
例:
1.是否有教授曾让你处于尴尬境地,让你感到不自 信?在这种情况下,你是怎样回应的?
2.你能不能用30秒讲出桌子上的纸杯除装东西外的 10种用途?
3.从你的经历看,你的性格比较抑郁悲观,不适合 我们的工作!
面试技巧与方法
主讲:
我们如何认识人?
C
A
E
D
B
电梯里的位置
一个判断:
情景:当应聘人在面试过程中始终保持身 体向前倾的坐姿,而几乎很少靠背 时,他向你提供了什么信息?
你将依据什么进行判断? 你的判断是对的吗? 你为什么自认为总是对的?
语言形式
外 显
无意动作
行
工作行为
为
非语言形式
生活行为
Case Interview
给出一个案例让应聘者分析 考察应聘者在压力状况下了冷静思考的能力、分
析问题和解决问题的能力 常见于咨询公司的面试中
例题:我公司欲生产一种中档价位溜冰鞋, 请估算在一个城区人口在 100 万的城市里该 产品未来一年中的市场需求。
参考答案
第一步:城区人口共 100 万,根据我国当前的人口年 龄分布, 60 岁以上人口约占 15 %。由于老年人从事 此类活动的不多,可以忽略不计。剩下的 85 万人口 按照每 10 岁为一档,根据人口年龄分布计算出各个 年龄段的人口基数。 第二步:分年龄段考察:该年龄段人口中已经购买溜 冰鞋的比例、没有购买过、但未来一年中将要购买溜 冰鞋的比例。 第三步:已购买溜冰鞋的人中,在未来一年内需要换 新鞋的比例,从而计算出该年龄段未来一年中溜冰鞋 的潜在消费者总数。 第四步:通过市场调查了解到在不同的年龄段以及各 年龄段中经济能力的不同级别上,消费者购买此种溜 冰鞋的意愿指数。 最后:通过上述比例分别计算各年龄段,最后相加得 出市场总需求。