1 电子商务概述*** 电子商务是一种不可抗拒的趋势。
▼、电子商务促进经济全球化的发展。
(1分)A、对B、错注：A。
1.1 电子商务的概念★★电子商务至今还没有一个权威的定义，可以从不同角度阐述。
（理解P1-2的定义）广义电子商务EB狭义电子商务EC世界电子商务会议上指出：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
（严重不足？）行内的表述：电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。
（缺点？）★世界经济大厦的三大支柱：世界银行集团（WB）、国际货币基金组织（IMF）、世界贸易组织（WTO）。
（P3）★电子商务的特点（优势）（见P4-7，分析题意就可进行判断了）▼、“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。
”这一对电子商务概念的表述的缺陷是 (1分)A、没有将政府、银行、认证机构、物流配送机构等参与方表述出来，显得社会管理的作用不足B、没有肯定电子商务是一种新的商业运营模式，而仅认为电子商务是一种方法或手段C、没有指明电子商务构建在互联网这种开放的网络环境D、没有说明电子商务能做到其他传统商业所不能实现的网上购物、网上交易、在线电子支付以及各种网络服务注：A。
▼、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是 (1分)A、电子商务是指对整个贸易活动实现电子化B、电子商务就是在Internet上从事的商务活动C、电子商务就是建立网站D、采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易注：D。
▼、减少运营成本，显著降低收费不是电子商务的优势。
(1分)A、错B、对注：A。
▼、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 (1分)A、改变了市场需求B、改变了人们的工作环境和生活方式C、改变了人们的社会地位D、改变了人类的兴趣爱好注：B。
▼、电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，反映出电子商务功能更齐全，服务更周到的优势。
(1分)A、对B、错注：A。
1.2 电子商务的分类★★按参与对象分类：B2C、B2B、B2G、G2C、C2C（理解含义！会判断！！）★按交易内容分类：直接电子商务、间接电子商务★★按网络类型分类：EDI商务、Internet商务、Intranet商务、Extranet商务（各自开展起来依赖的网络，优、缺点？）▼、下面那种属于BtoG的电子商务模式？ (1分)A、企业与企业之间进行的各种交易B、政府某办公人员在网上购买163上网卡一张C、政府机关通过Internet实行政务公开D、顾客在网上书店购买书籍注：C。
▼、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于什么？ (1分)A、企业内部的电子商务B、企业对企业的电子商务C、企业对消费者的电子商务D、政府对企业的电子商务注：B。
▼、企业内部电子商务可以优化企业的内部管理，降低管理成本；在企业产品开发方面，可缩短产品的开发周期，提高生产效率和产品质量。
(1分)A、对B、错注：B。
▼、下列说法哪一项是最不准确的？ (1分)A、BtoB可提供7ⅹ24小时的服务B、BtoB可增加客户和供货方的联系，提高企业的服务质量C、BtoB可以缩短企业产品的开发周期，提高产品质量D、BtoB提高了企业间的通信速度注：C。
▼、要实现企业内部的电子商务，需要建立什么？ (1分)h i ng si nt he i A 、Internet B 、Extranet C 、Intranet D 、什么也不需要注：C 。
▼、以下是属于按电子商务网络类型分类的是 (2分) A 、EDI （增值网）（电子数据交换）商务B 、Extranet （企业外部网）商务C 、Internet （国际互联网）商务D 、Intranet （企业内部网）商务 注：ABCD 。
▼、政府对消费者的电子商务简称为 (1分) A 、B2B B 、B2G C 、G2C D 、B2C 注：C 。
1.3 电子商务系统的构造1.3.1 电子商务系统的框架结构（“建筑物”）★★各部分所对应的内容（见P10-12）▼、公共政策、法律法规是属于电子商务系统框架结构中的 (1分) A 、信息发布平台B 、社会环境C 、网络平台D 、电子商务平台注：B 。
▼、内联网（Internet ）、外联网（Extranet ）及各种增值网（VAN ）是属于电子商务系统框架结构中的 (1分) A 、电子商务各应用系统B 、网络平台C 、信息发布平台D 、电子商务平台 注：B 。
▼、电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证。
我们若把电子商务形象化地看作是一座建筑物，那么中间的主体分为4层，这4层是指 (1分)A、网络平台、信息发布平台、公共政策、技术标准B、公共政策、安全协议、技术标准、网络平台C、法律法规、安全协议、电子商务平台、公共政策D、网络平台、信息发布平台、电子商务平台、电子商务各应用系统注：D。
▼、支付网关属于电子商务结构中的哪一层？ (1分)A、电子商务应用B、电子商务平台C、网络平台D、网络银行注：B。
▼、网上娱乐属于电子商务结构中的哪一层？ (1分)A、电子商务应用B、电子商务平台C、网络银行D、网络平台注：A。
▼、WWW是指： (1分)A、World Wide WebB、World Wide WaitC、World Wade WebD、Web Wide World注：A。
1.3.2 电子商务系统的组成★★电子商务系统一般由下列人员和组织机构组成：①客户（包括购物单位、消费者）②供货方（包括厂家、商户、电子商城）③银行（包括商户银行<又称收单银行>、发卡银行、支付网关）④认证中心（包括身份认证、诚信认证、时间认证）⑤销售中心（包括电子商城、服务提供商）⑥配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）★电子商务系统各组成部分之间的关系（见P13：工作流程）▼、不属于电子商务系统组成成员的是 (1分)A、认证中心（包括身份认证、诚信认证、时间认证）B、公共政策C、销售中心（包括电子商城、服务提供商）D、银行（包括商户银行，又称收单银行；发卡银行；支付网关）注：B。
1.3.3 电子商务发展的基本条件★ 8个基本条件（见P14-15）▼、以下哪些措施有助于推广电子商务的应用？ (2分)A、加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等B、加快企业信息化C、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化D、制订和完善各种电子商务的相关法律注：ABCD。
▼、不属于电子商务发展的基本条件的是 (1分)A、协同的现代物流配送体系B、相当的计算机网络应用水平C、安全的网上支付和结算体系D、至少有一家外国公司或个人参与注：D。
1.4 电子商务的交易过程★★电子商务一般的交易过程可分为交易前准备、洽谈和签订合同、办理合同履行前手续、交易合同履行、交易后处理5个阶段。
（P15-16：各阶段的任务）▼、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔”，这些行为属于 (1分)A、“交易后处理”阶段B、“交易合同履行”阶段C、“洽谈和签定合同”阶段D、“办理合同履行前手续”阶段注：A。
▼、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“买方按时收到所订货物，卖方代理完成所规定的安装、启动及验收工作，取得收货证明”，这些行为属于 (1分)A、“洽谈和签定合同”阶段B、“交易合同履行”阶段C、“办理合同履行前手续”阶段D、“交易前准备”阶段注：B。
▼、网上支付属于电子商务交易过程中的哪个阶段？ (1分)A、交易前准备B、洽谈和签定合同C、办理合同履行前手续D、交易合同的履行注：C。
▼、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于 (1分)A、“办理合同履行前手续”阶段B、“交易合同履行”阶段C、“交易后处理”阶段D、“交易前准备”阶段注：D。
1.5 网络交易的流转程式1.5.1 无认证中心的网络商品直销★★理解流程！！（见P17：优、缺点？）▼、下面关于网络商品直销的说法，哪一个是正确的？ (1分)A、指消费者和生产者直接利用计算机网络所进行的买卖活动B、网络商品直销通过网络，从而增多了交易环节，增加了交易成本C、指生产商和消费者直接面对面销售各种网络设备D、BtoC电子商务不属于网络商品直销的范畴注：A。
▼、无认证中心的网络商品直销属于（）形式。
(1分)A、C2CB、B2GC、B2CD、B2B注：C。
▼、下列哪一个说法是正确的？ (1分)A、网络商品直销可以杜绝商品的“假冒伪劣”问题B、购买者只能从网络广告上判断商品的性能、质量等，有可能产生错误的判断，并且有可能被网上的虚假广告所欺骗C、网络商品直销通过网络，从而增加了交易环节，增加了交易成本D、由于商品直接通过网络销售，因此网络商品直销在售后服务的技术支持上要增加费用注：B。
1.5.2 存在认证中心的网络商品直销naeh i ng si nt h★★理解流程！！（见P18：认证<单向>的作用！优、缺点？）▼、存在认证中心的网络商品直销属于（ ）形式。
(1分) A 、B2B B 、C2C C 、B2C D 、B2G 注：C 。
▼、存在认证中心的网络商品直销中，不需要对（ ）进行身份认证。
(1分) A 、银行 B 、厂家C 、信用卡公司D 、配送中心注：D 。
▼、认证中心在网络商品直销过程中的作用是什么？ (1分)A 、对网上交易的买卖双方进行认证，确认其真实身份B 、是工商管理部门在网上的分支机构C 、办理各种信用证D 、保证商家所售商品的质量，发质量合格证注：A 。
1.5.3 无中介的企业间网络交易★★理解流程！！（见P18：优、缺点？）▼、无中介的企业间网络交易属于 (1分) A 、B2C B 、B2B C 、B2G D 、C2C 注：B 。