求将各用户所需的各种货物进行分货与配 货，然后进行适当的包装，并印制包装标 记和标志，包括用户名称、地址、配送时 间、货物明细，以及输送装卸托运过程应 注意的事项等。 （2）送达。按指定的路线将货物送达用户，
配送中心卸货一般在收代货站台上进行。
送货方到指定地点卸货，并将抽样商品、 送货凭证、增值税发票交验；卸货方式通 常有人工卸货、输资本家机卸货和码托盘 叉车卸货。
二、检验商品条形码、点验作业
（一）收货验收的目的 验收的目的是保证商品能及时、准确、安全地发运到目的 地。 （二）收货检验的内容 “三核对”即核对商品条形码（或物流条形码），核对商 品的件数，核对商品包装上的品名、规格、细数。 （三）收货前的准备工作 （四）商品验收的要求和方法 1．商品条形码验收 2．数量验收 3．质量验收 4．包装验收

三、商品堆垛的要求
商品的堆垛一定要从保证商品安全和适应
点验、复查出发，规范化操作。 在商品码托盘时应注意，商品标志必须朝 上，商品摆放不超过托盘的宽度，商品每 板高度不得超过规定高度，商品重量不得 超过托盘规定的载重量。 托盘上的商品尽量堆放平稳，便于上高叠 放。每盘商品件数必须标明，上端用“行 李松紧带”捆扎牢固，防止跌落。

二、出货检查
出货检查作业包括把拣取的物品依照客户、车次 对象等按出货单逐一核对货品的品项及数量。 必须核查货品的包装与质量。 出货检查最常用的做法是纯人工进行，也就是将 货品一个个点数，并逐一核对出货单，再进而查 验出货货品的质量及包装状况。 以质量与包装的检验而言，纯人工方式逐项或抽 样检查的确有其必要性，但对于货品的品项和数 量的核对，需耗用大量的时间和人力，而且差错 仍在所难免，因此作业的效率经常是大问题。
（二）自动化分拣
自动分拣系统由七部分组成。 1．进货输送机 2．分拣指令设定装置 （1）人工键盘输入。 （2）声控方式。 （3）利用激光自动阅读物流条码。 （4）计算机程序控制。 3．合流输送机 4．送喂料输送机 5．分拣传送装置及分拣机构 6．分拣卸货道口 7．计算机控制系统
思考
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第一节 进货作业
进货作业是实现商品配送的前置工作。而商业配 送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移， 商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部 责任。因此，进货作业的质量至关重要。通常， 进货作业的内容包括：从送货车上将货物卸下， 并核对该货物的数量及状态 （数量检查、质量 检查、开箱等），然后将必要信息给予书面化等。 配送中心的收货环节是商品从生产领域向消费领 域转移过程中进入流通领域的第一步。基本的环 节包括商品从货运卡上卸货、点数、分类、验收， 并搬运到配送中心的储存地点。

第三节 配货作业
一、配货作业基本流程 配货作业是指把拣取分类完成的货品经过
配货检验过程后，装入容器和做好标示， 再运到配货准备区，待装车后发送。
图 3-1 所示
配货作业流程图
二、配货作业方法
配送作业是将储存的货物按发货要求分拣出来， 放到发货物所指定位置的作业活动的总称。 （1）摘果方式。摘果方式又称挑选方式，它是用 托运车辆，巡回一次完成一次配货作业。一般情 况，这种方式适宜于不易移动或每项——用户需 要货物品种多而数量较小的情况。 （2）播种方式。播种方式是将需要配送数量较多 的同种货物集中托运到发货场所，然后将每一用 户所需要的数量取出，分放到每项——货位处， 直至配货完毕的过程。这种方式适宜于较容易移 动的货物，即储存货物的灵活性较强，以及需要 量较大的货物。
第二节 出货作业




一、分发 拣货作业完成后，再将物品按照不同的客户或不 同的配送路线做分类工作，就称之为“分货”， 又称为“分拣”。 分拣的操作方式大致上可分人工分拣和自动化分 拣两种。 （一）人工分拣 它是用人工以手推车为辅助工具，将被分拣商品 分送到指定的场所堆放待运。批量较大的商品则 用叉托盘作业。
四、收货操作程序和要求




（1）当供应商送货卡车停靠收货站台时，收货员 “接单” ； （2）货品核对验收。验收商品条形码、件数、质 量、包装等； （3）在核对单（包括预报）货相符的基础上签盖 回单和在收货基础联上盖章并签注日期； （4）在货堆齐后，每一托盘标明件数，并标明这 批商品的总件数，以便与保管员核对交接； （5）收货检查在商品配送工作中具有相当重要的 地位，所以要求每一个收货员在工作中一定要做 到忙而不乱、认真核对。

（二）下达配送计划与组织实施 （1）将配送计划所确定的到货时间以及到
货品种、规格、数量通知用户和配送点， 以便使用户按计划准备接货，使配送按计 划准备发货。 （2）按配送计划确定需要的货物配送量。 （3）配送点下达配送任务。
（三）配送发运与送达 （1）配送发运。这一步骤是理货部门按要
第三章 配送中心作业管理
学习目标
了解配送中心进货作业、出货作业、配货
作业， 掌握检验商品条形码、点验作业， 配货作业方法及车辆排程系统的灵活应用。
引例


上海宝井钢材加工配送中心 上海宝井服务流程： 1) 配送业务流程：用户供货内容及方式评审→宝 井报价→用户确认→订合同或签订配送协议→订 货/采购→加工→送货→结算。 2) 来料加工业务流程：加工评审→宝井报价→用 户确认→订合同→加工→付款提货。 3) 仓储物流服务：询价→报价→仓储合同→实物 检验入库→仓储保管→收款→发货。

三、组织配送的工作步骤
（一）拟订配送计划 要具体考虑以下的条件： （1）商流所处的角度，订货合同所提供的信息是制订配 送计划的重要依据。 （2）研究分析所需配送的各种货物的性能、运输条件， 并在考虑需求数量的条件下，确定运输方式及相应的运载 工具等。 （3）根据交通条件、道路等级，以及运载设备、工具等 条件，研究分析并制订运力配置计划，这对充分发挥运载 设备、工具效率起着重要作用。 （4）各配送点的运力与货物的资源情况，包括货物的品 种、规格、数量等。