管理学基础第一章一、填空、选择、判断1、现代国际通行的企业定义：企业是由各种生产要素的所有者为了自身利益，通过(契约方式)而形成的经济组织。

2、（投资人）是货币资本的所有者，货币资本这个生产要素的所有者是投资人。

（土地所有者）是土地这个生产要素的所有者；（技术创新者）与（职业经理人）是人力资源这个要素的所有者；（工人）是劳动这个要素的所有者。

3、第一次技术革命兴起于（18世纪中叶）4、股份有限公司，又称（股份公司）5、效率是管理的极其重要的组成部分，它是指（输入与输出）的关系。

对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了（效率）。

6、管理者经营的（输入资源）是稀缺的，所以他们必须关心这些资源的有效利用。

7、仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的（效果）。

8、（效率）涉及是活动方式，（效果）涉及是活动结果。

9、管理具有二重性，这是由（生产过程）本身的二重性决定的。

10、管理既是科学又是（艺术）。

11、（管理职能）是管理学的核心要素。

12 管理的职能是指管理活动所具备的（基本功能）。

13、管理的四种职能是（计划、组织、领导、控制）14、作业人员指组织中直接从事（具体实施和操作的人）。

二、名词解释1、企业：指依法设立的以盈利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。

2、个人独资企业：指依法在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。

3、合伙企业：是依法在中国境内设立，由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

4公司：指依法设立的，以营利为目的，由股东投资形成的企业法人。

5、股份有限公司：又称股份公司，是依法设立，其全部资本分为等额股份，股东以其认购的股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。

6、管理的职能：管理活动所具备的基本功能，包括：计划组织、领导、控制。

7、企业管理：是企业以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。

8、生产管理：是指以产品的生产过程为对象的管理。

9、作业人员：组织中直接从事具体实施和操作工作的人。

10、技术技能：从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。

11、概念技能：对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

12、工作日写实：对工人在工作日内消耗按照发生的顺序进行记录。

三、简答题1、企业的含义及其特征？企业是指依法设立的以盈利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。

特征：（1）、企业是社会经济组织。

（2）、企业是以营利为目的的从事生产经营活动的社会经济组织。

（3）、企业是实行独立核算的社会经济组织。

（4）、企业是依法设立的社会经济组织。

2、简述三次重大技术革命的兴起及其标志？（1）、第一次技术革命兴起于18世纪中叶，主要标志是蒸汽机发明和应用。

（2）、第二次技术革命兴起于19世纪中叶到20世纪初，电动机的发明和电的使用是其标志。

（3）、第三次技术革命发生于第二次世界大战后期特别是战后，此阶段电子、能源、空间等三大基本技术领域发生变革。

3、工业企业划分的标准？（1）从业人数（2）销售额（3）资产总额4、个人独资企业的特征？（1）是由一个自然人投资的企业。

（2）投资人对企业的债务承担无限责任（3）个人独资企业的内部设置简单（4）个人独资企业不作为企业所得税的纳税主体5、公司企业组织形式及特点？（1）组织形式：我国法律规定的公司企业组织形式①有限责任公司②股份有限公司。

（2）公司企业的特点：1、有限责任公司：①有限责任②募股集资的封闭性③公司资本的不等额性④股东数额的限制性⑤股份的转让受到一定法律限制⑥所有权与经营权结合得比较紧密。

2、股份有限公司：①有限责任②募股集资的公开性③股份的等额性④股东的广泛性⑤股份的可转让性⑥永续存在⑦易于筹资⑧对公司的收益重复收税。

6、企业的地位和作用？（1）企业是生产要素转化为现实生产力的载体。

（2）企业是技术产业化的平台（3）企业是国民经济的细胞（4）企业是社会经济制度的微观基础（5）企业是人类生产活动社会化和国际化的主体。

7、企业的分类？（1）按企业的经济性质分全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业（2）按出资者的身份分：内资企业和外商投资企业（3）按企业的法律地位不同分：法人企业和非法人企业。

（4）按生产规模不同分：大型、中性、小型企业。

(5)按生产要素所站的比重分：劳动密集型、资金密集型、知识密集型企业。

8、管理的一般特征？（1）管理的任务是有效地实现组织目标（2）管理的主体是管理者（3）管理的客体是活动（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的过程。

9、简述管理二重性的相互关系？管理二重性包括自然属性与社会属性。

两者是相互联系又相互制约的。

联系：管理的自然属性不可能孤立存在，它是在一定社会形式社会生产关系条件下发挥作用，管理的社会属性不能脱离自然属性，否则会成为没有内容的形式。

制约：管理的自然属性要求具有一定的社会属性的组织形式和生产关系与其相适应，因而形成制约关系10、为什么说管理既是科学又是艺术？（1.）作为科学，是指人们发现、控制、总结和遵循客观规律，在逻辑基础上，建立系统地理论体系，在管理实践中其原理与原则，是管理成为一种理性行为。

（2）作为艺术，是由实践管理中的对象因人、事、时、地的不同而决定的，要更好地管理必须要灵活多变地有创造地运用管理技术与方法，解决实际问题。

（3）做到科学与艺术相结合，强调其客观规律和灵活性与创造性相结合，达到互相作用，共共同发挥管理功能，促进管理目标的实现。

11、管理者应具备人际技能？（1）人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性、以及每个人对自己、对工作，对集体的态度，这样才能与别人更好地交换意见。

（2）管理者能够敏锐地察觉别人的需要和动机，并判断组织成员的可能行为及其可能后果，一遍采取一定措施，使组织成员的个人目标与目标最大程度地一致起来。

（3）管理者掌握评价奖励员工的一些技术和方法，最大限度地调动员工的积极性和创造性。

第二章一、填空、选择、判断1、儒家关于管理的途径是讲（“为政以德”）2、道家管理哲学的基本精神是讲（“道法自然”）3、管理制度，就执法而言，法家主治（“法治”），反对（“人治”）4、关于管理技巧，法家采用（“七术”）5、关于管理权威韩非主张（“人为之势”）。

6、1840年魏源提出了著名的）（“师夷之长技以制夷”）的时代课题，迈出了向西方学习的第一步。

7、西方最早对经济管理思想进行系统论述的学者是（“亚当。

斯密）8、首先提出在工厂生产中药重视人的因素，缩短工人的工作时间，提高工资，改善工作住宅的是英国的空想社会主义者（罗伯特。

欧文）9、泰罗认为，科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）10、行为科学学派研究的内容是（人的本性和需求，行为的动机，生产中的人际关系）。

11、法约尔的组织管理理论指出经营与管理是两个不同的概念，（管理）只是经营活动的一部分。

11、（法约尔）对工业企业的经营活动做了（科学的分类），分为六大类：（技术工作、商业工作、财务工作、安全工作、会计工作、管理工作）。

12、人际关系学的新观点是，员工是（社会人），古典管理理论把人假设为（经济人），梅奥则把人假设为（社会人）。

13、科学管理理论认为，生产效率和工作方法，工作条件之间存在着单纯的因果关系。

（改善工作条件），就可以提高生产效率。

14、梅奥认为：（满足）程度高，（士气）越高，生产效率也就越高。

15、正式组织中的人的行为遵循（效率）的逻辑，费正式组织中的人的行为往往遵循（感情）的逻辑。

16、人的因素研究有影响的人物有（麦格雷戈的x理论）。

17、（超Y理论）是由莫尔斯和洛希根据（复杂人）的假设提出的一种新的管理理论。

18、决策理论学派提出用(满意标准)来代替传统决策理论的（最优化标准）。

19、（企业战略）是着眼于未来，适应企业内外形势而作的总括性的发展规划。

20、企业文化的核心是组织成员的（共同价值观）。

21、企业文化包括（企业环境、价值、企业中的英雄、仪式和文化网络五大要素，其中核心是（组织成员的共同价值观）。

二、名词解释1、协调：连接、联合、调和所有的活动和力量，是为了使组织的一切工作密切配合，已取得成功而进行的一切活动。

2、低成本竞争战略：企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明细低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。

3、差异化战略：企业通过向用户提供与众不同的产品和服务的竞争战略。

4、集中性战略：企业的某一经营领域主攻某个狭窄的特殊顾客群，某一个产品系列的一个细分范围或一个市场在这个狭窄的领域内实施低成本，或实施差异化，或二者兼有的竞争战略。

三、简答及论述1、亚当、斯密提出的劳动分工的意义？（1）、老公分工可以使工人重复完成单向操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。

（2）、劳动分工节省了常由一种工作转到其他工作所损失的时间。

（3）劳动分工使劳动简单化、使工具专门化、从而有利于创造新的工具和改进设备。

2、巴贝奇认为工人的收入应该由哪几个部分组成？（1）、按照工作性质所确定的固定工资（2）、按照生产效率及所做贡献分得的利润（3）、为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。

3、泰罗科学管理理论的主要观点？（1）、科学管理的实质是劳资双方的一次完全的思想变革。

（2）、科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率。

（3）、科学管理的中心问题是提高劳动生产率.(4)、科学管理的手段是用科学的管理方法代替就的经验管理.4、韦伯认为被社会所接受的合法权利有哪些？（1）、传统性权力（2）个人魅力型权力（3）、法理型权力5、韦伯法理型权力的特征？（1）、为管理的连续性提供基础。

（2）合理性（3）领导人可以借助法律手段来保证权力的行驶。

（4）所有权力都有明确的规定，是按组织任务必需的职能加以详细地规划的。

6、人际关系学的概念？（1）、古典管理理论把人假设为经济人，即认为工人工作是为了追求最高的工资收入。

梅奥则把人假设为社会人，认为工人并非单纯追求金钱收入，还有社会心理方面的需求。

（2）、科学管理理论认为，生产效率和作业方法，工作条件之间存在着单纯的因果关系。

改善工作条件，就可以提高工作效率。

满足程度高，士气越高，生产效率也就越高。

（3）霍桑试验正式组织中人的行为遵循效率的逻辑，而非正式组织中的人的行为往往遵循感情的逻辑。

7、X理论对人性假设的主要内容？（1）员工天生不喜欢工作，只要有可能他们就会逃避工作。

（2）由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。

（4）大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。