旅行社企业文化建设的现状与发展
论文主题：旅行社企业文化建设现状和发展
旅行社企业文化建设的现状与发展
旅行社企业文化内涵：
旅行社企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践而形成的并为全体成员所遵循的企业精神、企业经营理念、企业的价值观念、经营的目标、经营的方针、管理机制、服务质量、社会责任、品牌诚信、员工的素质等方面的总和，它是旅行社个性文化的根本体现，贯穿于旅行社发展战略、经营管理之中，是旅行社生存和发展的灵魂，是旅行社企业核心竞争力的重要组成部分。

四个月的旅行社实习，让我对旅行社企业文化有了些接触和了解。

以我所实习的单位为例---长治市中旅旅行社有限公司，它的企业文化主要体现在其“诚信、创新、高效、协作”的经营理念和“安全、舒适、专业、满意”的服务理念上，以及它轻松和谐的工作环境，人文的关怀和有效的沟通管理这几个方面。

旅行社企业文化建设的特点：
♦依附性
文化活跃在社会的每一个角落。

企业文化是一种产生于企业，与企业相互依存的文化，企业文化的建设是企业发展的灵魂所在。

企业文化建设是通过人和人之间的行为活动不断发生矛盾和碰撞，又不断地得到调和、妥协，不断进化集聚而成。

由此可见，企业文化的建设扎根于企业，依附于企业。

它所包含的所有内容都离不开企业这个主体。

♦目的性
企业文化建设具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身的目标服务。

这是因为：其一，企业文化建设与企业同生死、共存亡；其二，企业文化建设的实践主体是企业的员工，其中决策者的主导性意见占有很高的地位，员工的切身利益与企业盈利程度息息相关，如果企业文化建设不当，会导致人才流失最终影响企业的发展和扩大。

员工是企业的主体，也是文化建设的主体，是企业中最具有活力的因素。

要提高员工素质，建设积极健康的企业文化，给员工创造良好的工作环境，可以创建学习型企业，为员工搭建多元化的学习平台，营造有助于员工学习的氛围，使学习成为企业的一种文化和机制。

企业还要应不断加强对员工的培训，逐步提高员工的团队意识、创新意识和上进意识，提高员工的综合素质。

♦重视品牌效应，提高企业形象。

品牌是旅行社竞争力的核心，也是一个国家，地区旅游经济发展实力的重要标志。

中国加入WTO后，我国的旅行社面临着新的机遇和挑战。

品牌经营是旅游企业开展国际化经营的必要条件，是提高旅游企业竞争力的利器。

消费者的感性消费呼唤品牌经营战略。

旅行社的品牌经营,则是通过品牌设计、推广、保护及资产评估等活动,以提高客人的满意度、忠诚度和旅行社的知名度、美誉度。

重视品牌效应，实施品牌经营战略，能够扩大旅行社的知名度，在保证提供优质的旅游产品前提下更能赢得市场。

♦适当加大投入。

要引导企业经营者充分认识到文化建设投入的必要性，加大人力和物力的投入。

适当的物力投入可以保证文化建设有必需的基础设施，适当的人力投入则是企业文化总结提炼、推广延续和继续创新的主要依靠。

旅行社之间竞争十分激烈，而他们之间的竞争归根到底必是企业文化之间的竞争，旅行社要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须大力提升自身的企业文化，坚持以人为本，推动可持续发展，从而增强竞争的筹码。