ABC科技有限公司《员工手册》目录：总经理致辞。

第3页ABC公司简介。

第4页总则。

第7页聘用制度。

第7页员工职业规划设计。

第8页员工的发展。

第11页行为规范。

第12页工作规范。

第14页考勤制度。

第15页会议管理制度。

第16页安全管理制度。

第18页借物管理制度。

第19页薪资报酬。

第19页激励机制。

第20页福利待遇。

第21页奖制度惩。

第22页经营问责制。

第24页财务管理制度。

第27页合同管理制度。

第30页附言。

第31页《成功商务代表的一天》-----我的生活营销人的日子。

第32页总经理致词从你走进ABC大门，加入到这个大家庭起，你就是ABC人了，在人潮中，在商海里，我们相聚在一起，这是一种缘分。

这里就是我们的家，我们要珍惜爱护它。

规矩靠我们一起遵循，和谐靠我们一起营造，只要是家的一份子，就应该自尊自觉，诚实守信，互爱互助，勤劳进取，待同事如兄弟姐妹般亲切，待客户胜似自己的亲人。

并且充满激情的投入工作，感召身边的同仁,做好“帮、带、传”的工作，有一句话曰：“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮”,只要把激情长时间的保持在自己的周围，坚持、专注、创新的方向前进，我们就一定能赢在明天。

希望这本小册子能规范我们工作中的言行，以三勤“心勤、口勤、脚勤”的指导思想，以“没有最好，只有更好”的不懈追求，以客户的满意是我们的追求，超客户所想的服务宗旨，我相信，凝聚全公司人才精英的全部力量和智慧，一点一滴，尽心尽力，这样才会有极其强劲的爆发力。

以百年专注做好一件事，坚持全面推动中小企业电子商务、信息化的发展方向，树立优质服务品牌；一心一意齐努力，创建员工之家，客户之道，一个真真切切的祥和安宁的ABC大家庭。

总经理：公司简介东莞市ABC科技有限公司(GLTC)成立于1999年，是华南互联网行业的先进代表，综合指数领先的一流企业，是地区互联网行业著名的品牌企业。

以高科技为定位、以强大的技术队伍为支撑，致力于提供高技术含量的电子商务应用解决方案和与国内外知名企业阿里巴巴，雅虎公司建立合作关系，为企业开拓网络营销提供最有价值的网络营销服务。

为商业单位和互联网用户提供整套、专业化的解决方案和服务！。

成立以来,我们本着“一流团队、一流企业、打造品牌、贡献社会”的企业理念，在不断的研究和探索实践中积累了互联网行业的专业技术和丰富经验。

在,ABC 科技全体同仁的不断努力打拼下，目前旗下网络品牌中国展会网、东莞商务网已拥有超过3万家企业会员，网站建设单位5千多家的庞大客户群体。

GLTC在几年的迅速发展中已取得了可喜的成果，同时为推动中小企业信息化地区互联网事业的发展做了杰出的贡献；从而被东莞市科委授予了“优秀民营科技企业”的光荣称号。

企.业.文.化.价.值.观1..企业精神：团结、诚信、创新、进步2. 企业使命：成为推动中小企业信息化应用领域发展的主力军成为电子商务专业领域的著名品牌3.企业战略：以稳壮大，以快制胜；协同共进，共创辉煌；4. 人的企业：人才道德：忠、义、诚、信人才精神：勤于精业、积极进取、热情自信；*人才理念：我们的员工是最大的财富，我们将共同成长共同努力，分享成功的荣誉与财富。

5. 经营理念：学习、创新、变革，保持快速、健康、协调、可持续发展的趋势6. 管理理念：三利共存，以人为本；用人不疑，疑者不用；政策明确，执行有力；管理价值；严格管理；目标责任，赏罚分明；公私分明，择优汰劣；以大为重，论功行赏；爱而守则，令而有理；7.行为理念：三勤：心勤口勤脚勤三多:：多学多问多做迅速、准确、高效到位；尊重信任，协作竞争，精诚合作8. 销售理念:客户的满意就是我们的追求，超客户所想!为客户创造价值，与客户共同成长!品质是我们的尊严，速度是我们的荣誉；持续改善，追求卓越专业的知识技能，顾问的身份，为客户提供电子商务解决方案；价值观:：客户第一团结协作坚持专注诚信激情拥抱变化价值观和企业文化体现形式:理念文化:客户第一诚信坚持专注百年专注做好一件事，推动中小企业信息化客户的满意就是我们的追求，超客户所想！销售文化：客户第一诚信坚持专注业绩就是硬道理、执行力第一、行动力是关键帮, 带, 传的团队协作,心勤,口勤,脚勤的行动纲领动之以情、晓之以礼、诱之以利、绳之以法的方法应用竞赛文化：诚信激情拥抱变化自主、尽责、积极、进取积分,业绩, 执行率多层竞赛,提升整体销售能力活动文化：团结协作拥抱变化团结,友爱,激情,创新.季度生日会,周末团队生活,工作余感受集体的温馨,活动中感受激情.天使文化：团结协作天使就是天使，天使就是希望一对一的帮扶,相互学习共同提高.总则●为搞好企业现代化管理、健全公司各项规章制度、完善公司经营机制、提高企业效益，特依据国家劳动法规、条例及公司法相关规定制定本公司员工手册。

●本手册所称公司员工，系指本公司正式录用员工及试用期员工、实习期间员工。

第一章：聘用制度1.基本政策●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会。

●职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。

●员工的价值观和绩效表现是本公司晋升员工的最主要依据。

2.入职手续●应聘者通过公司面试、背景审查，并经确认合格后，可被聘为公司试用期员工一个星期内签定试用期劳动合同。

●新入公司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并提供彩色一寸照片3张，身份证，学历证复印件各一份及用于发放个人工资的中国工商银行帐号。

●公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。

3.试用期●新员工被录用后，一律实行试用期试用期时间参照各岗位标准执行，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。

●试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工；考核不合格者，需延长试用期或公司予以辞退。

正式员工薪资待遇按公司薪资体系执行。

●试用期薪资执行公司制度标准。

4.聘用的终止●试用期以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，按照辞职程序办理。

●若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。

5.劳动合同●新员工转正后一个星期内，公司与其签订正式劳动合同，员工应严格执行劳动合同●（转正签订正式劳动合同为2年）。

6.离职手续●凡离职者，各部门应提前一个月提交离职申请，需要人员补充到岗，做好移交方可离职。

●员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续并且签定保密协议书，方可正式离职。

●未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还，并承担未办理离职的一切法律责任。

7.个人资料●员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻状况、紧急联系人电话及时提供给公司人事部。

8.业绩考评●公司推行严格的绩效考评制度，实行年终考核，考核结果将作为员工晋升或加薪的依据。

第二章：员工职业规划设计1、目的：为完善公司晋升机制以及为人才提供良好的发展平台，特制订本制度。

2、范围：ABC科技有限公司全体职员。

3、职位级别与晋升条件规定 (注:实行业绩与知识认证双项考核,若仅业绩单项达标只可享受底薪的提高,不能享受晋升的荣誉职位,只有两者全部达标方可享受薪资与荣誉的提升)3.1-事业职位晋升图：●公司对员工的成长期望：3个月成为合作伙伴--在6个月中3个月连续达标可升为组长（或加薪50元正）--在6个月中连续3个月达标或其中4个月达标可升为主管--新主管在6个月中连续3个月达标可以提升为经理(公司合伙人)--各集团负责人（经理人/主管）在年度的考核中取得总成绩第一名，并且在公司届满3年有机会获得公司的股权认购的机会成为公司的董事-分公司的总经理。

●经理人培训出来的员工由组长提升为主管每月可以得到0.5%的提成业绩。

●合作伙伴提升机制有如下ＧＣＰ认证体系考核：✧经理/主管：《企业信息化专家认证》网商宝－CRM✧组长、合作伙伴：《电子商务师认证》SPE I II ；SPE竞价；GOOGLE推广；基础类产品认证-网站基础类产品-网站ABC科技营运岗位晋升图设计：技术部门的提升标准一、技术部门员工晋升的基本原则：1、德能和业绩并重的原则。

2、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。

员工一般逐级晋升，为公司作出了突出贡献或有特殊才干者可以越级晋升。

二、员工晋升的晋升考核：1、员工晋升以部门和人事部门的绩效考核为依据，考核聘用领导（工作）小组，并经人事部门核准，制定方案按如下两个标准考核：1)工作水准；工作能力；团队协作；思想价值观；2)营运工作考核内容2、员工晋升工作一般半年开展一次。

3、员工通过晋升考核，薪酬按部门章程执行，享受部门章程规定的相应待遇。

第三章：员工的发展1.在职培训●为提高每个员工的工作效率和工作绩效，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。

这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。

●公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。

2.晋升机会●公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。

●如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：✧认同公司价值观具有良好的职业道德；✧工作绩效显著；✧个人工作能力优秀；✧年度考核成绩处于部门中上水平；✧对有关职务工作内容充分了解，并对新职务表现出兴趣；✧具备与职务要求相关的综合能力；✧已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；✧达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。

公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。

第四章：行为规范1.仪容仪表●公司员工销售、服务集团周一至周五要求上班时必须穿正装上班。

●营运类员工衣着应当符合企业形象及部门工作性质，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，衣着要求得体、协调、整洁、悦目，上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节。

●男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不要卷起，女士宜化淡妆，勿戴过多饰品，裙装应配过膝长袜；领口过低、过短的衣服不宜穿着。

●工牌管理，为提升企业形象建立周全的公司营运体系,提高员工集体荣誉感、显示公司员工身份，公司在员工入职15天后会为员工发放工牌，佩戴工牌。

2..社交、谈吐●在企业交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

●有时间观念，会客时切忌盲目承诺，应将客户要求汇报主管处理。

受到客户投诉时切忌盲目辩护或附和，应细心聆听分析。

循序渐进向客户耐心解释，并给予协调处理。

●与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，时刻谨记个人代表公司形象，谈吐大方得体。