• • • • • • • • • •
（9)到亲朋好友曾到过的地方 （10)避寒、避暑 （11)增进身体健康 （12)参加体育活动 （13)参与冒险活动 （14)取得技高一筹的本领 （15)追求适应性 （16)考察历史 （17)社会动机(了解国内外大千世界) （18)经济因素
2、美国学者罗伯特•W•麦金托什 ： （1）社会动机 （2）文化动机 （3）身心动机 （4）经济动机
二、国内旅游者的界定
（一）北美国家的定义 距离标准 以加拿大、美国为代表 （二）欧洲国家的定义 时间标准 以英国、法国为代表
• （三）世界旅游组织的定义 • 原则上与国际旅游者的定义一致 • （四）我国国内游客的界定 • • 国内游客： 国内旅游者 • 国内一日游游客
• 非国内游客： • (1)到各地巡视工作的部级以上领导； • (2)驻外地办事机构的临时工作人员； • (3)调遣的武装人员； • (4)到外地学习的学生； • (5)到基层锻炼的干部； • (6)到境内其他地方定居的人员； • (7)无固定居住地的无业游民。
8、去瞻仰 自己祖先的 故土 9、去访问 自己的家庭 或朋友曾经 去过动 13、经济 14、冒险 15、胜人一筹的 本领 16、顺应时尚 17、参与历史 18、了解世界的 愿望
加拿大生态旅游者旅游动机
单位：%
动机类型 平均分值 3.95 热带雨林 3.94 原生的未受干扰的大自然 3.87 了解大自然 3.69 鸟类 3.68 湖泊和河流 3.66 绿树和野花 3.58 风景和野生生物摄影 3.52 哺乳动物
可随意支配收入对旅游的影响： 能否成为旅游者 旅游消费水平及消费结构 对旅游目的地的选择 对旅行方式的选择 逗留时间的长短等
（二）闲暇时间（有“闲”） 1、人的时间构成 谋生活动时间：工作时间 生理活动时间：吃饭、睡觉等 家务活动和社会活动时间： 余暇时间：个人可随意支配时间
2、闲暇时间的分布及和旅游的关系
（二）旅游动机的产生
• 1、马斯洛的需要层次理论 • • 旅游动机与需要
马斯洛的需要层次理论
自我 实现 需要 实现理想和抱负 尊重需要 尊敬、赞美、受人赏识 社会需要 友谊、爱情、归属感 安全需要 财产安全、人身安全、健康保障 生理需要 衣、食、住
• 2、单一性与复杂性需要的平衡理论 • 3、旅游需要的基本类型 • （1）探新求异的需要 • （2）逃避紧张现实的需要
美国家庭收入参加国际旅游状况分析
• • • • • • • • 收入 5000美元以下 5000-10000美元 10000-15000美元 15000-20000美元 20000-25000美元 25000-50000美元 50000美元以上 每1000个家庭中横渡 大西洋旅行户数 4 9 20 47 108 253 753
• 2、其他因素对旅游动机的影响 • （1）性别 • （2）年龄
• 家庭年龄与旅游需求： • 韦尔斯和格巴(Wells and Gubar,1966年)
• • • • • 童年阶段 青春时代 婚姻生活阶段 空巢阶段 老年阶段
• 年龄与出游需求：负相关 “青 年人旅游业”； • 年龄与游憩动机：年龄较大的人偏 好于文史类景点，对娱乐游戏类的 偏好较低； • 年龄与出游影响因素：30-50岁的游 客应孩子的要求而出游的比重最高； • 年龄与消费：30-50岁的中年游客消 费水平最高；
每日闲暇 每周闲暇 公共假日 带薪假期
（三）其他客观因素
1、旅游者身体状况 2、旅游者家庭人口状况
3、旅游目的地社会条件 政治环境 经济制度 社会治安等 4、旅游目的地的可进入性 时空距离 道路交通状况 入关签证 服务效率等
二、主观条件
(一)旅游动机的概念 旅游动机——指促发一个人有意于旅 游以及到何处去、作何种旅游的内 在的心理原因。
（三）旅游动机的类型
• • • • • • • • • 1、美国学者约翰•托马斯的18种动机： （1)体察异国人民的生活状态 （2)参观游览旅游风景名胜 （3)了解新鲜事物 （4)参加一些特殊活动 （5)摆脱日常的例行公事 （6)过一下轻松愉快的生活 （7)体验某种浪漫生活 （8)返回到自己的出生地
12 喜欢呆在家里
11 个人经济无保障 7 4 4 1 1 感到不安全 其他及无回答
10 缺少钱
5 1 6 找不到旅伴 买不到车（机）票 订不到住处 选不出一个目的地 家里不支持
11
3.5 3.5 2.4 1.4
1.4
未作回答
5
四、认识决定旅游需求的主客 观因素的意义
• 客观因素是保证条件 • 主观因素才是根本的内因 • 旅游动机的激发： • 积极开发旅游资源，完善旅游功能和旅游 产品体系，塑造旅游地的整体吸引力； • 以优质的服务诱发旅游动机； • 以营销引导消费。
• （3）教育程度和文化水平 • 旅游动机的强弱 • 旅游感受的深浅 • 旅游项目的选择
• （4）社会文化因素 • 文化传统与风俗习惯 • 宗教 • 相关群体 • 社会阶层 • 社会制度
• 三、旅游需求的决定因素与抑制因 素 • （总结）
限制人们外出旅游度假的因素（表格）
法国的限制（1964年）
自我中心型
近自我中心型
中间型
多中心型
近多中心型
安乐小康型 自我中心型 自向中心型
追新猎奇型 多中心型 异向中心型
1 、希望旅游目的地是熟悉的 地区 2 、喜欢在旅游地进行常规性 活动 3 、向往阳光和海水，浪漫气 氛 （如希望在阳光下娱乐场所活 动） 4、活动量要小 5、驾汽车前往目的地 6、要求旅游设施齐备 7、希望有熟悉的气氛 8、旅游活动要有严密的计划
“追求漫游”，“追求阳光”，“追求因子”，“逃 逸因子”，“变换环境”，“观赏文化景观”， “寻求新的体验”，“感受历史”，“了解别人的 生活”，“寻求冒险与刺激”，“品尝新奇的食品 和酒品”，“浪漫”，“摆脱、放松”，“远离日 常生活，变换生活环境”，“增加体验，感受变 化”，“恢复体力”，“体验外国文化，观察世 界”，“猎奇”，“疗养”，“增长见闻”，“寻 求未受污染的环境”，“城市观光”，”观赏野生 动物“，“将皮肤晒成健康的褐色”，”探险“，” 实现个人癖好“，”参加节日及文化盛会“，“锻 炼、参与运动或游戏”，“寻求放松的氛围”， “追求迷人的气候”，“享受阳光，避开坏天气”，
驱使人们观光旅游的18种重要动机
教育与 文化
1、去看看别的国 家的人民如何生 活、、工作和娱 乐 2、去某些地方观 光 3、去获得新闻界 正在报道的事件， 并进一步了解 4、去参与特殊活 动
休息与 娱乐
5、摆脱单 调的日常生 活 6、好好地 玩一下 7、去获得 某种与异性 接触的浪漫 经验
种族 传说
第三章 旅游活动的主体—— 旅游者
学习目的： 1、掌握旅游活动的主体旅游者的概念 2、认识成为现实旅游者应具备的主客 观条件
第一节 旅游者的基本概念
一、国际旅游者的定义 概念性定义：对本质属性的概括 技术性定义：实际工作需要，可操 作性，量化指标或标准
（一）国际联盟定义
1937年，外国旅游者就是离开自己的居住 国，到另一个国家访问至少24小时的人。 旅游者： 非旅游者： 缺陷： 1、对动机未加限制； 2、时间上无限放大； 3、忽视了当日往返的边境旅游；
• 3、日本学者田中喜一： • （1)心情的动机 • （2)精神动机 • （3)身体动机 • （4)经济的动机
• 4、中国学者屠如骥将海外来我国大陆旅 游者的动机归纳如下： • （1)求实的动机 • （2)求新的动机 • （3)求名的动机 • （4)求美的动机 • （5)求胜的动机 • （6)求趣的动机 • （7)求知的动机 • （8)求情的动机 • （9）求健的动机
第二节 旅游者的形成条件
一、客观条件 （一）足够的可随意支配收入（有 “钱”） 1、可支配收入——总收入-纳税 2、可随意支配收入——总收入-纳 税-社会保障消费-日常生活消费
• 人们的消费规律： • 贫困型——温饱型——小康型—— 豪华型；
• 人均GNP 800-1000美元 • ——国内旅游动机 • 人均GNP 4000-10000美元 • ——邻国旅游动机 • 人均GNP 超过10000美元 • ——洲际或全球旅游动机
第三节 旅游者类型及其需求特点
一、消遣型旅游者（休闲、娱乐、度 假） 1、比例大 2、季节性强 3、自由度大 4、停留时间长 5、对价格敏感
二、差旅型旅游者（商务、专业访问） 1、频率高 2、季节性弱 3、自由度小 4、讲究服务质量、消费高 5、对价格不敏感
三、家庭及个人事务型旅游者
期中考试题
• 据世界旅游组织统计，2000年， 中国共接待外国游客6700万人次，比上 一年增加了32.3%，已占整个亚洲旅游市 场的48%。预计到2015年，中国接待的外 国游客将达到1.3亿，成为很多国家游客 的首选地。到2020年，中国将成为世界 第一大旅游目的地国家和第四大客源输 出国。 • 试分析，哪些因素保证了中国有这 样的旅游发展潜力。
（二）罗马会议定义
“游客”
消遣类
“旅游者”
工商事务类 “短程游览者”
（三）我国的统计口径
1、海外游客：
外国人 华侨 港澳台同胞
海外旅游者 海外一日游游客；
两种类型：
• 2、非海外游客：
• (1) 应邀来华访问的政府部长以上官员及其随 行人员。 • (2) 外国驻华使、领馆官员、外交人员以及随 行的家庭服务人员和受赡养者。 • (3) 在我国住期已达一年以上的外国专家、留 学生、记者、商务机构人员等。 • (4) 乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查 进入我国口岸的中转旅客。 • (5)边境地区往来的边民。 • (6)回大陆定居的华侨、港澳台同胞。 • (7) 已在我国大陆定居的和原已出境又返回我 国大陆定居的外国侨民。 • (8)归国的我国出国人员。