重庆三峡学院2011 至2012 学年度第 1 期虚拟企业管理课程考试试题 A 卷参考答案·评分标准
命题人金智慧使用于经济与管理院（系）2009 级信息管理与信息系统专业本科班（本科）
一、单项选择题（本题共15 分，共10小题，每题各 1.5 分）
1、A
2、D
3、D
4、A
5、A
6、B
7、B
8、C
9、C 10、C
二、判断题（本题共15 分，共10小题，每题各 1.5 分）
1、√
2、√
3、×
4、√
5、×
6、×
7、√
8、√
9、√10、√
三、名词解释（本题共20分，共5小题，每题各4分）
1.答：所谓组织结构扁平化，就是通过减少管理层次、裁减冗余人员来建立一种紧凑的扁平型组织结构（2分），使组织变得灵活、敏捷，通过组建不断变动的、灵活的团队来提高组织效率和效能，以适应快速变化的环境（2分）。

2.答：交易费用是“运用价格机制的成本”，它至少包括两项内容：一是发现贴切价格的成本。

市场价格是不确定的，对企业来说是未知的，要将不确定变为确定，将未知变为已知，企业是要付出成本的（2分）。

二是谈判和履约的成本。

市场行为为主体之间是有冲突的，为克服冲突就需要谈判、缔约并付诸法律形式，要建立企业间的这种有序的联系就需要支付费用（2分）。

3.答：虚拟经营是企业为了实现其经营规模扩张的目的（2分），以协作方式，将外部经营资源与本企业经营资源相结合所进行的跨越空间的功能整合式经营（2分）。

4.答：虚拟企业是一些独立的厂商、顾客、甚至竞争对手，以商业机遇中的项目、产品或服务为中心，充分利用各自的核心能力（2分），广泛利用以Internet为核心的信息技术，以合作协议、外包、战略联盟、特许经营许可、甚至成立合资企业的方式所构建的以赢利为目的的动态的、网络型的经济组织（2分）。

5.答：将公司进行的经营活动划分成技术上和经济上诸种不同的活动，我们称之为“价值活动”
四、简答（本题共20分，共4小题，每题各5分）
1.答：科斯的企业理论的主要内容就是运用交易费用范畴解释了企业与市场之间的关系、企业存在及扩张的意义，即企业的性质（2分）。

科斯认为企业和市场是两种不同而又可以相互替代的机制。

其具体内容可以概括为：第一，市场和企业作为实现资源配置和调节经济运行的两种机制是可以相互替代的。

第二，企业将市场交易内化于自身，从而企业存在的原因就在于“利用价格机制是有成本的”。

第三，企业的规模不是无限扩大的（3分）。

2.答：价值优越性、异质性、难模仿性、不可交易性、难替代性（每点1分）
3.答：从管理模式上看，传统企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要（2分），采用的策略是：或扩大自身规模，或参股到供应商企业，与为其提供原材料、半成品或零部件的企业是一种所有关系，即“纵向一体化”管理模式（3分）。

4.答：从企业资源的角度来看，虚拟化的实质就是整合企业外部的资源优势，提升企业的核心竞争力（2分）。

从价值链理论的角度来看，虚拟化的实质就是企业之间按照价值链的不同环节进行分工，根据不同企业的核心能力完成价值链的不同环节（3分）。

五、问答（本题共20分，共2小题，每题各10分）
1.答：第一、传统管理模式变革的外在压力
（1）全球化趋势
（2）客户化市场驱动
（3）企业资源的短缺
（4）科技进步的推动
第二、传统管理模式变革的内在动力
（1）传统企业管理职能的扩展化。

（2）企业管理的信息化、数字化、虚拟化。

（3）管理组织扁平化，管理界限模糊化。

（4）营销方式的网络化。

（5）资产管理和投入无形化。

（6）学习型组织的建立，人本管理的实施。

（每点0.5分）
虚拟经营适应于现今追求企业弹性化的经营管理潮流，目前正在被世界范围内越来越多的企业广泛应用，这是因为如今国际市场变化太快，企业必须有非常敏锐的市场反应能力。

大量中外企业成功实践表明，要求企业改变传统的投资方式，抛开“大而全”、“小而全”的经营思路，不能再钟爱犹如巨龙般的架构，应讲求轻薄、弹性。

在未来的企业竞争中，除了比谁拥有关键性资源外，还要比谁的企业组织更灵活，不仅要在技术上领先一步，还要在经营模式上表现出相当的优越性和超前性。

通过虚拟化的整合途径取得外界资源和力量的配合，以达到优势互补的目的，才能有益合作、互利互惠、共同前进（5分）。

2.答：品牌特许经营始于美国，在中国方兴未艾。

特许人向受许人提供统一的品牌、技术、管理、营销等模式，受许人向特许人支付一定费用，双方在相同模式的约束下实现品牌的扩张，达到双赢或多赢（5分）。

实施品牌特许经营战略最为成功的企业当数麦当劳。

麦当劳在中国的加盟店目前便已达到380多家，在全球更以数以十万计，其近50年特许经营积累的宝贵经验值得称道。

这些经验主要有：（1）标准化的服务、（2）独特的检察制度、（3）完善的培训机制、（4）设立联合广告基金、（5）店面出租策略。

（5分）
六、案例分析题（本题共10分，共1小题，每题各10分）
(1)该企业的虚拟经营方式是外包，包括生产外包和销售外包(特许经营)。

采用外包经营方式，使企业能够充分利用外部资源中，从而最大限度地利用企业自身资源专做核心业务，比如本案例当中的产品设计、市场管理和品牌经营等业务（5分）。

(2)该企业的销售采用了特许经营品牌策略。

采取特许经营方式，特许方不但自身可节约资金，而
且还通过收取特许费用获得更多的资金加速了企业的发展，有利于扩大自己品牌的知名度和商品的市场占有率；对被特许方来说，加盟所需资金较少，并可以获得特许方的经营指导，利用特许方的品牌等优势，开展业务，获取利益（5分）。