资料
9
10 资料 秩序
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 现场
1 2
资料 客服
秩序专管《夜间查岗记录》
秩序专/主管《巡检记录》
注：1、
若存在秩序外包情况，需提供外包公司的营业执照、资质
证明、《秩序服务供方考核记录》和《服务供方考核知会
各区域班长 和队员
单》 《住宅物业秩序维护标准与指导》
秩序岗亭外包装申购更换 秩序岗亭内外墙粉刷处理 岗亭底座锈蚀包装。 秩序岗亭桌面划线，并张贴标识。 秩序岗亭杂物清理。 秩序岗位职责上墙 秩序白皮书上墙 秩序队员服务礼仪整理，破损服装更换，工号牌申购等。 监督非机动车停放区域规范停放管理 监督机动车统一朝向规范停放管理
保洁 1、若存在保洁外包情况，需提供外包公司的营业执照、 资质证明、《保洁服务供方考核记录》和《服务供方考核 知会单》 商铺巡检记录
2020.10月底
电梯机房内上墙文件、管理规定、操作流程、应急预案。 2019.10月底
电梯机房内平层标识
2019.10月底
机房内地面重新刷地坪漆，墙面瓷粉修补
2019.10月底
现场/电 梯
8
9
10
现场/车 库
11
12
13
14
15
16
17
18 工程类
19
现场/外
围
20
21
电梯机房基座画黄黑线
2019.10月底
2019.10.30 2019.10.30 2019.10.30 2019.10.30 2019.10.30 2020.10.30 2020.10.30 2020.10.30 2020.10.30 2020.10.30
未完成
未完成
绿化移交验收资料及图纸资料 创优路线沿线大树树牌悬挂
未完成 10.31
序号
工作内容
1 选定创优组团并制定创优路线
2
现场情况摸底，拟定整改所需 物资清单
3
安排物资申购（标识牌、工程 、保洁等整改物资）
制定创优整改计划，分解到月
4 度计划，安排落实创优整改推
进。
5
准备创优迎检现场各部门安排 及汇报安排
规划馆物业服务中心创优工作计划
统筹组：组长：
组员：
现场整改分组：工程部全部成员 保洁部全部成员
电梯机房挡鼠板制作安装。
2019.10月底
A-4车库标识牌安装
2019.10月底
A1-15创优沿途线路透水砖修补
2019.10月底
A-4栋圆盘处鹅暖石头修补及使用石材进行LOGO的安装。
9月12日 9月30日 9月15日 9月16日 9月15日 9月16日 9月17日 9月18日 9月19日 9月20日 9月6日 9月5日 9月2日 9月13日 9月6日 9月7日 9月8日
27 现场 内勤
1
现场/
2
道闸
4
5
现场/监 控室
6
7
8
9
10
现场/负 一楼
12
13
14
15
16 现场/外
围
办公室整理 工程
2020.9.28 2020.9.28
3 4 资料 客服 5 6 7 8 9
现场 客服 10 11
1 2 资料 3 4
财务 5 6 现场 7
《业主联谊表》 《客服中心值班记录》《委托单》 《物品出入放行条》 钥匙领用台账 可视对讲领用台账 客服前台桌面划线 客服办公区域整理 客服区域线路整理 客服开关饮水机等划线并张贴标识
路面井盖、排水沟画警示线处理。 停车道闸花杆张贴一车一杆标识。 监控室杂物清理 监控室设备整理及线路整理 监控室墙面粉刷 负一楼各区域钢质防火门生锈修复 负一楼过道墙面、机房墙面粉刷 负一楼消防管粉刷 负一楼机房穿线管粉刷 负一楼排水沟修补并画警示线处理 负一楼机房基石警戒线脱落部分粉刷 机房内地面地坪漆损坏部分修补 水泵机房内地面重新敷设瓷砖，墙面瓷粉粉刷 水泵房内上墙文件、管理规定、操作流程、应急预案。摆 放两个灭火器
2、该项需提供
相关温馨提示（需附上信息发布审批单） 标识标牌图
片资料，危及人身安全的标识牌图片和温馨提示
1、《消防设施巡检卡》
2
、消防应急预案
1、车辆管理制度
2、车辆管理岗《值班记录》
3、停车场收费标准和管理制度标牌图片资料
1、非机动车辆管理制度
2、非机动车辆停放处的照片
3、关于“非机动车辆治理”的会议记录
现场
8
1 2 3 4
资料 保洁
5 6 7 8 9 10 现场
1 2
资料
楼管
杂物清理
保洁
1、《垃圾桶/果皮箱/垃圾中转站分布情况一览表》
1、保洁人员岗位职责及标准
1、《保洁区域服务确认单》 2、《保洁专/主管巡检 记录》 注：1、该项需提供《办公物业保洁作业标准 与指导》 1、《垃圾清运合同》 2、《垃圾清运服务供方考核记录》和《服务供方考核知 会单》 3、卫生作业消杀计划、消杀记录 4、室外消杀时张贴的温馨提示（需附上信息发布审批 单） 宠物饲养温馨提示相关温馨提示（需附上信息发布审批 单） 绿化委托管理合同
2019.09.30 2019.09.30
资料 3
4
5
楼管
6 7 现场 8
9
1 2 3 4 5 6 7 8 9
基础管
配合客服前台整理业主档案 楼栋管家岗位职责
以客服前台计划完 成时间为准
2019.09.10
装修户的装修许可证和装修巡签表装修出入证办理，现场 抽查时必须有
2019.09.30
装修防火情况排查
工程 监控室设施标识有损坏的进行更换，配电箱标识。 监控室上墙文件（监控室管理规定、对讲机使用要求等） 监控室内所有画线具体的位置使用标签标注。
9月1日 10月2日 10月30 10月31 10月30日 10月31日
2020.10月底 2020.10月底 2020.10月底
监控室桌面画线，重新规范，并张贴小标签。
10月完成工作
秩序部
2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底
完成 完成 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2019.9月底
2020.9月底
1 2 3 4 5
现场 秩序 6 7 8 9 10
1
2 资料 保洁
3 4
绿化
财务 《房屋楼栋、单元、楼层、户数统计一览表》（含商铺）
《需求单》注：该项需提供《特约服务规范》 岗位职责拟写
收费办公点桌面划线处理 人员服务形象的整理内容
收款处线路整理
2020.9.28 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成
2019.9.30 2019.9.30
已完成 已完成 已完成 8月31日 已完成 已完成
2020.9.10
2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底
现场/外
17
围
18
20
现场/消
36
37
38
39
40
41
资料
42
43
44
45
46
47
48
《排污系统季检记录》 积沙井/化粪池、排污明/暗沟的清掏记录 《公建设施巡检记录》 水箱（池）清洗消毒记录 贵阳市疾病预防控制中心（二次供水）检测报告 《供水系统日检/月检/年检记录》 停水应急预案 供电系统应急预案 操作规程 管理制度 《供配电日/季/年检记录》 《供电用户明细表》 1、电梯故障应急处理方案、电梯救援措施 2、《电梯日巡检记录表》 3、《电梯半月/季度/半年/年度维护保养记录》 4、《电梯运行故障及维修记录表》
10.31 10.31 10.31 10.31 10.31 10.15 10.11 10.11 10.11 10.11 10.31 10.31 10.31 10.31 10.31 10.31 10.31
1
2
3 4
资料
基础管 理
5
6
1
2
现场/监
3
控室
4
5
6
7
现场/电 梯
内勤 《物业服务委托管理合同》 《前期物业管理服务协议》 《争创计划》 《创优方案》 近三年业主满意度调查统计表和满意度调查问卷 相关征求物业管理服务工作意见的记录
低压配电柜供电范围画黄黑线
高压房粘贴警示线
机房内地面补刷刷地坪漆，墙面瓷粉修补
高低压配电柜供电范围画黄黑线
标识张贴
配电房内上墙文件、管理规定、操作流程、应急预案。
挡鼠板制作。
各设备机房的上墙文件
《设备年度/月度维保计划及记录》
操作规程
2020.9月底
2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底 2020.9月底
1-4栋防腐木改造成透水砖
5
花池护栏
9月计划完成工作
秩序部
1
车辆管理制度（需附上停车收费标准）
2
计算机、对讲机（一机一档）
3
《外来人员登记表》
5
《秩序巡逻路线图》
6
《秩序维护员巡检签到表》
7
白班队员的《值班记录》