一、前言受新委托，对中高层管理人员的基本情况进行了解，通过与人力资源部培训总监的访谈，我们了解到，目前需通过系统的培训课程对新入司中高层管理者的执行力、创新能力以及团队协作等方面进行加强，希望这批中高层管理者具备责任心及主动接受外部挑战的职业精神。
诚和智业本着深入研究，慎重建议的原则。
根据入司中高层管理者心态的角度，从不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练，在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。
二、培训实施管理流程采用顾问式培训，以专业的课程开发能力，为客户量身设计课程。
协助新疆企业建立内部培训体系。
与新疆企业建立双赢合作关系。
本项目的培训流程：:~诚和智业培训项目实施原则和服务承诺 1、针对企业需求，为企业量身定做 2、系统性和持续性 3、结果导向并为客户增值 4、专业、创新、差异化、价值 5、企业成长整体解决方案 6、对项目内容保密~7、遵守合作单位所要求的竞业限制诚和智业公司致力于为企业提供全方位的咨询和培训系统解决方案。
诚和智业公司提供的培训不仅仅是课程本身，我们所提供的是帮助企业员工发展和使企业获得成功的能力。
< 培训访谈调研 培训需求分析 培训方案设计培训建议提交 培训协议签订 培训实施评估 培训总结报告三、培训前的访谈、培训中的管理、培训后的评估方式（一）培训访谈目的专业、针对性、实用（二）培训访谈方式访谈采用定量与定性相结合的方法，以达到准确、深入、全面、细致的目的。
受训学员的问卷调查，采用定量的分析方法，以寻求学员能力素质及对培训需求的表示，采用统计分析的方式完成。
可以更准确、有效地了解培训的需求。
<（三）培训中的管理助教全程服务，专注过程管理，严格培训纪律，注重培训结果。
1、收集培训相关资料2、比较培训目标与现状之间的差距3、分析达成培训目标的培训设计、工具4、培训实施过程评估与纠偏（四）、培训后的评估办法[二级评估法]一级评估，适用于普通课程。
\用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞成或不满等，结合所有人员的总体反应得出对培训效果的基本评价。
是培训组织者在培训进行中对学员学习过程的评估，面向学员进行的对课程内容、导师、教材以及教学安排等的评估，主要评估学员对培训的满意程度（或喜爱程度）。
是反应层次的评估。
二级评估，适用于技巧或知识课程。
评估培训学到了什么；培训内容、方法是否合适、有效；培训的每一个学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求也就是学习层次的评估。
是培训组织者在课程结束时进行的对学员学习过程的评估，通常采取问卷调查、模拟练习、心得报告与发表文章等方法。
四、培训满意度承诺对培训现场满意度评分和培训质量保证方面，我方承诺平均分可达80分以上，如果单个课程的总体学员平均分低于80分，则新疆华春投资集团有限公司有权扣除该课程20%的费用，或根据新疆华春投资集团有限公司要求调换培训师。
五、培训策略注：参训人员100人以内。
执行班级管理制度，配备班主任，结业举行论文答辩，颁发结业证书。
2）培训课程计划以时间顺序进行排列如下：~七、培训课程学习方式本培训方案精心设计一个全方位、多层次的学习体系。
这个体系分为三个层次：听讲式、拓展式和体验式，每个层次形式多样，内容丰富。
三个层次步步推进，涵盖了从传统到现代，可以充分满足处于转型社会的人们之多元化需求。
选择经典的案例进行、拓展式学习——推行的理念是目前国际流行的教育理念，培养团队意识，体会信任、体会责任，并学会沟通，突破思维。
体验式学习——完全超越传统培训的学习方式，这种方式重在理念上的碰撞和心灵上的升华，追求人们心灵的感悟与启迪。
、听讲式学习 拓展式学习 体验式学习图3 课程学习方式体系图附件：培训内容大纲《管理者角色认知》~课程意义作为管理者，提高整体团队创造绩效是首要的任务，只有这样，管理者才能确认应持有什么样的态度、拥有什么样的技能，以达成预期的目标。
一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、"劲使错了地方"而导致80%的经理人超过50%的工作"毫元价值"或"价值缩水"，为了更好地将各层级的管理者进行角色定位，做一颗能使公司这个大机器有效运作的螺丝钉。
让我们一起进入《管理者角色认知》课程，拨开工作中的疑惑。
课程大纲导言1、企业发展的两个关键——技术与管理企业的技术、核心技术购买、管理能购买吗一、如何定义职业化运动场上职业选手与业余选手主要不同在哪1.职业认识2.职业心态3.专业技能'4.规则的内化5.职业精神6.职业境界二、管理认知1、为什么需要管理人的欲望是无限的；投入与矛盾如何协调2、管理的对象1）人员2）固定资产3）无形资产4）财务5）信息6）客户7）时间3、管理什么示例：从一位销售经理工作内容看来。
1）计划2）组织3）领导4）协调5）控制6）组织目标三、管理者的六种角色]1、什么是角色1）团体性2）相对稳定性3）权责对等性4）约定俗成性5）可变性2、角色成功1）知识2）技能3）经验4）资源5）形象6）兴趣7）价值观3、管理者的六种角色运筹帷幄之中，决胜千里之外！1）沟通者2）规划者3）团队领袖4）运营者5）教练员6）业务骨干【课程时间】：3小时&《员工职业化素养提升》课程意义本课程通过大量的案例说明职业化素养内容，帮助员工了解职业化的基本内容、基本方法和高职业化素养标准，从而培养自身职业化素养，提升个人的职业化水准，努力达到企业的高标准、严要求。
课程大纲一、什么是职业化和职业化素养案例讨论1.什么是职业化2.什么是职业化素养3.职业化包括哪些内容案例讨论：央视名嘴王志与新华社记者唐师曾》“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！2.职业化素养包括的内容：(1)、显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等(2)、隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等3.职业化包括哪些内容1）积极上进的职业心态2）高效的职业思考力3）科学地分析与解决问题的技巧4）和谐的人际关系5）加强时间管理6）良好的人际沟通技巧&7）高超的谈判技巧8）压力的转移和分解9）提高客户满意度二、积极上进的职业心态1.态度的构成1）认知2）倾向3）行动2.调整心态的七种方法1）反面法2）发挥积极因素3）简化法4）隔离法3）把积极态度给予他人 6.塑造良好的形象7）使命感3.自身性格的调整效率＝产出与产能的平衡1）！2）心智成长的三个阶段(1)依赖阶段(2)独立阶段(3)互赖阶段3）知识、技巧、欲望和习惯的关系【课程时间】：3小时《职场有效沟通与表达》课程意义在职场，缺乏有效的沟通往往产生误解和矛盾，同时影响工作效率和上下级、同事之间的关系。
沟通是一门艺术，要能够站在不同角度看待问题，从而使矛盾迎刃而解。
本课程为学员提供了一些最有效的沟通途径和最确切的表达方式，使我们的职场沟通变得更轻松高效．课程大纲》一、职场沟通八项基础1.理念：沟通是第一职业能力2.起点：沟通从心开始3.职场常见的九种沟通错误解析案例：建立沟通平台4.人类行为密码图5.人类的四种基本行为6.人际沟通四大心理热键7.完美沟通五线谱8.解读人心从倾听起步二、职场实用沟通五项全能1.上行沟通：如何与上级沟通案例：请示与汇报要领*2.平行沟通：如何与平级沟通案例：争取他人合作要领3.下行沟通：如何与下级沟通案例：有效说服要领4.一对一沟通：如何有效交流案例：辅导谈话要领5.一对多沟通：如何精彩发言6.智慧沟通：头脑风暴法案例：总结讲话要领7.沟通创造和谐的团队关系8.复合回应法：化解牢骚与不满9.角色转换法：理顺上下级关系~10.沟通从哪里入手11.心理契约法：与群体达成默契12.冲突化解法：减少群体矛盾13.五步成章法：解决不良行为三、说服的基本技巧四、公务表达的基本规范五、实用公众演说高阶训练【课程时间】：6小时（《非人力资源经理的人力资源管理》课程目标：建立对企业人力资源管理的认知观念—部门主管就是一线人力资源主管，让非人力资源管理人员了解人力资源管理主要模组的知识与技巧；使人力资源管理人员提升对部门人力资源管理推动的技巧；让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；能够使部门主管掌握对部下培育与管理方法、技巧。
课程大纲一、企业管理变革和人力资源管理1.企业管理需要适应企业发展2.企业不同发展阶段人力资源管理的特点二人员甄选与面试技能*1.招聘中直线经理的职责2.招聘的规划流程3.专业的面试技巧三员工的管理与辅导1.有效解决员工的冲突矛盾2.对员工的日常行为进行辅导3.建立合适的淘汰机制四目标与计划管理(1.目标设定的原则和方法2.计划管理的基本内容3.制定明确的的企业年度目标并使目标落地五企业并购整合管理1.并购整合概念2.了解文化对中国企业并购的影响3.企业文化整合操作4.企业并购整合流程【课程时间】：6小时《直线经理人的四项修炼》课程意义企业的直线经理往往是企业管理中任务最为繁重的一群人，下属的行为要指导，上司的指令要执行，同级的部门要合作，内部的资源要整合，外部的关系要协调。
如何在公司战略执行中发挥其应有的作用如何在充满各种诱惑的环境中引导团队直线经理的四项修炼就是解决企业当前各级经理在工作中面临各种压力而必须完备的四项基本功，是提升企业直线经理工作绩效的必备工作手册。
课程大纲一、直线经理面临的市场环境与竞争压力《1.直线经理的定义2.企业不同阶段对于直线经理的要求3.企业不同阶段对于直线经理的要求4.小结：直线经理的定位三、直线经理人的第一项修炼：角色与定位1.现代直线经理人的四项修炼概述2.角色与定位—决定思维四、直线经理人的第二项修炼：组织与计划1.组织与计划—提高效率2.企业发展不同阶段对组织与计划的要求3.直线经理人的类别分析4.高效团队的构建原则五、直线经理人的第三项修炼：决策与控制1.决策与控制—产生信赖2.直线经理对下属的管控手段六、直线经理人的第四项修炼：沟通与授权（一）1.沟通与授权—体现魅力2.如何实现有效沟通（上）七、直线经理的硬技能和软技能1.直线经理的硬技能2.直线经理的软技能【课程时间】：6小时}《目标管理与工作计划》课程意义 1.明了目标管理与工作计划的关系；2.掌握分解目标的步骤与流程；3.懂得建置系统化的工作计划。
课程大纲一、目标管理的定义1.目标是什么2.如何设定目标3.目标为何需要管理4.目标管理对企业的重要性二、目标管理的步骤1.设定目标（定性、定量）2.分解目标3.共同参与4.拟定工作计划5.设定查核点6.反馈三、目标管理的特性》1.管理循环的涵盖2.作为执行的依据与考核之标准3.个人目标与团体目标4.平行部门的协调5.重视时间因素四、工作计划的制定1.制定计划前的准备工作2.制定计划的常用方法3.制定计划的流程4.各类工作计划的制定重点五、制定计划的原则1.掌握可分析的事实2.拟定方案与选择最优方案3.准确评价工作计划4.奖罚分明六、订定执行目标的工作计划【课程时间】：3小时!《创新思维》课程意义当你感到生活中有一种力量驱使你飞翔时，你是绝不应该爬行的．――海伦．凯勒创新――让我们别无选择处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人．可见创造、创新潜能人皆有之，只要通过创造性思维训练，消除创新及创造力发挥的障碍，不论道路如何曲折，不论遇到何种挫折与艰难，都可通过本课程的认知帮助你消除思维定势，使你可以辩证地去发现问题、认识问题、分析问题、解决问题，从而有效地实现创新．课程大纲~一、创新让我们别无选择1、文明进化方式的变化案例：从＂点点滴滴到心头＂到＂千里江陵一日还＂2、死的知识和活的智慧分析：奥运会开幕式3、核心竞争力与创新分享：＜＜温总理坦言痛心和难过＞＞二、思维深处的障碍1、定势思维游戏：悬空的游戏棒案例：猴子的惯性2、偏见思维1）经验偏见分享：变幻莫测的脸；你亲耳听到的就是事实吗}2）利益偏见分享：不要成为目标的奴隶三、优势富集效应1、起点超越与优势富集效应分析：马俊仁为什么那么厉害2、发展的低成本效应:快一步，你将获得超低成本，慢一步，你面临历史封闭！3、进一步海阔天空四、态度与不可能思维1、态度与潜能训练：你知道你的胳膊往后甩多远吗2、态度决定命运同样的遭遇＋不同的态度＝迥异的境遇}3、主动性思维分享：一杯水到了极限时还能放进东西吗4、看不见的选择理论：生命的乘方理论5、位置超越1）把自已当自己2）把自己当别人3）把别人当自己4）把别人当别人5）把自己当自己【课程时间】：3小时《商务礼仪》.课程意义个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；学习商务礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。