岗位分析典方法（下）
工作日志法
除访谈法外，还有工作日志法，这是另外一大类方法的一个简化，就是观察法。如果是别人来观察，是一种观察，如果是自己记自己的情况，叫自我观察。
【案例】
机构名称：办公室 职位：办公室主任
编制：3人，主任1 人、打字员1 人、办事员1人
花费时间/（分）
工作活动内容
任务完成量
备注
见参考答案5－1
【自检5—2】
岗位分析最经典的三种方法是什么？
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但是工作日志法不适合于公司大面积采用，如果大面积采用，将会出现工作量大，成本增加，眉毛胡子一把抓地问题，还可能有信任危机。所以，这种方法适合于一些重点岗位的诊断。
工作日志法在实施时需要注意：第一，自己记自己的情况；第二，时段的选择不能选多了，一年中充其量选择两个星期。
首先要与员工达成共识，并且将过程分成两个时段，上半年找个时段，下半年找个时段，一共做两个星期，两个时段能够充分真实地把情况反映出来。
【自检5—1】
访谈法的10大准则是什么？
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问卷法
除了访谈法和观察法两个方法之外，在进行工作分析的时候，还有一个经典的方法，叫问卷法。
顾名思义，问卷法是通过问卷的填写来获取相应的信息，即公司所需了解的各个岗位的相关信息。
在利用问卷法的时候，首先遇到的第一个难题是什么？是设计问卷。设计问卷时不仅要考虑设计多少个问题，而且设计的问题中既要有结构性的问题，又要有开放性的问题。结构性的问题就是封闭式的问题，常见的选择题和判断题，这种问题答案便于统计；开放性问题，就是有自由发挥的空间，属于主观题，各个人答案是不一样的，虽然不好统计，但要保留一定的数量。
2次
9:32
8
分发信件
5次
9:40
15
继续复印
2次
9:55
10
整理档案材料
4次
10:05
11
印完复印材料
200份
10:16
2
将复印材料交办事员装订
1次
10:18
9
打电话与协作厂联系
1次
10:27
2
接张厂长电话
1次
10:29
3
迎接参观者，并将其送到张厂长处
2人
10:32
2
打电话到车间
1次
10:34
略
说明：这是一个小厂办公室主任的工作写实片断。
开始
延续
8:00
5
打电话到销售科
1次
8:05
2
接电话
1次
8:07
4
帮办事员登记材料
2份
8:11
4
帮办事员校对
5页
8:15
4
准备广告材料
1页
8:19
1
接张厂长电话
1次
8:20
1
接李厂长电话，要一封信件
1次
8:21
6
和办事员商议工作
1次
8:27
5
找李厂长要的信
1次
8:32
5
安排当天的工作
1次
8:37
3
找王科长
写实性工作日志汇总表（上表续表）
事件类别
花费时间（分）
发生次数
打字、复印、装订等
41
5
电话
22
8
寻找档案等
28
5
接受指令等
18
2
发出指令和计划
13
4
处理来信、文件
8
1
协助办事员工作
8
2
找人
7
2
写材料
4
1
迎接参观者
3
1
总计
152
31
工作日志法是一个以时间为轴的流水账记录，这种方式的重要特点是，它把被观察对象的所有行为，像摄像机一样，如实地记录下来。
问卷法在实操上可能会遇到的问题是问卷是否有效、问卷的回收率等问题。经验表明，往往是高级领导的问卷回收不上来，部门经理、副总们的问卷回收比较迟。
如果采用问卷法来进行岗位分析，能简单快速地实现基本的效果，没有及时回收问卷的高级领导可以改用访谈的方法来达到目的。
另外，为保证问卷法的及时反馈，还可以利用全体开会培训的形式，在培训的过程中填问卷，填完之后当场交卷。
1次
8:40
4
找肖工程师
1次
8:44
1
送李厂长所要的信
1次
8:45
2
为张厂长打文件
1次
8:47
13
同张厂长商量，布置简报
1次
9:00
2
开始复印李厂长的材料
0次
9:02
10
把张厂长的材料归档
3次
9:12
4
继续复印材料
0次
9:16
5
同李厂长商议工作
1次
9:21
2
向办事员布置复印任务
1次
9:23
9
继续复印
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见参考答案5－2