烟草面试例题详解
在烟草面试中，经常会出现一些人际关系类题目，这一类的题目很多都不仅仅有一个矛盾需要处理，在处理多个问题的时候，如果分不清主次矛盾，分不清矛盾处理的先后顺序，那么作答的时候，就会杂乱无序，处理的不够得当。
教育专家提醒大家，要想把这类题目作答得更加有针对性，就必须分清主次矛盾，并且安排好矛盾处理的先后顺序，才能作答的合理恰当。
例题：
单位安排你和老李就此次公交车票价下调的事情进行调研，你们提交了一份详细的报告给领导后，领导批评了你们，说这份报告杂乱无章。
而老李说是你执笔的与他无关，对此你怎么处理?
【试题分析】
本题侧重考察考生的人际关系处理能力。
题目中主要有两个矛盾，一个是面对领导的批评，老李说主要责任在我。
另一个是调研报告杂乱无章。
首先，要分清矛盾的主次，然后，要分清处理矛盾的先后顺序，这样才能让作答，更加有针对性。
在这两个矛盾中，报告杂乱无章是核心矛盾，很多同学可能会先处理这个矛盾，但是结合情境，可以看出，应该首先向领导承认错误并承担责任，之后再回答怎样让报告更具条理性，合理恰当。
【参考答案】
首先，我认真接受领导的批评，承认调研报告中存在的问题，并承担相关责任。
我也会认真倾听领导给出的修改意见，并做好记录。
其次，我会通过以下三个方面的工作使调研报告更具条理性：一是，找到单位已有的成型的调研报告，学习调研报告的书写格式;二是，找专门的数据分析人员，对现有的调研内容进行整理，使调研内容更具有条理性和代表性; 三是，在调研报告的书写上要突出重难点，尤其对公交车降价后百姓的意见和社会影响两部分做重点突出。
最后，在具有成成熟想法的基础之上，我会主动找到老李，进行沟通。
在和老李达成一致意见之后，重新撰写调研报告，并及时呈交领导审阅。
在日后的工作中，我会及时学习，提升自己的调研报告书写能力。
在结构化面试中，计划组织协能力的考察近年来呈逐年上升的趋势。
计划组织协调能力指的时对自己、他人、部门各项活动作出计划，合理高效的安排时间和配置资源，并对在此过程中可能出现对矛盾冲突，按照一定标准进行协调对能力。
教育专家发现常考的题型有调研、宣传、培训、会议等。
积累一定对工作经验、了解这些活动的特点对于答好这类题型十分重要。
【基本答题思路】
1、准备阶段：对活动作出计划和安排，包括人员、地点、时间、物资等方面的确定和准备。
2、实施阶段：按照计划有序的展开工作。
3、总结阶段：对活动进行总结，既包括本次活动的效果总结和验收，也包括活动的效果提升。
【例题】
正值开学季，电信诈骗案频发，作为校学生会干部，准备开展一次电信防诈骗活动，你会怎么做?
【参考答案】
近年来，各地发生多起高校学生遭遇诈骗事件，其中以电信网络诈骗及网络信贷诈骗为主的案例，让少数学生深陷其中，给学生家庭及社会带来巨大负面影响。
因此，为了提高大学生自身的防诈骗意识和能力，作为学生会干部，一定会精心策划、全面筹备，做好本次防电信诈骗的活动。
首先，上网搜集当前的电信诈骗案例，总结其诈骗手段、特点，在此基础上，与学生会其他同学一起商讨活动计划，确定本次活动的形式、内容、人员分工，并且提前准备好活动所需物资。
其次，按照计划开展一系列以防电信诈骗为主题的活动。
一是在校园内张贴海报、拉横幅等方式，营造活动氛围。
二是校广播站联合，通过校园广播的形式将常见的诈骗手段、以及防范方法在学生午餐、晚餐间播放电信诈骗防范方法。
三是邀请公安干警进校园开展讲座，将近来针对大学生的电信诈骗案件进行案例分析，让大学生可以直接感受;同时讲授如何防范电信诈骗的方法。
四是联系各院
系，以班级为单位开展防电信诈骗的主题班会，班级学生自主学习并讨论电信诈骗案件的特点，商讨防范办法及对策。
并在班会结束后上交班会心得，以此来加深学生印象。
最后，将本次活动的内容进行总结，在校学生会官方微博、微信公众号上进行二次宣传，扩大活动效果。
【评析】
这是结构化面试中一类非常典型的计划组织协调能力题，题干中没有明确具体题型，但经过审题后不难看出是一道宣传题。
要想达到防电信诈骗但目的，宣传是一个非常有用的方式。
并且要明确自己身份——学生会干部。
在这个身份下充分利用有效信息，来组织好这次活动，这就需要考生在答题中做到以下几点：
1. 明确这次活动的目的和意义，可以适当结合一下现在的社会背景。
2. 做好活动的准备工作。
确定活动的内容、时间、人员、地点等。
3.按照计划展开宣传活动。
注意宣传方式灵活多样、符合大学生群体特点，内容也要充分展开。
4.对活动进行总结。
包括效果验收和效果提升。
面试成功的前提就是能够表达，而很多考生都有一种担心不知道怎么表达，甚至在答题的时候往往都会出现答题空洞，尤其是在综合分析论证过程中考生们往往发现自己答题干瘪，论证了两句就发现没啥可说的了。
那么，这种论证就很难具
有说服力，答题也会得到一个论证不充分，语言不饱满的评价。
下面教育专家就介绍几个能够充分展开论证的技巧。
1、正反两面论证：
围绕观点论证过程中非常好用的就是正反两面论证。
比如说到诚信的重要性，考生往往心里明白它很重要但是真正述诸语言就会觉得很困难，这个时候就可以用正反两面论证的方法。
正面，我们可以论证，诚信是一个人做人的基本准则，是中华民族的传统美德，诚信是一个企业的立业之基，是一个企业能够长远发展的前提条件和有力保障。
这就是正面论证，当然这个时候还可以反面论证，如果一个人不能做到诚信，最后可能出现的就是失去家人朋友的信任，最后成为孤家寡人。
如果一个企业不能做到诚信，那么必将失去的就是客户的信任，这个企业也许会一时风光，但是一定是自掘坟墓，不久必将灭亡。
2、多角度论证：
观点论证中除了正反论证之外，我们在这中间可以穿插的就是不同角度，不同层次进行论证。
比如刚才的诚信重要性的论证就是从两个不同主体进行的，一个是个人，一个是企业。
其实还可以从思想上做到诚信的重要性，行动上诚信的重要性。
可以从国家层面谈，诚信对于经济发展，对于文化建设，对于民生建立等重要性。
这个技巧主要是告诉咱们，论证应该划分出层次，不同的层次去论证，自然论证的宽度就打开了。
3、结合实际：
观点论证另一个非常有效的方法就是结合实际，比如谈到诚信，我们可以说一说诚信的真实人物事例，也可以谈谈目前诚信的社会现象，从这个社会实际中以此来论证诚信的重要性和发现目前社会中的类似问题。
在烟草面试中考察应试者应变能力的题目是越来越多了，可以说是最常考的题型之一，其考察的概率非常之大，这类考题对日常工作都有着巨大的启示，因此如何应变是考官选择你的一个标准。
教育专家认为其实这类能力无时无刻不存在我们的身边，一直都在发生着，我们会有些经验但是答题还是不够的。
而答这类题目的一大核心就是要求我们的考生能够抓住题目中给我们的条件，去解决问题。
这些条件就是限制条件和有利条件。
什么是条件呢?比如说一辆拉水果的货车发生了侧翻，司机受伤沿公路村落的村民去哄抢水果，你是该村的大学生村官，你怎么办呢?
我们会发现这里面有很有多问题那么要先处理谁呢?其实我们会发现，现在司机受伤了，这事是一个生命问题要救他，因为一旦严重了可能有生命危险，所以我们会发现这事十万火急啊!他就限定了我们。
水果被抢的问题也是限制我们的难题也是限制条件。
所以我们要解。
我是大学生村官，可能很熟悉我们村民的一些特点，所以可以利用这个优势帮助我们解决问题，这就是有利条件。
所以我们可以利用题目的有利条件去解决限制条件。
那么你的答案就出来了。
当然我们也要明白考官的出题机理。
无外乎就是给你加入很多的限制条件，提供一点甚至不提供有利条件，让我们就解决问题，所以大家照好这些条件去应急应变吧。
通过一道题来感受一下吧!
你是火车站安检人员，有个女同志身材瘦小，不能把行李台上安检架，此时有个男同志进来要求提前进入，其他乘客也纷纷提出要求，你怎么办?
【参考答案】
作为火车站安检工作人员，我的工作就是做好安检工作，保障火车站站内安全，同时也要维护好乘客的进展秩序。
发生题干中的情况，我会妥善处理，做出如下安排。
首先，对后面对乘客进行情绪安抚，秩序维持。
用扩音器向大家说明情况，进站速度会马上解决，要大家耐心排队。
对于该名男乘客也对其耐心说明，希望他能理解一下前面对女同志，而且问题马上就会解决。
同时，要求在场对其他同事马上帮助该名女同志把行李抬上安检架，并让安检架另一侧同事帮忙把行李抬下去。
避免因行李太重拿不走而造成人员拥堵。
其次，恢复秩序，做好后面对安检工作，严格按照规定要求每一位进站乘客都要将其随身携带的包裹进行安检。
最后，总结经验，在以后的安检工作中，要主动观察，对于老弱病残孕，以及行李重、多的旅客及时给予帮助，避免发生类似情况。
也向上级领导建议，在客运高分时期，对于出行不便的乘客开通专门的安检通道，保障各种乘客的出行需求。