图 3 －2 RDC 的订单处理流程 由图 ３ －２ 可知，供应商订单处理流程各环节要做的主要工作如下。 １．客户的订单下单方式 由于客户的综合业务实力、经营规模和经营理念不同，故其向物流公司下订单的方式可能不 同。 （１） 电子订单。 若是 ＥＤＩ 和 ＷＥＢ 等电子订单，则通过公司文档处理器处理后再到公司订 单处理中心。 ＥＤＩ 订单通过供应商和公司的 ＤＤＮ 专 线传 输，ＷＥＢ 订单 则通过 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 传 到公 司。 （２） 传真订单。 对于传真订单，可直接发到公司订单处理中心 （３） 非电子订单。 对于其他非电子订单，经手工排版成公司标准订单后，由公司订单中心再 做处理。 ２畅物流公司订单处理
第三章 第三方物流运作案例 ———ＲＤＣ 运作模式
● 通过本章的学习，使学生了解第三方物流 ＲＤＣ 运作的全过程；了解 物流企业常用的表格和单证。
● 理解收货、发货、盘点和发货流程及所用的单证。 ● 掌握在 ＲＤＣ 运作模式中，收货程序和发货程序中要做的主要工作； 掌握各种单证的填写方法；掌握货物跟踪报告的填写方法。
射 频 ０畅３ ～０畅５ｓ
１ ／１畅５ 万字符 ～
１ ／１ 亿字符
最 大 ２０ 字 符 ／ ４ ～８ ０００ 字符 ｉｎ．
长 ×宽，ｍｍ；
直径 ×长至纵 ×
１５ ×４
横，ｍｍ；
４ ×３２ 至 ５４ ×８６
低
高
扫描器价格 无
高
中
低
高
非接触识读
不能
不能
接触 ～５ｍ
接触 ～５ｍ
信息载体
磁性物质
纸
ＥＥＰ ＲＯＭ
信息量
较小
小
大
读写性
读 ／写
只读
读 ／写Biblioteka 读取方式电磁转换光电转换
无线通信
保密性
一般
差
最好
智能化
无
无
有
环境适应能力
寿命 成本 ＩＳＯ 标准 优点
操作 简 单、 可 用 可用眼阅读 眼阅读、 键盘本 身便宜
较差 （ 不能抗强 差（易磨损） 磁和静电）
最好
短（２ 年以下） 较短
长（１０ 年以上）
低
最低
较高
Ｑｔｙ Ｕｎｉｔ Ｕｎｉｔ Ｐｒｉｃｅ（ＲＭＢ） Ｇｒｏｓｓ Ｗｔ（ｋｇ）
数量 单位 单位（元）
毛重（ 千克）
Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｏｒｄｅｒ Ｎｏ： 客户订单号码：
Ｆａｘ： 传真：
Ｖｏｌｕｍｅ（ｍ３ ） 体积（ 立方米）
Ｒｅｍａｒｋ 备注
Ｔｏｔａｌ 合计
Ｉｎｓｕｒａｎｃｅ： 保险：
Ｐｒｅｐａｒｅｄ ｂｙ： 制表：
第一节 RDC 运作的概念及特点
一、 ＲＤＣ 的概念
ＲＤＣ 即区域分发中心（ Ｒｅｇｉｏｎａｌ Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ Ｃｅｎｔｅｒ，简称 ＲＤＣ） ，它是近年 来一种极为重要的物流运作模式。
区域分发中心是指物流公司具体进行业务运作的分发、配送中心，一般 设有运输部、资讯部、仓务部和综合部。
二、 ＲＤＣ 物流运作的特点
ＲＤＣ 物流运作模式具有如下特点： １畅高度集权 这种物流运作模式的权力集中在总部，业务开发、各种物流运作指令均来自 于物流公司的总部。 各地的 ＲＤＣ 只是按总部的指令，从事具体的物流服务操作。 ２畅ＲＤＣ 物流运作模式的支撑系统 ＲＤＣ 物流运作有三大支撑系统，即仓储系统、运输系统和物流信息系统。
— ３２ —
表 3 －1 项目 ＼名称
输入 １２ 位 数据速度 误读率
键 盘 ６ｓ
１ ／３００ 字符
印刷密度 印刷面积
基材价格
无
订单录入的方法的比较
ＯＣＲ
磁条（卡）
４ｓ
０畅３ ～２ｓ
１ ／１ 万字符
１０ ～１２ 字符 ／ｉｎ． ４８ 字符 ／ｉｎ．
高：２畅５ｍｍ
高：６畅４ｍｍ
低
中
条 码 ０畅３ ～２ｓ
所以，建立 ＲＤＣ 的一个非常重要的目标就是实现仓储专业化、社会化管理，使得企业实现 “ 零库存” 。
（２） 运输系统。 作为 ＲＤＣ 动脉系统的运输，对其要求要比传统运输高得多，物流中心要对 货物装运后，到货物给收货人运输的全过程进行全程追踪。 对于运输的时间、货损、货差、货物的 品种都使用一套考核指标即 ＫＰＩ（ Ｋｅｙ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ） 。
（３） 物流信息系统（ ＩＴ 系统） 。 ＩＴ 系统是物流中心联系各 ＲＤＣ 的中枢，主要有以下技术：一 是 Ｅ唱ｍａｉｌ 即电子邮件，这是目前最普遍的、非常便捷、成本较低的信息传递系统。 目前各物流公 司均采用此系统。 二是 ＥＤＩ 即电子数据交换，这是不同电脑之间按照统一的信息标准所进行的 结构化数据交换。 它可以简化贸易清算环节的手续，减少信息传递方面的差错，降低客户反复修 改或磋商时的通信成本和制作成本，缩短公司的采购周期。
Ｙｅｓ 是□ Ｎｏ 否□
Ｃｈｅｃｋｅｄ ｂｙ： 审核人：
Ａｍｏｕｎｔ Ｉｎｓｕｒｅｄ： 保险金额：
Ｎｏｔｉｃｅ Ｄａｔｅ ／Ｔｉｍｅ 通 知 日 期 ／时 间 ：
— ３６ —
表 3 －3
收 货 凭 证（ Master Receipt Voucher）
有
有
不全
数据 密 度 高、 输 入速度快
输入速 度 快、 设 备便宜、 设 备 种 类多、 可 非 接 触 式识读
可在 有 灰 尘、 油 污等情况下使 用、可 非 接 触 式 识读
缺点
识读 率 高、 输 入 速度低、 输 入 受 个人因素影响
输入 速 度 低、 不 能非接触式识 读、设备价格高
不能直接用眼阅 读、不能 非 接 触 式识 读、 数 据 可 变更
— ３４ —
（１） 订单统计。 订单的统计包括订单所指货物的起运地、目的地、ＳＫＵ 的具体描述、体积、 运距等信息。
（２） 订单的审核。 订单的审核包括审核订单的可操作性、订单所指货物的资料的完整性、订 单上货物的数量与客户所发货物的数量是否一致。
（３） 订单号的分配。 分配订单号时原则上要根据供应商的名称和订单类型分配订单号，订 单种类包括发货单、补货单、托运单、包装单、销毁单和其他客户服务指令。
数据 不 可 更 改、 不可用眼直接阅 读
发射、 接 收 装 置 价格 昂 贵、 发 射 装置 寿 命 短、 数 据可改写
— ３３ —
（二） 订单的传输与履行 订单传输方式有手工方式和电子方式。 各种电子传输方式（ 如电子数据交换和卫星通信）
是最快捷的。 传输速度、可靠性和准确性应该结合设备购置及运营成本来考虑。 订单的履行包 括提货、运输包装、配送和准备各种运输单证等。 具体流程如图 ３ －２ 所示。
三、 ＲＤＣ 物流运作的供应链
ＲＤＣ 物流运作模式充分利用其强大的支撑系统，整合社会的物流资源。 其供应链如图 ３ －１
图 3 －1 RDC 物流运作的供应链 — ３１ —
所示。 由图 ３ －１ 可知，物流公司采取 ＲＤＣ 物流运作模式为供应商提供物流服务时，其供应链有如 下特点：
１畅物流商和制造商，海关和制造商的信息接口 物流商和制造商，海关和制造商在信息系统上有共同的接口，可做到实时信息交换和信息共 享。 ２畅供应商与海关的信息交换 供应商的进口信息，包括海关监管货物，进口总量控制和进口货物报关等信息通过 ＥＤＩ 传 送到制造商，物流公司通过与其供应商共享的信息平台实现对进口信息的共享，从而实现对进口 货物的管理。 ３畅物流商与供应商的信息交换 供应商的所有信息包括原材料进口、产品的生产计划、商品的可获得性、物流资源的利用、销 售预测和货物出口、商品销售等信息均可通过 ＥＤＩ 传送到物流商的 ＩＴ 系统，物流商接到实时的 信息后即向各 ＲＤＣ 下达物流操作指令。
第二节 ＲＤＣ 物流运作模式的业务运作
一、 订单处理
（一） 订单准备与录入 客户的订单包括电子订单、传真订单和各种非标准订单。 ＲＤＣ 总部订单组接到订单后，要 对订单进行处理，订单处理流程包括订单准备、 订单录入、 订单传输、 订单履行和订单状况报 告。 １畅订单准备 订单准备是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。 订单准备 可能包含的内容有：决定合适的供应商，由客户或销售人员填制订单，决定库存的可得率，向销售 人员打电话通报订单信息等。 ２畅订单录入 订单录入应包括如下工作： （１） 核对订货信息； （２） 检查所需商品是否可得； （３） 如有必要，准备补交订单或取消订单的文件； （４） 审核客户的信用； （５） 必要时转录订单信息； （６） 开具账单。 订单录入的方法有许多种，其相互之间的比较如表 ３ －１ 所示。
Ｐｒｏｐｏｓｅｄ Ｓｈｉｐｍｅｎｔ Ｍｏｄｅ 建议运输方式
Ｐｒｏｄｕｃｔ Ｃｏｄｅ Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ 产品编号 产品说明
货物分发通知书（Goods distribution Notice） Ｔｏ：
Ｆａｘ： 传真：
Ｒｅｑｕｉｒｅｄ Ａｒｒｉｖａｌ Ｄａｔｅ ／Ｔｉｍｅ： 要求到货日期 ／时间：
Ｃｏｎｓｉｇｎｅｅ： 收货人： Ａｄｄｒｅｓｓ： 收货人地址： Ｃｏｎｔａｃｔ Ｐｅｒｓｏｎ： 联系人： Ｔｅｌ： 电话：
二、 收货处理
ＲＤＣ 之间的转仓业务收货主要完成以下工作。 （ 一） 公司总部订单组向相关 ＲＤＣ 下达收货通知 每天，供应商的销售部门将根据全国各个地区 的 销 售 订 单，汇 总 各 地 区 的 货 物 需 求 量， 并 及 时将其汇总报告传送到物流公司的业务运作部订单组。 订单组对所有订单按各 ＲＤＣ 覆盖区域 进行分类汇总，当天，将汇总分类的订单传送至广州 ＲＤＣ、天津 ＲＤＣ、成都 ＲＤＣ、沈阳 ＲＤＣ、武汉 ＲＤＣ、北京 ＲＤＣ、乌鲁木齐 ＲＤＣ 等全国范围内的区域分发中心。 并向各相关 ＲＤＣ 发出货物分发 通知书（ ＧＤＮ） ，货物分发通知书如表 ３ －２ 所示。 ＧＤＮ 是一个极为重要的表格，是物流公司从事收货、发货等业务的重要指令。 先由物流公 司向供应商提供表格，再由供应商按要求完成表格中的分发信息后，通过 ＥＤＩ 传送到物流公司， 物流公司总部则通过某种合适的方式，如 ＤＤＮ 专线传到各相关 ＲＤＣ 进行具体的业务操作。 （二） 打印收货单证 ＲＤＣ 资讯部订单组接到订单后，如果有运输要求复印一份给运输部。 收货时，根据情况复 印一份给仓储部或包装部（ 当所收货物需要重新包装和改包装时） ，并按照订单汇总的每批货物 的要求到货时间，制作第二天的运输作业计划，并 将 各 个 线 路 的 运 输 计 划 落 实 到 具 体 的 承 运 人。 ＩＴ 人员准备第二天收货的各种单证。 第二天，仓库工作人员按照运输作业计划和收货单证进行 具体的操作。 收货凭证如表 ３ －３ 所示。