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欠费原因分析及催费技巧 -

最简单的,你随便走进一家路边店,吃完嘴 一抹说:这么难吃还想要钱啊?看老板不跟 你拼命。
那么,为何部分业主会拖欠物业费,究其原 因是对物业法律、法规不了解,对物业的权 利、义务和应该属于服务的内容不清楚。
目 录
物业管理费的法律依据
业主对物业费理解的 几个误区 物业管理费的构成
物业费催费方法和技巧
第六十七条
违反物业服务合同约定,业主 逾期不交纳物业服务费用的, 业主委员会应当督促其限期交 纳;逾期仍不交纳的,物业服
务企业可以向人民法院起诉
物业管理费的法 律依据
第四十三条
县级以上人民政府价格主管部 门会同同级房地产行政主管部 门,应当加强对物业服务收费
的监督。
物业管理费 的法律依据
其他法规
二. 《合同法》 ○ 第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同 义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或 者赔偿损失等违约责任。
三. 《物权法》 ○ 第七十二条:业主对建筑物专有部分以外的共有部分,享 有权利,承担义务;不得以放弃权利不履行义务。 ○ 第八十三条:业主应当遵守法律、法规以及管理规约。业主 大会和业主委员会,对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪 声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业 费等损害他人合法权益的行为,有权依照法律、法规以及 管理规约,要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、 赔偿损失。业主对侵害自己合法权益的行为,可以依法向 人民法院提起诉讼。
第十六条:纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售,或者因开发建设单位原因未按 时交给物业买受人的物业,物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交 纳。
第二十一条:政府价格主管部门会同房地产行政主管部门,应当加强对物业管理企 业的服务内容、标准和收费项目、标准的监督。物业管理企业违反价格法律、法规 和规定,由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行 政处罚规定》予以处罚。
物业管理费法律依据
四. 《中华人民共和国合同法》 ○ 第一百八十二条 【用电人交付电费义务】用电人应当按照国家有关规定和当事人的 约定及时交付电费。用电人逾期不交付电费的,应当按照约定支付违约金。经催告 用电人在合理期限内仍不交付电费和违约金的,供电人可以按照国家规定的程序中 止供电。 ○ 第一百八十四条【供用水、气、热力合同】供用水、供用气、供用热力合同,参照 供用电合同的有关规定。
处理拒交的具体应对谈判
技巧 物业纠纷典型案例
● 拒交物业费的情 形及对策
物业纠纷经典案例
房屋出现问题,谁该承担责任? 业主因超过诉讼时效拒交物业服务费
第一节
物业管理费的法律依据
物业管理费 的法律依据
法律
一. 《中华人民共和国民法通则》 ○ 第一百零六条:公民、法人违反合同或者不履行其他义务 的,应当承担民事责任。
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物业管理费的法律依据
三. 发改委《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》第四条:国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门负 责全国物业服务收费的监督管理工作。县级以上地方人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本 行政区域内物业服务收费的监督管理工作。 第八条:物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价,在物业管理区域内的显著位置,将服务 内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。 第九条:业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。 第十条:建设单位与物业买受人签订的买卖合同,应当约定物业管理服务内容、服务标准、 收费标准、计费方式 及计费起始时间等内容,涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。
欠费原因分析及催费 技巧
讲师:李文辉 2020.1
大多数业主都是克己守法的好业主
但个别业主欠缴物业费,欠的理直气壮,欠 的群情激昂,甚至欠出受害者的道德幻想。
他们说,我对物业的服务很不满意!先把我 投诉的问题解决了,再付费!
这个逻辑确实很可笑。你还对政府服务不满 意呢,敢偷漏一分钱税吗?你还对教育质量 不满意呢,不缴一学期费用试试?
物业管理 费的法律 依据
第十五条:业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业 服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的, 业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业管理企业可以依法追缴。 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的,从其 约定,业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时,业主或者物业使用人应当结清 物业服务费用或者物业服务资金。
物业管理费 的法律依据
法规
一. 《物业管理条例》 第七条:业主在物业管理活动中,履行下列义务:
④ 按照国家有关规定交纳专项维修资金; ⑤ 按时交纳物业服务费用; • 第三十六条:物业服务企业应当按照物业服务合同
的约定,提供相应的服务。 • 第四十一条:物业服务收费应当遵循合理、公开以
及费用与服务水平相适应的原则,区别不同物业的 性质和特点,由业主和物业服务企业按照国务院价 格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物 业服务收费办法,在物业服务合同中约定。 • 第四十二条:业主应当根据物业服务合同的约定交 纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使 用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带 缴纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买 受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。
一. 《业主大会和业主委员会指导规则》 1. 第二十条:业主拒付物业服务费,不缴存专项维修资金 以及实施其他损害业主共同权益行为的,业主大会可以 在管理规约和业主大会议事规则中对其共同管理权的行 使予以限制。
二. 最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若 干问题的解释》第六条:经书面催交,业主无正当理由拒绝交 纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费,物业服务企业 请求业主支付物业费的,人民法院应予支持。物业服务企业 已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主仅以未享受 或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的,人民法院不予支 持。 第七条:业主与物业的承租人、借用人或者其他物业使用人 约定由物业使用人交纳物业费,物业服务企业请求业主承担 连带责任的,人民法院应予支持。
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