营销部的岗位职责
岗位职责：
1．定期走访制定每周拜访计划。

2．以电话、邮件的形式保持与各相关客户的联系。

3．认真做好客户寻价与预订，并给予书面确定。

4．接待大型团队、会议、宴席及VIP客户并跟进。

5．建立好客户信息登记，做好销售记录和报表。

6．做好市场调查工作，并向营销部主管汇报市场情况。

7．负责酒店应收款的收取工作，详细记录工作情况及时向部门主管汇报有关工作情况。

13. 协议单位需要开发票时必须由财务签字确认。

8．处理好与酒店其它部门的工作关系。

9．不断开发新的客源市场，扩大客户网络。

10．负责酒店协议的签订工作，对待特殊价格严格保密。

11．策划并实施酒店各季节营销促销活动，提高经济效益。

12．建立常住客户档案并定期进行拜访联系，稳定老客户。

言行仪表
1.工作时间必须化淡妆、着工装、并保持整洁，如因公务外出必须着装端正。

2.工作时间一律使用普通话交流，与上级、同事及客户交流应有礼貌，多带
敬语、雅语。

3.接听电话时要讲究电话礼仪。

（您好！知道职位和名字的尽量避开在公众场合称谓其名或职称，电话结束后必须等客人先挂断）
4.会见客人时态度热情，举止大方。

处理问题时沉着冷静，注意沟通并及时
向你的上级汇报.
工作态度
1.服从上级分派的任务，认真执行。

2.对客户的咨询应耐心回答，不得流露出厌烦的情绪（不能带私人情绪上班）
3.及时认真的跟进所负责的单位及业务，避免出现错误。

行驶自己的职权时，严禁以损害酒店利益来获取个人私利。

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