企业的文化提升，具有某种文化要素和形态上的 转变，文化建设是对原有文化进行“扬弃与创新” 的过程。首先我们要审视现有文化，弄清楚哪些 不符合公司未来发展的需要，哪些与公司未来的 发展一致，弘扬优秀 的，剔除不良的。
适应市场竞争导 入先进文化元素
本着适应未来竞争的要求，满足企业实现“关键性 转变战略落地”的需要，为企业引入新的文化特征 量或新的文化元素，建设适合市场竞争、战略转 变的新文化，这是企业文化提升的又一个基本方 向。 文化管理是企业管理的最 高境界
• “知识资本化”就是假设。
文化管理是企业管理的最 高境界
企业文化是 团队成员间达成的团队心里契约
•契约有两种：法律的和道德的。
•每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业
的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约
。
•核心价值观也标志着
一种选人用人机制：
高?
才
才 德才
低× ?
文化管理是企业管理的最 高境界
文化管理是企业管理的最 高境界
某通讯企业文化提升方 向
现有优秀文化元 素的提炼
本着对企业文化的本来面貌的尊重，系统总结、 挖掘、提炼与发扬光大现有企业文化资源优势； 不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实 有用，建设具有企业特色与特征的新文化，这是 安徽移动文化提升的第一个基本方向。
与公司战略相悖 文化元素的剔除
文化管理是企业管理的最 高境界
3 企业的思维方式 ——（战略、经验、思路、领导、管理风格）
• 实现（价值 精神 伦理）的：
惯常逻辑 一般途径 共享经验 战略思想
例如：
• 微软变的思维 • TCL的速度抗击规模 • 沃尔马的“低价销售、保证满意”的经营宗旨
• 领导方式与管理风格（包括决策方式与程序）
怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。
文化管理是企业管理的最 高境界
企业文化是 大家都认可的习惯性行为方式
• 是大家都能认可的习惯（行为方式）， 不是制度（法律）。
– 文化是我们习以为常的东西。 – 文化是企业员工的行为模式。
文化管理是企业管理的最 高境界
企业文化是 隐含在价值观背后的基本假设系统
• 文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。
文化管理是企业管理的最 高境界
2 பைடு நூலகம்业的文化品性：
——充分体现企业家个性和独具特色的文化底蕴
❖企业家与员工的主观精神状态及独特的企业个性行为特征
❖员工主观能动性的激发
❖组织的精神氛围
举例：
•华为的“狼”性与中兴的“牛”性。 •新奥的“象”文化 •白沙“鹤”文化 •三和的“马”文化 •郑州交行的钻石文化
引言
文化管理是企业管理 的最高境界，现代企业最 高层次的竞争是文化竞争。
文化管理是企业管理的最 高境界
目录
第一单元 企业文化的内容与要点 • 第二单元 企业文化建设的方向与核心要素 • 第三单元 如何进行企业文化建设与管理
文化管理是企业管理的最 高境界
第一单元 企业文化的内容与要点
文化管理是企业管理的最 高境界
• 形成组织效能的——共同认知系统 • 大家都能认可的——习惯性行为方式 • 隐含在价值观背后的——基本假设系统 • 企业成员间达成的——团队心理契约
文化管理是企业管理的最 高境界
企业文化是 形成组织效能的共同认知系统
企业文化是在一个企业的核心价值体系基础 上形成的，具有延续性的、共同的认知系统 （形成组织效能的群体意识形态）。这种共同 的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里 契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对 什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，
文化管理是企业管理的最 高境界
核心理念体系
使命与愿景 核心价值观 系统做事原则 重大关系准则
中国移动集团的使命如何落地，按照集团的发展战略，中 国移动要做成什么样的企业？未来的图景是什么？共同愿 景是什么？如何顺应产业社会的发展趋势，使企业富有前
途？激发全体员工的使命感与创业热情愿景是什么？
企业要实现自身使命愿景所必须遵循的最基本的价值标准 和价值信仰。价值立场与价值主张是什么？提倡什么？反 对什么？弘扬什么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神 是什么？
二、企业文化核心要素模式
• 核心价值理念体系 • 文化品性 • 思维方式 • 道德伦理 • 社会形象
文化管理是企业管理的最 高境界
1 核心理念体系
－－要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观， 以及企业系统的做事原则和重大关系原则；并且， 按照社会化原则，公开对企业内外作出承诺，约束 自己的决策行为，赢得普遍的信任。
将企业使命及核心价值观具体化为决策、市场营销、研发 、创新、生产率、利润等关键领域的“做事原则”，并有效 协调使之成为系统，确保中国移动各部门、各环节在分散 状态下的经营管理活动具有内在的统一性。
建立相应的“处世”原则，以指导企业处理与客户、员工、 竞争对手、合作伙伴、国家、社会和自然环境等因素的关 系。从而为企业营造良好的社会生态，确保企业在长期经 营过程中能够抗拒外部环境的不确定性，抵御未来不测事 件的意外打击。
低
高
德
第二单元 企业文化建设的方向与核心要素
文化管理是企业管理的最 高境界
一、文化建设的方向
——如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的 企业文化； ——如何发现现有文化中与公司战略相悖的成 分，加以剔除； ——如何挖掘、发扬光大现有企业文化资源优 势，建设具有企业特色的新文化;
是三位一体的基本方向
例如：
• 白沙的简单主义 • 家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与型文化 • 英特尔管理风格：公司内部人人平等。
文化管理是企业管理的最 高境界
4 企业伦理 ： ——员工职业道德
• 爱岗敬业
• 忠诚企业
• 团队合作
• 遵纪守法
在尊重个人的基础上 理解后认同 在企业利益的前提下 执行中理解
文化管理是企业管理的最 高境界
– 我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出 奋斗目标。
– 这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的 用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。
• 雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假 设。
• “砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统就是树 与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言，森林和粮 食是一样重要的。”